宜家家居北京有几家店:宜家家居北京有几家店铺
信息来源:互联网 发布时间:2024-12-03
如果“宜家家居”开始“耍流氓不·要·脸”了,老百姓又能怎样呢?花不累/文————————————人生最好的磨练就是买套房子,然后装修,整个过程下来会把你的好人梦想揉得碎碎的。从开发商开始,一个一个的坑,各路大鬼、小恶,各种欺骗层出不穷、应接
如果“宜家家居”开始“耍流氓不·要·脸”了,老百姓又能怎样呢?花不累/文————————————人生最好的磨练就是买套房子,然后装修,整个过程下来会把你的好人梦想揉得碎碎的从开发商开始,一个一个的坑,各路大鬼、小恶,各种欺骗层出不穷、应接不暇,最后百炼成钢。
一,宜家的十年质保是什么意思?宜家提供的自购买之日起为期十年的品质保证,涵盖产品材料和工艺方面的缺陷,不包括正常使用下的磨损、切割、划痕或意外损坏2024年10月10日,我在宜家武汉商场用“湖北政府补贴”的优惠购买了五组书柜和两组衣柜。
安装后,不到半个月,因安装失误出现问题,向宜家请求质保期内维修或更换,宜家武汉商场竟然回复:1,不影响正常使用,如果需要自己购买2,怀疑是我使用坏的,让我提供家里的监控,以证明就我一个人居住,没有其他人使用。
3,安装当时为什么不提出来,过十几天才提出来,他们不担责瞧,这回复的理由,我都怀疑这不是真的“宜家家居”从购买房子、到装修,我经历了开发商及各种商家的“不·要·脸”,“宜家家居”也会“耍流氓”太让人意外了。
如果“宜家家居”也开始“不·要·脸”了,我又能怎样?!二,曾经的“宜家家居”在我的青春岁月里,“宜家家居”是一个给我带来快乐和满是回忆的地方我是1998年去北京工作的“宜家家居”在北京的第一家店是1999年1月13日在马甸开业的,后来搬到了北四环边。
我在这家店逛了20多年,宜家给我的印象就是:1,没事闲逛的地方2,可以“占便宜”的地方“闲逛”不用解释了,就是闲暇时,宜家是我们首选的去处刚进入中国的宜家,目标客户就是年轻人有一段时间,几乎每个周末,我和我的朋友们会在宜家餐厅里吃饭、聊天。
那个时候,周末的晚上,宜家的餐厅里还有乐队唱歌逛“宜家家居”还有一件快乐的事,就是占宜家的便宜沙发可以随便坐,床可以随便躺,只要注册会员就可以免费喝咖啡我们那些飘在北京的人,谁没有在宜家商场里喝过免费咖啡。
这就是宜家真正的精髓——“宜家家居”是一个可以“占便宜”的地方,这也是我们愿意去宜家的原因之一“宜家家居”就是想让顾客来“占便宜”,只有来“占便宜”,才会有更多的人来逛宜家而占宜家最大的便宜,就是家具的十年质保。
我有一个朋友,在“宜家家居”买了一套浴室柜,用到第七年的时候,门板开裂,试探着打宜家的售后电话,本来也没抱什么希望,毕竟用了七年没想到宜家售后主动提出来给他免费换新但因七年过去了,同款的浴室柜停产了,便让他挑一款类似的。
又因新挑选的浴室柜比他原来的那款便宜340元,“宜家家居”又退了他340元差价我这个朋友,因为占了宜家的便宜,爱死了宜家每次聊天嘚瑟时都会说到这件事谁家装修就向谁推荐宜家的家具凡是宜家商场里有的商品,他必定在宜家购买。
那个时候,宜家的“十年质保”是认真的三,宜家武汉商场感觉是另外一个“宜家”2023年6月,我从北京回到了武汉,开始装修现在这套二层小房我首先想到橱柜就用“宜家家居”的,性价比高,美观、实用我去了四次宜家武汉商场谈定制橱柜,感觉除了店面装修和北京的一样外,整个服务专业配套比北京差得太远了,所以,最后我决定放弃“宜家家居”的橱柜。
2024年10月10日,我多方考虑后还是购买了宜家的五组书柜和两组衣柜但这是我购买宜家商品20多年来最失败的一次,前前后后两个月时间,折腾得我够呛因为我的房子在郊外,紧挨着武汉市,所以购买时确定送货时间为20天后,10月30日送货,10月31日安装。
