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2022年06月28日，大家居教育平台举办的“家居行业成交密码，以设计之力撬动业绩增长”，家居商道设计驱动经销商分享课，取得圆满成功。本次解析课，我们邀请了西安名韵世家、高级设计师、单日成交170万大单的超强操盘手于冰老师，开启“云对话”。
2022年06月28日，大家居教育平台举办的“家居行业成交密码，以设计之力撬动业绩增长”，家居商道设计驱动经销商分享课，取得圆满成功本次解析课，我们邀请了西安名韵世家、高级设计师、单日成交170万大单的超强操盘手于冰老师，开启“云对话”。
于冰老师以设计师与销售之间的恩怨情仇为开端，揭秘家居行业的成交密码，结合单日拿下170万大单的落地实战案例，让直播间所有人都受益匪浅。
设计师与销售之间的恩怨情仇设计师与销售之间的恩怨主要分两种，一种是外部渠道设计师跟家居销售之间的配合，另一种是内部的定制设计师、软装设计师、全案设计师与家居销售的恩怨外部渠道设计师与销售为什么同样是维护设计师，同样是走渠道，有的品牌渠道带单月月破百，有的走了渠道却没有丝毫作用呢？。
解决以下两点再去做渠道设计师会让你业绩翻倍服务流程，外部设计师用什么样的方法报备，如何进店前了解客户需求，设计师带客户进店，谁来服务客户，谁来服务设计师，如何搭档等等，以这些为出发点，梳理详细流程，将大大提升你的签单成功率。
客户需求的了解值，渠道设计师在推荐客户的时候，会大概讲解一下客户需求，听需求的这个人很重要，你能否领会到设计师讲出来的点，决定渠道设计师对你们公司的印象不同频的沟通，时间久了会造成渠道设计师觉得你们公司不专业，。
做的方案不是想要的。渠道设计师也是认人的，他觉得跟你沟通很舒服，而且总是可以超出期望做出来自己心里所想的，后期带单自然顺理成章。
内部设计师与家居销售内部梳理好“恩怨”，才能对外共同服务因此，设计师与销售之间的职责划分就显得尤为重要家居销售的职责是产品销售与活动营销宣传，当定金确定后，才可以安排设计师进行服务，让订单顺利过渡千万不要在销售还没有收到定金的情况下就先安排设计师去量尺，制定初步方案，这样就算是最后交了定金，也会因为客户无休止的更改方案，
最终可能导致落单这样一来，设计师就会慢慢淡化自己的身份，认为自己是一个会作图的销售，萌生单干的想法于冰老师提醒大家，不是所有的设计师单干都可以很顺利，身为设计师要认清自己的所需与平台的赋能，设计只是服务开始，落地+售后维护才是考验你统筹能力的前提。
另外，设计服务流程也是非常重要的一环，没有一个很明确的流程，恩怨只会越积越多很多家居企业都有定制设计师、软装设计师，全案设计师等众多设计岗位，什么样的客户谁来接待，毛坯房谁来接待，精装房谁来接待等等，都要进行详细的流程划分。
细分流程不是让客户觉得自己很专业，而是人尽其才物尽其用。通过对客户群体的划分，将设计师和销售进行默契搭配，达到高效成单的目的。
设计师与销售的配合如何达到效果最大化合作之前先考虑两个人是否同频，设计师与家居销售在配合的过程中，要达到同频的状态，才能将效果最大化否则，销售不懂设计知识，设计师无销售观，这种情况下，两者之间将毫无配合可言，成单就是一句空话。
合作中期考虑两个人的分工配合，在共同服务客户之前要做好分工，客户如果重视设计，那就由设计师主导，家居销售做服务辅助，在客户对设计师提出质疑时及时缓冲客户有明确的家具购买想法时，销售做主导，设计师做辅助用以增大客单值。
设计师要配合销售做客户意向产品的一种设计呈现，提专业色彩建议，用专业知识把客户所意向的产品美观呈现在居家环境里主辅分明，目标明确，以最终的结果为导向客户签单后的服务配合，客户签单后，销售要当面感谢客户对设计师的认可和支持，告知这只是服务的开始，接下来设计师会全程跟随，让客户安心。
如果没能全案成交，可以潜移默化分享一些软饰，扩大单值疫情下，足不出户成交大单疫情当下，线上如何靠设计签单可能是所有人的难题，因为当面设计签单都很难，何况是线上了只靠嘴能说过抖音上那些设计大号吗？能抵抗得过小红书扑面而来的免费设计吗。
于冰老师教大家几招，提前做到以下几点，提升签单率准备好设计模板，客户不进店的时候可以发送设计模板，通过更改客户户型，让客户能看到自己家的样子，然后看到每个空间的示意图，多做几种设计风格模板做好设计师的烘托工作，。
发完模板，然后再发送一张设计师专业照片，下面跟着设计师的案例，如果能放二维码扫码看全景就最好了，如果有资金，可以搞一个小程序，扫码就能看到海量的案例和设计设计话术要跟上，发过去什么资料跟什么话术，客户问啥应该怎么回答，要做到天猫淘宝客服的专业角色，让客户在线上也能感知到你的真诚和专业。
提前了解客户家的户型，跟客户多沟通，多展示你对他家的了解，时间久了，客户会把你当成小管家，当他什么事情都问的时候，你就成功了，再次约线上沟通或者视频讲解方案的时候，客户会欣然接受感觉+专业，千万不要总表达自己的产品有多好，设计多专业。
大家可以感受一下你去买房的时候，置业顾问会跟你讲用的什么钢筋，用的什么混凝土吗？讲的是感觉，和你的需求，你要学区，还是养老，还是小两口刚结婚，感觉对了，再给你来点优惠就成了
全案设计时代，单日拿下170万大单客户是一个拥有2000平左右别墅的女主人，前期一直在线上和渠道设计师进行沟通，了解客户的年龄、家庭情况、性格情况、别墅装修风格，看过哪些品牌等等，然后详细记录在案然后建立微信群，给设计师、家居销售传达客户的基本信息，根据实际情况配置产品方案，线上与渠道设计师沟通，完善方案细节，但不要全部听取渠道设计师的意见，因为他并不一定完全了解客户的想法，在方案的布局中，要体现自己的元素，最终定稿。
与客户约时间考察之前，一定要做好流程，配置方案谁来做、用什么产品、方案谁来讲、谁和客户沟通，店面成员出场方式等等都要提前进行演练，确保万无一失签单过程中，气场要牢牢把控在自己这边，不要因为百万大单而手足无措，要自信控场。
签单后，售后服务才是真正的开始，安排设计师跟单，送些小饰品恭贺入住新房，引导客户提出软饰搭配的想法，趁势推出软装设计师，从而完成大单。
于冰老师的分享，角度之刁钻、案例之落地、思维之新颖让所有人都沉浸在她的领域中，回味无穷，完美地诠释了什么叫向优秀者学习，才能成就更好的自己。
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