推进生活服务业数字化转型_推进生活服务业数字化转型的意义
今年的政府工作报告明确提出要实施扩大内需战略，推动消费回升，支持生活服务业恢复发展，推动线上线下融合。推进生活服务业数字化转型，不仅对提振我国消费有重要意义，而且还将为我国服务业的转型升级和高质量发展注入新动力。
今年的政府工作报告明确提出要实施扩大内需战略，推动消费回升，支持生活服务业恢复发展，推动线上线下融合推进生活服务业数字化转型，不仅对提振我国消费有重要意义，而且还将为我国服务业的转型升级和高质量发展注入新动力。
疫情凸显了生活服务业数字化转型的重要意义新冠肺炎疫情给我国经济造成巨大冲击，也给生活服务业数字化转型带来契机疫情冲击之下，餐饮、住宿、旅游等服务业大面积停运，取而代之的是线上零售、线上教育、线上娱乐、视频会议、远程办公等，驱动生活服务业数字化提速，催生了以无接触服务等为代表的新业态、新模式。
数字化生活服务不仅保障了疫情期间人们的日常生活、学习和工作，而且展现出强大的发展韧性，成为促进“六稳”和支撑中小微企业生存和发展的重要力量近年来，随着我国城镇化进程加快和居民收入水平提高，中等收入群体规模扩大，生活服务业呈现快速发展势头，生活服务消费占服务总消费额的比重已超过30%。
与此同时，互联网、大数据、人工智能等数字技术的发展，推动服务业线下场景线上化和服务业数字化转型的进程今年前4个月，在社会消费品零售总额同比下降7.5%的情况下，实物商品网上零售额却增长8.6%，占社会消费品零售总额的比重达到24.1%。
后疫情时代，线下服务将逐步恢复发展，线上服务等新业态将延续强劲增长势头，有望成为我国服务业转型发展的新动力生活服务业数字化转型为经济发展拓展新空间我国生活服务业数字化转型的重要特征，就是前端消费互联网带动后端产业互联网发展。
在疫情冲击下，这个优势的带动作用进一步显现出来，推动生活服务业数字化向全链条扩散覆盖，加速服务业数字化转型，进而推动服务经济质量变革、效率变革和动力变革生活服务业数字化大幅提升服务效率传统生活服务业主要依靠劳动力投入和人力资本积累，技术进步缓慢，效率不高。
生活服务业数字化，让数据成为核心生产要素加入到服务活动中，带动服务业边际效率改善和全要素生产率提升，加快了现代服务业发展进程生活服务业数字化推动服务方式变革与传统服务方式相比，生活服务业数字化将线下服务线上化，大大拓展了网络用户数量，使服务集聚的海量数据呈几何级增长。
集聚的数据资源越多，外部效应就越大这种外部效应会吸引更多用户参与，进而形成传统服务方式难以形成的规模效应生活服务业数字化拓展生产可能性边界我国总体上已进入工业化后期阶段，服务业比重提高，但同时带来的问题是由于服务业资本有机构成较低，全要素生产率增长放缓，经济增长呈现结构性减速。
生活服务业数字化带来的服务业革命性变化，可以有效拓展生产可能性边界，突破产业结构服务化带来的结构性减速，为经济发展拓展新空间今后一个时期，我国经济服务化进程将继续推进，服务业比重将持续提升居民消费结构多样化、个性化、服务化和生活方式变化，将推动生活服务业数字化转型进程。
在需求端，通过无人机配送、北斗导航、5G云端智能机器人等技术发展，零售环节包括生鲜食品等将实现点对点的供给，电商直供、无人零售等零售新业态将会有更大发展在供给端，对物料供给的整合力度加大，无缝对接趋势加快，供应体系的智能化水平将不断提升，带动全社会供应体系的协同效率大幅提升。
加大对生活服务业数字化转型的支持力度加快推进我国生活服务业数字化转型，不仅对当前做好“六稳”工作、落实“六保”任务，有十分重要的意义，而且将为“十四五”时期我国服务经济转型升级和高质量发展注入新动力为此，应加大政策支持力度，推动服务业数字化转型取得新进展。
第一，加强全产业链视角的顶层设计建立数据规范和标准，推动企业从物料采购、物流、加工、零售、配送和服务等业务流程全链条数字化，打通上下游企业数据通道，形成生活服务业数字化产业链生态为此，有关部门应加强规划和引导，制定生活服务业数字化的专项行动方案，提升政策的精准度，力求落地见效。
第二，探索不同细分行业数字化转型生活服务业点多面广，不同细分行业的互联网渗透率差异较大，其中电影、票务领域互联网渗透率很高，大多数行业渗透率较低应鼓励不同细分行业数字化转型，不断拓展领域和范围，持续推动生活服务业数字化进程。
第三，加快生活服务企业“上云用数赋智”加大财政支持力度，对企业上云、数字化转型设备、服务购买给予支持，提高数字化转型资金保障，精准解决中小企业资金短缺难题如针对我国大多数餐饮企业信息化管理水平较低等问题，可通过财政专项补贴等方式，推广SaaS等系统在中小餐饮企业的普及使用，让更多企业加入到数字化转型进程中。
第四，加强新型基础设施的支撑将生活服务业数据基础设施纳入新基建之中，在发展即时配送网络、培育智慧生活服务企业等领域给予更多资源投入，以带动生活服务行业的全面数字化鼓励电商平台龙头企业通过PPP合作模式，参与到新基建中，促进新基建与终端需求的有效对接。
第五，推动政府、企业形成合力发挥生活服务平台数据、科技等优势，助力政府提振消费，构建“互联网+”消费生态体系加强职业技能培训，提高生活服务从业人员的数字化技能，提升生活服务企业数字化转型能力发挥政府、第三方机构、产业联盟、协会、龙头企业等的作用，组织开展行业相关标准制定，制定行业数字化转型的路线图。
作者：王一鸣，全国政协委员、国务院发展研究中心原副主任来源：光明日报
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