信息来源：互联网   发布时间：2023-09-01

【环球时报驻美国特约记者 张思思】对于书籍爱好者来说，没有什么比置身于实体书店的感觉更好的了。现在，美国书籍爱好者的目光聚集在一家准备“卷土重来

 

【环球时报驻美国特约记者 张思思】对于书籍爱好者来说，没有什么比置身于实体书店的感觉更好的了现在，美国书籍爱好者的目光聚集在一家准备“卷土重来”的书店身上，即巴诺书店作为美国最大的实体连锁书店，巴诺没有因为线上零售、疫情的冲击而萎靡，相反，它计划在今年拓展45家新书店。

这个以深绿色门面为标志的书店，无论是在美国城市主要街区，还是购物广场，几乎是和星巴克一样的存在据美国《巴伦周刊》报道，巴诺目前在美国有近600家分店巴诺的成功离不开其首席执行官詹姆斯·道特，这位被称为继亚马逊创始人杰夫·贝索斯之后在英语图书销售渠道最有影响力的人物。

从银行家转型为书商1963年，道特出生于英国，父亲是一名外交官，并有爵士封号从剑桥大学彭布罗克学院历史系毕业后，道特没有选择与文化、历史相关的工作，而是应聘进入嘉年华邮轮做财务相关工作，之后又到摩根大通做了3年银行业务。

詹姆斯·道特道特与图书结缘是在1990年那一年，27岁的道特在伦敦创办了以自己名字命名的书店——道特书店这家书店以“无可挑剔”的品位而闻名，并一路发展成为连锁品牌目前，道特书店在伦敦设有9家分店，仍由道特负责管理。

2011年，道特出人意料地被推上英国最大实体书店水石书店的最高职位高层希望这位富有经验的独立书商能让水石书店“起死回生”当时，拥有约300家门店的水石陷入亏损直到2017年，水石宣布了多年来的首次盈利，道特成为拯救水石的那个人。

2018年，对冲基金艾略特管理公司看中水石书店的发展潜力，将其收购，并让道特继续掌管该书店接连拯救两大书店与此同时，在大洋彼岸的美国，巴诺书店正跟随着其他实体书店“持续下滑”的命运轨迹，这些实体书店在线上竞争对手的挤压下艰难生存。

2019年，艾略特管理公司再次将目标对准巴诺书店，道特这次顺理成章地成为巴诺书店的首席执行官当再回忆起这段经历时，道特总结说：“只有当一个事物几近消亡的时候，才会有人准备冒这个险我在水石濒临倒闭时接管它，在巴诺奄奄一息时又接管它，这绝非巧合。

”

位于纽约的一家巴诺书店道特拯救巴诺书店的策略与他拯救水石的策略相同，即弱化“企业”在书店运营中的作用他说：“巴诺的企业领导层想与传统零售商那样行事，并不是因为他们不善思考，只是因为他们不懂图书”在他看来，顾客体验及经营本地化很重要，因此，他给予每个分店经理自主的管理策略。

他鼓励每家商店根据周边地区的喜好来管理书籍类别“书店应该反映当地社区的品味和兴趣”他说除了给书店经理一定自由度外，道特精选书籍种类，并下架在他看来与售卖书籍无关的产品，让书店更加“一体化”虽然道特笃信传统实体书店的价值，但为了赢得更多顾客，巴诺也推出数字化产品以获得更多市场。

全球数据零售分析师尼尔·桑德斯评论称，最根本的是，当商店了解他们的顾客时，就会成功他说：“道特对图书行业了如指掌因此才能带来改变，使巴诺书店重回正轨”亚马逊的竞争对手数字时代的到来，让线下实体书店遭遇前所未有的冲击。

不但巴诺书店这样的连锁书店受到冲击，很多规模小的独立书店更是接连关闭，整个图书行业被线上零售商彻底颠覆从前，巴诺书店和独立书店之间存在着紧张关系，当游戏规则被改变时，巴诺书店却成为了那个万众瞩目的能够“打破规则的人”。

美国出版业很高兴能有亚马逊的竞争对手出现行业观察人士也已经注意到，巴诺书店甚至整个图书行业都在道特的领导下“焕发新生”道特经营书店的一些创新思路正在启发着更多实体书店它提供的很多服务是诸如亚马逊等线上零售无法提供的，也比其他书店更具趣味性。

比如，巴诺有独家图书优惠、签名版或限量版此外，巴诺也关注小众书读者，为他们提供相关书籍巴诺还时常举办作者签售、演讲活动，以此营造归属感随着更多书店在今年开张，道特也在思考新书店以怎样的方式面对不同年龄段的顾客。

尽管还有“一千件”小事情需要完成，但道特对未来充满信心，他预计，到2026年，巴诺书店的销售额将比2019年翻一番来源： 环球时报

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