宜家家居服务：宜家家居服务营销案例分析
你知道宜家卖得最好的商品是什么吗？床？沙发？枕头？玩具？都不是！说出答案可能会吓你一跳，是位于出口处的售价2元的冰激凌。仅仅是中国的宜家，一年就能卖出1000多万个冰激凌。但宜家卖冰激凌的目的并不是为了赚钱，它是提升顾客体验的秘密武器。
你知道宜家卖得最好的商品是什么吗？床？沙发？枕头？玩具？都不是！说出答案可能会吓你一跳，是位于出口处的售价2元的冰激凌仅仅是中国的宜家，一年就能卖出1000多万个冰激凌但宜家卖冰激凌的目的并不是为了赚钱，它是提升顾客体验的秘密武器。
与之相反的是，很多老板向我抱怨：为什么我视消费者为上帝，天天护着，不敢得罪半点，可消费者还是不买我的产品？我说：你那不叫创造价值！你那叫当舔狗下面我来分享一下宜家家居如何为顾客创造价值的！宜家遵循一个独特的营销理念叫与顾客一起创造价值！具体来说有三点：。
第1点做产品的理念：有价值的低价格！宜家的创始人英格瓦参加家具展览时，他觉得太多的家具都是为富人而做，那普通人是不是也能用接受得了的价格享受高质量的产品呢？
于是他回去尝试用“有价值的低价格”这个理念去贯穿产品从构思到设计、生产、运输和营销的整个过程，这样宜家经常能爆出极高性价比单品，每年都会在互联网上热传，它的家具价格比竞争对手平均要低30%~50%第2点。
宜家还提出 DIY理念，即不论是生产者还是消费者，都有动手创造价值的能力和意愿，就是说宜家不把向顾客提供产品和服务，视为一个简单的交易，而是当做一个全新的劳动分工宜家用设计的理念将家居产品变成简单易装配的产品，顾客呢也能在 DIY装配家具中获得满足感。
每年宜家要印刷几千万份，十多种语言的产品目录，每个目录都是宜家理念的宣传品和指导顾客DIY创造价值的说明书宜家还提供卷尺，铅笔记录纸等，让每个消费者能根据自己的想法再创造；宜家的商品标签也很特别，它除了标注商品的名称，价格外还有尺寸、材料、颜色、定制、提货的地点。
这些细节都会满足顾客为自己的新家自主设计的价值感第3点
在宜家商场里，他们把各个单品组合成不同风格的样板间，淋漓尽致的展现不同风格的现场效果，而宜家的服务人员从不在顾客屁股后面去做烦人的推销还鼓励顾客去体验、去触摸，在宜家商场，一切都是可以自由的去体验，这让顾客有在自己家的感觉，也有为自己设计新家的兴奋感。
人们甚至把逛宜家当作一种生活方式，说明宜家的创造价值理念深入人心，成为社会当下的潮流
这就是宜家独特的经营方式，也是宜家真正为客户创造价值的方法，这让它成为最受顾客欢迎的家居用品零售巨头。
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