本着20多年来对“宜家家居”不言而信的信任,在交了439元的运费和767元的专业组装服务费后,就开心并安心地回家等着了28日,送货师傅就将货物送来了但是31日,宜家并没有派师傅来安装我在线上与客服沟通后,确定11月1日一早,宜家派两位师傅来安装五组书柜和两组衣柜。
因为安装的东西较多,书柜在二楼,衣柜在一楼,我怕一个人楼上楼下的忙不过来,临时让姐姐从武汉过来帮忙做个饭递个水什么的11月1日,早晨,两个安装师傅来了虽然戴着口罩,但我仍感觉很面熟,问他们是不是来我家安装过家具,两人开始否认,后来承认了:今年三月份就是这两个人装坏了我一楼大卧的一组衣柜。
本来大卧是一套组合桃花心木的家具,有衣柜、床和两个床头柜因为他们装坏了衣柜不得已退货了,让那个房间家具不成套我这次购买书柜,才搭着配了这两组宜家的衣柜这个时候,我心里有点发怵他们不是宜家的专业组装师傅,他们只是宜家临时从万师傅APP平台上找的安装师傅。
宜家的解释是:我的地址不在武汉市内,宜家专业的组装师傅只负责武汉市内的安装武汉市以外的,都是委托第三方安装并且,宜家还强调,我住的这片区域,从哪个平台找都只能是这两个人安装好吧,即来之则安之这两个万师傅平台上请的师傅简称“A组吧”。
“A组”这两个人,不管真装过宜家家具还是没装过,技术真是不行书柜拆了一次,衣柜拆了一次装衣柜把手的时候,两人明显都拿不定,推来推去,最后年轻那个来装拿着一个铁制固定把手孔的工具,套着门板上下磨来磨去定位找孔,瞬间,白色的门板刮花了。
我看着生气也着急,晚上七点的时候,我让他们走了“A”组两个师傅这一天安装了四组书柜,有一组书柜有问题,要换新两组衣柜有一个门板安装时刮花了,要换新衣柜的把手没有装“A”组安装师傅走后,我姐姐也回家了四,宜家武汉商场的管理混乱。
宜家武汉商场送货和安装是分开的旧换新分三个步骤:1,送来新货2,安装师傅取下旧货3,再派人将旧货取走11月11日,新的门板和书柜送来了这一次我坚持不要“A”组这两个人安装,我给宜家打电话,我愿意出远程费请他们安排宜家的专业组装师傅来安装。
这个时候,就能感觉到宜家武汉商场管理的混乱一会儿一个人打电话说只有万师傅平台的“A”组这两个人,宜家派不出别人一会儿又电话说退我一半的安装费,让我自己找人安装一会儿宜家线上又有客服留言,让我去万师傅平台下单请人安装,宜家出安装费……。
这一天,我被宜家线上客服和线下电话折腾坏了,一天抱着手机就没停11月12日,就在我很生气地投诉宜家武汉商场,要开车去商场找经理理论时,中午接到一个电话,说是宜家派来安装的师傅,他们就住附近,问我在不在家,他们可以马上来安装。
半个小时后,一胖一瘦两个师傅(简称“B”组)来我家安装“B”组这两个人一看就非常熟练,分工有序,一个上楼装书柜,一个在楼下换衣柜门、装把手,很快装完了只是新送来的书柜两个侧板有破损,衣柜门下掉了一小块漆。
“B”组师傅表示,如果我要更换,只要宜家的新货到了,他们随时过来安装如果我不介意破损的地方,宜家是可以补偿的同时,还强调:我生活的这片区域,宜家的家具一直都是他们俩负责安装的那就是说,武汉市外,宜家是有长期合作的第三方专业组装宜家家具的师傅。
那宜家为什么还要从万师傅平台上临时找“A”组来安装,而不用自己的“B”组专业安装师傅“B”组师傅表情为难,不方便直说我猜想:一定是宜家武汉商场内部管理混乱的原因比如:“B”组师傅走后,我跟宜家协商后确定:书柜的破损处补偿购物卡100元。
衣柜门的掉漆,补偿200元购物卡,但要我去宜家店面领取一年期限我以为事情就完了,傍晚接到宜家客服的电话,要我填表,他们退我一半的安装费,让我自己去找人安装我问客服,你们之间都不沟通吗?我告诉她,家具下午已经安装完了。
