信息来源：互联网   发布时间：2024-11-23

*本文版权属于小饭桌，转载请联系授权文-小饭桌记者 袭祥德在美乐乐成长史上，这注定是一个关键时刻。8月中旬，家具O2O电商企业美乐乐宣布完成了新一轮融资，这轮投资由上市公司宜华木业（600978. SH）出资8402万美元，入股美乐乐并获得

 

*本文版权属于小饭桌，转载请联系授权文-小饭桌记者 袭祥德在美乐乐成长史上，这注定是一个关键时刻8月中旬，家具O2O电商企业美乐乐宣布完成了新一轮融资，这轮投资由上市公司宜华木业（600978. SH）出资8402万美元。

，入股美乐乐并获得18.21%的股份，成为美乐乐第一大股东不过，美乐乐CEO高扬等创始人依然保持控制权，宜华木业仅派驻一名董事这已是美乐乐今年以来在资本层面的第二次动作在此之前两个月，家居装饰上市公司东易日盛（002713.SZ）以1280万美元。

入股美乐乐并获得2.25%的股份两次资本运作背后是美乐乐启动的一次重要转型，开放平台和移动化“短期内我们不会再有融资计划”美乐乐CEO高扬对小饭桌说，美乐乐在交易额接近20亿之时，粗放的规模增长遇到了瓶颈，而开放平台是最有效的解决方案。

新一轮融资后，美乐乐将逐步减少自营比例，直至将自营业务剥离，线下的体验店也将开放加盟，并扩大营业面积。而在线上，手机移动端也将逐渐代替PC端，承担起为线下门店导流的重任。

高扬表示，美乐乐在度过了淘宝、天猫的第一阶段，线上自有平台+线下体验店自营的第二阶段后，将迎来第三个发展阶段，这是一个规模爆发的阶段，“每一年的规模都要翻倍，明年要达到50亿交易额”高扬说，未来要达到100亿的平台销售规模。

从自营到平台高扬说话的声音低沉而缓慢，从他布置简单的办公室甚至可以揣摩出他的性格，内敛、缜密，却有自己的态度2015年是美乐乐创立的第7个年头客观地说，高扬2010年担任CEO后，美乐乐的发展相当不错目前，美乐乐一年有接近20亿的销售额，全国拥有14个仓库，近400家线下体验店，进入了200多个城市，与国内外几百家家具厂商建立了合作。

“最初我们只是想通过淘宝卖家具，没想到会做这么大”高扬说，2008年美乐乐一个月才十几万销售额当时，美乐乐不仅受制于淘宝平台，在产业链上游也没有话语权工厂普遍对电商鄙视，美乐乐拿到的基本上是尾货，卖不出去让美乐乐处理一下，这导致产品的质量和售后很难把握。

高扬做出的第一个改变是2011年美乐乐逐渐退出淘宝、天猫渠道，建立自己的官方商城，“当时有一个深刻体会，家具电商除了拿货困难，根本上讲它是大件耐用消费品，而且是非标的”高扬说，这决定了家具很难通过互联网直接卖出去，线下体验很重要，比如床垫的软硬度、气味、感觉，很难通过图片和文字描述，到底什么叫软，什么叫硬，都没有标准。

高扬得出结论，一是需要有线下体验场所，二是本地服务很重要，家具必须要安装，不像小东西，可以直接走快递。这一年，美乐乐开始尝试在线下开店，做本地服务。由于开线下店需要很多资金，高扬开始四处融资。

第一轮融资并不容易当时京东、凡客风头正劲，流行的商业模式是做一个网站或电商公司，把产品直接卖给消费者，跳过中间商，减少渠道成本整个投资界的思路就是B2C“本来是做B2C，现在突然说你还要开个店，大家都觉得很奇怪，这好像是逆潮流而行，而那个时候还没有O2O的概念。

”高扬回忆，最终美乐乐获得了光速创投和华兴资本的投资线上引流+线下体验的模式让美乐乐2012年之后增长迅速线上聚客、线下交易让美乐乐持续扩大规模，反过来又改造着美乐乐的生产方式，从原来SKU众多、低质低价，过渡到聚焦爆款和大批量生产，合作工厂也从佛山的内贸企业，变成了深圳做外贸的出口大厂，产品品质更加有保证，整个供应链的效率也大幅提高。

