康耐登家居：康耐登家居官网
宣传天花乱坠，质量名不副实，这样的品牌会让消费者背离。2015年在深圳宝安北路好百年店的康耐登沙发店，范小姐选购了一套标价2万多人民币的沙发，导购介绍沙发采用的材料是国外进口小牛皮，广告宣传是时尚、耐用、舒适、摩登，沙发为深咖色牛皮，三人位
宣传天花乱坠，质量名不副实，这样的品牌会让消费者背离近日，来自深圳的范小姐因为家中购买的康耐登沙发质量问题烦恼不断，而这种烦恼已经持续了近五年据范小姐所述，事情发展的经过是这样的：2015年在深圳宝安北路好百年店的康耐登沙发店，范小姐选购了一套标价2万多人民币的沙发，导购介绍沙发采用的材料是国外进口小牛皮，广告宣传是时尚、耐用、舒适、摩登，沙发为深咖色牛皮，三人位带智能一个位，再加一个贵妃躺椅的转角。
范小姐购买了康耐登沙发后就放在家中客厅正常使用，但是一年多以后，沙发表面就出现爆皮开裂的现象，打售后电话，售后人员告知皮沙发需要每6个月1次的专业养护，于是推荐购买有偿的沙发皮具养护服务，范小姐同意并购买了1000元皮具养护服务，可是每隔半年的养护依然无效，爆皮持续进行中。
消费者提供的家中康耐登沙发照片于是范小姐再次拨打康耐登售后，被告知可以尝试换皮，但是需要收费因为平时工作忙碌，所以她心想只要能解决问题就行，于是就同意了付费解决换皮问题约定时间后，康耐登派售后的师傅，到达客户家里，先后几次进行皮面刷漆，并且告知客户这就是相当于换皮。
还记录在康耐登的客户系统里“此沙发的售后做过两次换皮服务，并把皮面的脱落和爆皮，归咎为客户的使用不当。”范小姐说。
消费者提供的家中康耐登沙发照片
从范小姐提供的保养延保记录卡中可以看到，康耐登沙发从2016年开始付费保养，也就是使用不到两年，几年之中也都定时由康耐登的专业售后在做保养服务，但依然出现严重的爆皮裂缝现象因为考虑到沙发属于大件，搬运都很麻烦，所以售后客服的建议，客户都已经一一尝试，只希望可以尽快解决问题。
回头看消费者整个购买及使用的经历，康耐登沙发的品质着实让人质疑近年来，康耐登的产品也是常常登上黑榜资料显示，2012年9月3日，广东省质量监督局公布了2012年广东省木家具实木及板式家具质量省级定期监督检验结果。
一款品牌名为KINETIC、生产厂家为广州康耐登家居用品有限公司、型号规格为TH06951、生产日期为2011年12月的床头柜和一款品牌名为KINETIC、生产厂家为广州康耐登家居用品有限公司、型号规格为TV09205、生产日期为2012年3月的电视柜，都因木工要求不合格登上黑名单。
2016年2月，上海市质量技术监督局公示，在专项监督抽查中，标称“广东康耐登家居用品有限公司”生产的“康耐登”牌单人位无扶手沙发（规格：800*930*800MM）泡沫塑料/座面表观密度项目不合格2019年3月28日，广州市市场监督管理局网站公布质量监督抽查结果，标称广州康耐登家居用品有限公司生产的1批次“康耐登”床头柜（实木）（型号规格：500×400×550mm；生产日期/批号：2018-09-11）被检出木工要求项目不合格。
打开康耐登家居品牌官网，反复强调一流的设计、一流的品质，强调选择了康耐登就是选择了健康、耐用甚至康耐登总裁刘永康的寄语中也如是保证，说时间会证明消费者的选择是对的可时间证明的消费者的选择真是对的吗？近几年，康耐登尤其重视与设计师之间的连接，甚至重金打造设计师海外留学等活动，但产品的本质还是质量，产品的耐用性和舒适性是消费者极其看重的，频频上黑榜、频频被投诉质量和售后问题，这样带给消费者烦恼的康耐登似乎辜负了客户的信任，也伤害了消费者的权益。
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