五,宜家武汉商场的“耍流氓、不要脸”是怎么回事呢?购买宜家的两组衣柜其实就是两个单独的双门衣柜11月25日,一早擦试衣柜,准备使用发现其中一个柜子的背板“A”组安装师傅没有装好买过宜家衣柜的人应该知道,宜家的背板是折叠两块纸板,中间是用纸粘连起来的。
安装时将折叠背板打开用钉子固定在柜体四周,中间不固定这就要求安装师傅很细心地将背板平铺在柜体上,然后用专门控制钉子位置的工具对齐再钉上我的这两个衣柜,其中一个柜体的背板是安装正确的,但另一柜体的背板很明显没有铺平对齐而强行钉上柜体的。
这就使得那张将折叠背板粘连在一起的纸错开顶着,长时间中间就会断裂我当即拍照片传给了宜家线上售后我经历了宜家家具上门“旧换新”的流程,挺折腾人的,宜家更换的成本也很高而我的两组衣柜是固定在一起的,不论修还是换背板,两组衣柜要拆开,而在拆的过程中如果弄坏了哪个地方又得更换。
所以,我曾提出500元补偿解决这件事我和宜家双方都省事我在去年装修的时候,因去宜家武汉商场谈橱柜时很失望,便曾想在宜家官网上购买宜家的橱柜,所以加了一个北京宜家安装部W师傅的微信,请他线上指导我测量和购买橱柜。
我就把背板的视频拍给W师傅看W师傅建议我别要500元补偿,要宜家修理或更换因为他们曾有过类似的情况是一个新手安装时钉的位置不对,不到半年背板就中间裂开了W师傅说:你这是新买的,是安装问题,不是你人为了,由宜家承担责任。
不然以后你自己更换贵且麻烦所以,我在线上跟客服说,不要补偿请派人修理,如果修复不好,就请更换新背板其实,这次宜家家具安装,还有很多其他问题,但篇幅有限,今天只提背板11月25日、26日,两天时间,我不断地和宜家沟通解决这个背板问题。
而宜家的答复一次比一次奇葩第一次电话答复:从图片看,安装没问题,也不影响正常使用我想应该是图片看不清楚,问能不能加微信,我发视频给他们看会清楚些宜家客服表示,他们不接受微信第二次电话回复我:可以登记配件,有偿购买。
我不理解,十年质保,这半个月都不到就要自己购买第三次电话回复我:衣柜是不是我家人用坏的,要我拿监控证明家里就我一个人住我哭笑不得你们不是看不了视频吗?再说,我没有义务提供监控第四次回复:背板安装坏了,当时为什么不说,过去十多天了,无法确定是谁弄坏了。
别说我还没有使用,即使我开始使用了,我怎么也不可能使用到背板后面的钉子吧后来,我打了武汉的12345,外包了,打电话询问我过一次后,没有下文于是,我打算去宜家武汉商场找经理但11月26日的傍晚,突然接到“B”组安装师傅的电话,说宜家通知让他们上门安装衣柜,问我是不是又买了一组衣柜,货到了没有?。
我很惊奇我说可能是让你们来修背板吧,但我没有接到宜家的电话“B”组师傅说他问问宜家,就挂了电话看来宜家武汉商场管理不是一般的混乱,任何安排都是突击的11月27日中午,“B”组师傅又突然打来电话,问我在不在家,说宜家安装部通知他们来看那块背板是不是像我说的安装有问题,能不能修复。
我本来是要出门的,但为了配合宜家,我就在家等他很快,“B”组师傅来了,呆了约五分钟,看了那个柜子的背板,拍了照片说:“这就是安装坏了,肯定要换背板,没法修的”我说:“如果宜家一开始派的就是你们俩,也不会有后面这些事”。
我还是疑惑,为什么宜家有长期合作的第三方专业安装师傅,且不用,而要临时去万师傅平台找两个“水货”师傅来安装“B”组师傅没解释,只是苦笑着走了截止今天,宜家再无消息如果连“宜家家居”也开始“耍流氓,不·要·脸”了,老百姓能怎样呢?。
生活无论多烦闷繁杂,我们都要向往美好的日子。坚持美好的生活!谨以此文告别,在北京北四环“宜家家居”曾留下的那些青春惬意。2024年11月30日 21:15————————

这是正常的背板,中间是平的。

这是装坏的背板,中间是错开的,时间长会开裂。
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