信息来源：互联网   发布时间：2024-12-17

点击上方“公众号”可以订阅哦这是一个飞快发展的时代，也是一个不断革新的时代。做买卖要谋求发展，就得思想和行动

 

点击上方“公众号”可以订阅哦电子商务蓬勃发展的今天，人们对宜家家居这家跨国性的私有居家用品零售企业何时进军电商，沸沸扬扬热议了很久。2016年9月1日，终于尘埃落定，宜家首个网购试点在上海公开运营。

迟迟不进行中国线上业务1943年英格瓦·坎普拉德在瑞典创办宜家集团，73年时间里，商品覆盖51个国家，创造出319亿欧元的总销售额在中国，宜家保持了每年新开3家门店的扩张速度，目前总共拥有21家线下实体店。

宜家中国前不久公布了最新的财报，2015年9月1日到2016年8月10日，宜家总共迎接了8346万多名访客，同比增涨20%;销售额超过117亿，同比增加19.4%，会员总数超过1600万，同比增加20%。

但是，在众多国际知名连锁企业纷纷推进线上业务的同时，而宜家却一直不紧不慢，迟迟未在中国市场进行线上业务，即使开展了电商业务，也仅在上海一地试行业内人士分析，家居企业上线有三大难题，一是成本压力很大家居建材类产品除了定制类产品外，都是大批量生产的标准件，仅市场成本就站到10%-30%，相比之下电商市场成本只有3%-4%。

二是消费者购物习惯的制约家居属于一个家庭的重大资产添置，使用的年限会比较久，消费者购买会相对谨慎消费者在购买家居产品时，除了其外观、材质等进行考量外，还要考虑是否与家里的其他物品能有机搭配在一起，需要到实体店去看一看，摸一摸，感受一下才能放心购买。

三是目前难以解决的“最后一公里”问题家居属于大件货品，需要走特殊的快递物流，不过目前能够提供这一专业服务的公司并不多除了配送外，很多商品还有安装、维护以及保养等其他需求，这是单纯线上销售难以解决的问题四是网购家居，退货与其他商品相比会很麻烦，高昂运输成本谁来承担？。

对宜家来说，他们一直主张用户到实体店体验宜家的商场与传统家居卖场最大的区别，宜家不单单只是卖产品，而是一种生活方式，已经超越了单纯家居买卖场所的范畴，增加了消费者在店内的体验时间和额外的消费宜家服务体验从行走坐躺到吃喝玩乐，吸引着越来越多的消费者频繁光顾。

消费者每次到其门店都会购买不少计划之外的东西，“冲动性购买”占据了其销售额的很大一部分比例2014财政年宜家食品部销售额为14.6亿欧元，2015财政年宜家中国的餐饮销售额已经突破10亿元，占据交易额9.5%。

宜家每年大概有3000多款新品宜家一直非常注重会员体系的建设，建立了会员俱乐部，在全球范围内发展了数以千万计的忠诚会员在此基础上，宜家对会员进提供针对性的帮助和个性化的购买方案每年都向会员邮寄精美目录册和进行会员活动，将他们深深地绑定在了自己的销售平台上。

宜家虽然迟迟不做电商，但商品却通过代购形式进入众多消费者家庭在淘宝上随意搜索“宜家代购”，会出现300多家分散在各个有宜家城市的代购店铺一些所居住城市没有宜家实体店的消费者，通过代购将宜家卖场商品的价格按卖场价格购买，支付百分比代购费。

才具备线上业务的条件其实，人们已经预测到宜家此次营销行为，此前，今年5月底，宜家在温州开设了中国区第一家、全球第12家提订货中心，在这里，消费者可以使用宜家的网站或目录册购买产品，这被看做是转型的一次热身。

有业内人士分析，宜家早已经具备了进行线上业务的条件，具体有四个原因一是宜家具有丰富的线上经验1997年宜家开通官方网站，在宜家所在的28个国家和地区中，有13个国家和地区开通了线上业务2015年，宜家线上销售额同比增长35%，占到总销售额的3%，线上业务首次突破了10亿欧元。

二是宜家官网丰厚的流量2015年9月1日到2016年8月10日，仅仅提供家装家具信息的宜家官网访问量超过6700万次，这为开展电商业务打下了基础三是填补线上家具和家装商品在三四线城市线上销售不足第一财经商业数据中心发布的《中国家居风格消费偏好洞察》报告指出，家具和家装这类基础消费品在三四线城市销售渠道匮乏，线上丰富的资源正好迎合了旺盛的需求。

四是具有丰富的线上服务经验宜家的年度产品目录年发行量达到2.11亿册，号称是除了《圣经》之外散布最为广泛的书籍在移动互联网，宜家将其数字化，加入了一些互动和增强现实的功能提升使用体验，用户可以非常方便的在手机上设计家具摆放，并通过增强现实的功能查看与自己家庭装修风格的契合度。

除此之外，宜家的移动应用还发挥了很好的门店导购的功能，用户不仅可以从应用上查看产品信息、获取优惠、查询商场的营业时间、具体地址、地图和驾车路线等，还可以使用其中的店内购物路线图、创建购物清单等功能目前，这一移动应用已经被下载了千万次。

宜家也知道自己的优势所在，表示做电商不补贴、不烧钱、不包邮。

众说纷纭未来前景对于宜家线上销售的未来前景，业内人士众说纷纭有业内人士认为，宜家线上销售是大势所趋对于现在一个高速时代，便利快捷是当代社会人最需要的所以电商的兴起也是社会发展的趋势对宜家来说，虽然现在线下业务还是非常好，但在互联网发展越来越快的今天，必须搭上互联网的快车，如果再不拓展电商市场，很可能导致其处于被动状态。

电商市场发展初期，新渠道优势配合新营销方式，能给企业带来非常大的销售增量宜家此前已经实现内部高度信息化，实现了线上线上打通；此次正式进军电商，基础很好，如果配合恰当的团队，效果可以期待互联网家装发展思潮中，竞争者的思路越来越注重简约化、标准化和高性价比，竞争者与宜家的距离在缩短；不少著名连锁企业其实也面临着同样的问题，在面临类似转型电商这样重大抉择时，很可能会被现有的位置、资历、甚至自己的特长、行业地位等绑架，不敢尝试新的方向和挑战。

而那些不敢颠覆自己的，极有可能被竞争对手颠覆 有人认为，宜家的实体店体验正是其优势所在，包括它的消费者在店内的体验时间和额外的消费，都是至关重要的，而当宜家变成一个线上商城时，顾客体验环节的优势也可能不复存在。

也有人认为，宜家进军电商可以理解为顺应市场趋势所做出的改变，但还不足以称为转型，目前，宜家开展电商业务或许只是对市场的一次试探，宜家的重心还会继续放在线下体验宜家在中国市场进行线上业务对家居市场有何影响，有业内人士认为，目前品牌自建网上商城的窗口已过，垂直平台的机会正在变少，获取新的客源成本越来越高，宜家此时做电商，对家居市场整个格局的影响不会很大。

但是如果宜家今后在全国范围内推行线上销售，对“宜家代购店”将带来巨大的冲击对宜家来说，必须要在保持原有核心价值的同时还能发展电商线上销售要想良性发展，真正的核心竞争力在于宜家本身，渠道和营销必须建立在优质产品和服务上。

宜家今后是否能通过线上销售颠覆自己现有的模式，我们拭目以待【声明】凡未注明原创的作品均属编辑转载，转载目的在于传递更多信息，并不代表《中国连锁》赞同其观点和对其真实性负责如涉及作品内容、版权和其它问题，请及时与我们联系，我们将在第一时间删除！。

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