网购家居：网购家居生态环境亟待改善
一年一度的双11网购狂欢节已落下帷幕，当天有无数的中国人或坐在电脑前，或捧着手机，不断地刷新屏幕，进行着下单、支付，再下单、再支付的操作。随后，便是满怀期望地等待卖家发货，同时密切关注快递公司的更新信息，盼着快递小哥来敲门送货。
一年一度的双11网购狂欢节已落下帷幕，当天有无数的中国人或坐在电脑前，或捧着手机，不断地刷新屏幕，进行着下单、支付，再下单、再支付的操作随后，便是满怀期望地等待卖家发货，同时密切关注快递公司的更新信息，盼着快递小哥来敲门送货。
此时的家居电商，则紧盯着销售统计器，满心欢喜地看着不断上涨的数字然而，这场网购狂欢真能令买卖双方皆大欢喜吗.商家推出的低价是否划算.电商能否顺利解决大宗商品的物流问题.在不少业内人士看来，家居电商的双11销售额虽然一年高过一年，但狂欢过后，仍有一地“鸡毛”待处理。
双11家居电商大丰收据有关消息显示，2014年天猫内定的双11全平台销售目标为500亿元，而这个目标在11月11日21时12分就被超越最终，2014年的天猫双11大促销以571亿元的成交额落下帷幕其中，销售额前10名的品类基本被以小米为代表的IT企业、以优衣库为代表的服装品牌和以林氏木业为代表的家居企业瓜分。
家居品牌林氏木业、罗莱家纺、全友家居在这份榜单中分别占据第四、第八和第十位据阿里巴巴于11月12日凌晨公布的双11九大类目排行显示，林氏木业、全友、顾家家居、雅兰、华日5个品牌分别位居2014年天猫双11家具类目的前五名，其中林氏木业、全友家居的销售额突破亿元，林氏木业的最终销售额达到3.3亿元，蝉联家居类第一名的位置，全友家居单日销售额达1.5亿元。
排在家纺类目前5位的品牌分别是罗莱、水星、富安娜、博洋、梦洁其中，水星家纺在11月11日晚宣布销售业绩突破亿元大关;罗莱家纺于11月12日通过全景网互动平台宣布，其在天猫双11活动中实现销售额1.88亿元，位居天猫家纺类目排名第一，总排名第八。
除此之外，泛家居类别的装修行业在今年双11期间也有不俗表现，特别是家装e站的表现尤为突出，共组织了65个城市的分部参与双11线上促销活动其联姻公司金螳螂发布的数据显示，家装e站共收到现金流水1.032亿元，成交订单1876笔，其中仅付定金订单631笔，由线上转为线下的成交订单437笔;施工包订单1336笔，主材包订单540笔。
若将仅付定金的订单后续合同金额也加进来 (定金付500元，合同总金额约合8-10万元)，销售额总计超过1.5亿元另据天猫后台的热度排名显示，建材品类销售前5位的品牌依次为欧普照明、TATA木门、九牧、奥普和贝尔。
其中，TATA木门的销售额为7097万元，排名第二虽然其他电商平台没有公布家居类目的销售排行，但今年的总体销售情况比去年有了很大提高部分低价成空谈许多消费者之所以扎堆在双11网购，图的是商品价格超低有网友戏称，若没抢到点超低价商品，岂不枉费了双11前夕的比价和当天的熬夜苦等。
然而，部分商家给出的实际折扣并没有消费者期望的那样低，并设置了不少限制条件，使低价变为空谈，令苦等的消费者扑空记者调查发现，今年双11前夕，仍有部分商品存在先涨价后打折的情况，例如某款爱格板材橱柜标称的折扣价为3699元，原价则高达8880元，据此计算，其折扣约为4.2折。
但根据记者下载的比价软件显示，该橱柜只有在2014年8月31日至9月15日这半个月的时间里按照8880元的价格售卖，其他时间多数以4440元的价格售卖如此算来，该橱柜实际只打了8.3折此外，另一品牌橱柜的折扣价为4999元，而其原价为12999元，折扣约为3.8折，感觉非常划算。
但比价软件显示，该橱柜平时售价仅6199元也就是说，双11促销活动中，该橱柜仅打了8折左右不仅如此，不少商家还为促销活动设定了限制条件例如，一款橱柜的套餐内包括3延米的柜体和台面，但规定柜门只能选3种颜色。
而当记者查看这3种颜色时，发现已有一种颜色无法选择也就是说，消费者要想从这3种颜色中选中比较满意的颜色，必须靠抢此外，若消费者想更换套餐橱柜中的零部件，则须另外付费;超过3延米部分的价格不再享受优惠折扣，每延米按1999元的原价付费。
除了定制类家具外，今年双11期间销售的坐便器、卫浴等家居产品也存在价格猫腻例如记者调查发现，一些品牌产品的双11促销价比平时售价还高，商家却堂而皇之地打出了“特惠”“双11狂欢”招牌，消费者若不进行仔细比对，根本无法发现这一情况。
“真正低价的产品或许你根本抢不到”消费者肖女士准备给婚房购买几件家具，于是在双11前夕做足了功课，将看好的家具放入了购物车然而双11当天她发现，购物车中的大部分商品并没有降价，而仅有的几件降价商品还没等她完成支付，系统就已经显示售完。
物流问题仍掣肘11月12日凌晨，阿里巴巴集团董事会主席马云在接受媒体采访时表示，他最担心的是双11后的物流配送问题“我觉得400亿元、500亿元、600亿元……这些数字都不会成为记录，所以我也不大关心我关心的是，卖到500亿元后有多少包裹得寄出去，有多少能够安全顺畅地送达。
”正如马云所说，物流一直是困扰双11的一个难题，并且由于双11的消费过于集中，包裹量巨大，这个问题几年来均难以解决对于家居类产品而言，物流问题更为难解因为多数家居类产品体积庞大，与其他产品相比物流费用较高，这导致商家只降低了产品的价格，而要求消费者自付运费。
此外，还有很多消费者购买了双11的低价家居产品后发现，需要另外支付安装费如此算下来，一件商品的总价并不比其平时的售价便宜多少此外，家居类商品物流的另一大问题是损毁的可能性很大，有时由于路途较长，损毁的不仅是产品的外观，还有功能。
回顾去年双11的情况，记者发现，那些巨额订单并未给家居品牌带来多大惊喜，双11过后，生产、送货等一连串难题接踵而至，部分品牌甚至因此遭遇消费者差评据了解，在去年双11销售前10名的品牌中，有70%的品牌遭到了买家差评，更有网友戏称某品牌是双11的退款冠军。
由此可见，如何让消费者对网购家居产品产生信任，是家居电商们亟待应对的一大课题
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