拥有规模之后，从设计到生产，再到物流配送和安装，美乐乐深入掌控着产业链上的每一个环节以配送为例，美乐乐是少有的能够做全国性家具配送的企业，既有干线物流，又有落地配起步阶段，美乐乐家具走的是传统物流体系，物流成本高达16%，且产品容易有损坏。

现在，美乐乐家具走的是专车和海运，成本不到10%，这都是拥有一定规模之后才能做的事情线上引流+线下体验的O2O模式，以及全产业链的封闭性运作所带来的高效率，让美乐乐在一波波产业变革潮中保持着较高的发展速度。

相比而言，过去这些年大量电商企业已经消失不见，凡客等红极一时的电商平台也相继黯然外部的环境却一直在恶化，广东家具企业每年都有10%-20%破产，整个行业销售一年不如一年另一方面，美乐乐从官方商城、设计、采购、物流、营销、服务，全链条控制力的闭环模式，虽然保证了高效率和渠道优势，但规模增长速度也因此受到限制。

作为一个电商平台，20亿相比京东、唯品会等几乎可以忽略不计

“我面对着两个选择”高扬说，坚持O2O做下去，最后可能形成像宜家这样的公司，产品链条很长，从建材到家具到装饰都有，全都是自己控制的，但宜家做了四五十年才做到今天的规模这是一条路另一个选择是，美乐乐开放自己的平台，不只是自己来做，而是和业内比较好的品牌一起来合作。

高扬做出的选择是第二条路，走平台化，“这是两个非常不同的思维”他说，2014年美乐乐已经开始在平台化方面试水和积累经验开放平台不是说开放就开放，无论从组织架构、商业模式、人才需求，高扬都在对这个企业做着完全不同于以往的调整。

“美乐乐的技术平台在变，以前是我们自己能卖到钱，现在做平台，也要让第三方品牌卖到钱”高扬说，美乐乐物流体系、线下门店都会向平台合作方开放，SKU的数量也将有大量增长在国内，立志做平台的电商死了不少高扬对此并不恐惧。

在他看来，如果是一个纯互联网公司来做这个平台，由于家具行业产业链很长，每个环节都非常复杂，一定玩不了，但美乐乐做了这么多年自营，对这个行业了如指掌，风险就大大减小“做平台更轻，利润会更低”高扬表示，但这个机会不能放过，未来行业一定会有一个平台型电商出现。

移动端的核心依然是导流除了平台化，美乐乐转型的另一个方向是移动化。目前，美乐乐流量的一半已经是来自移动站，而不是PC互联网，这种趋势已经越来越明显。

移动时代对美乐乐意味着什么？高扬认为，移动互联网相对于PC更具有开放性，这导致整个营销模式都变得不同过去，在PC时代，要获取流量不难，关键在于流量的转化率，到了移动互联网时代，这依然是美乐乐的核心能力之一。

“去年开始，我们就研究怎么做移动端以前问题是，网上卖家具大家都觉得不靠谱那么现在， 如果你要指望手机卖房子、卖家具、卖汽车，这事儿还是不可能，想都不要想”高扬说，但如果你想把客人从线上带到线下，或者线下到线上再到线下，手机是个非常好的工具。

在他看来，家具是个长周期的交易从最初接触，到最后完成交易，短则一个月，长则两三个月，中间还会受到各种因素的影响一般来说，客人到传统的线下店，流失率很高，10个客人大概只有1个顾客，不到2个客人会买东西逛一个家具城，基本上得看到四五家、五六家以后，甚至 10家以后，才会买东西。

美乐乐由于客户在线上筛选过家具后，进店成交率则能接近一半，但高扬并未满足于此他认为现在正处在移动端红利期，客源潜力还可以进一步深度发掘

“传统套营销模式过时了，基于手机二维码的移动端的手段才是趋势”他说，客户通过二维码进入移动站点后，商家很容易进行下一步动作，把综合性和个性化信息推送给对方，从而提高二次转化率美乐乐尝试得出的结论是，基于移动端的营销至少提升50%的成交率。

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