智能家居中控：智能家居中控屏
闫缓，朱剑刚 *（南京林业大学家居与工业设计学院，南京210037） 摘 要：为实现用户对智能家居多样化需求，提升用户在使用智能家居产品的体验感，本研究基于用户体验研究方法，展开
闫缓，朱剑刚 *（南京林业大学家居与工业设计学院，南京210037） 摘 要：为实现用户对智能家居多样化需求，提升用户在使用智能家居产品的体验感，本研究基于用户体验研究方法，展开智能家居中控屏的设计优化。
基于用户体验五要素理论模型，分析智能家居中控屏用户体验设计要素，构建智能家居中控屏用户体验设计模型通过调研、分析、归纳用户对智能家居中控屏的功能需求，并运用AHP层次分析法和熵权法进行用户需求优先级排序，并加以权重计算明确亟须解决的痛点，为设计提供数据支撑。
以产后母婴康复机构居室空间智能家居中控屏为例，在对用户需求进行研究的基础上，设计匹配于产后母婴康复机构智能居室的智能家居中控屏 关键词：智能家居中控屏；产后母婴康复机构；用户体验；界面设计基于广阔的市场空间、新技术的快速迭代、新基建的政策红利以及新消费形势的需求，智能家居产业正处于快速发展阶段。
智能面板作为智能家居“入门级”产品，在智能空间打造、智慧生活体验等方面占据重要地位目前智能家居控制面板已从传统按键发展为智能家居中控屏，产品在视线追踪、语音识别、触摸反馈、增强现实等方面不断拓展，并形成了以“智慧生活APP”和“智慧中控屏”等为主的控制实现方式。
目前，针对智能家居中控面板用户体验的研究较少，学者多以交互设计为研究切入点如，马中华等以智能家居终端为载体，构建基于用户体验的智能家居终端交互设计流程；部分学者在智能家居系统研究中涉及终端交互产品而对智能家居中控面板的研究主要以独立性控制面板和APP 两方面为主。
例如，熊喜秋等从交互体验切入解析控制面板的易用性、使用性及情感交互等，展开人与产品之间适宜的交互体验研究；郭浩源等从情感化角度入手研究智能家居APP 界面较少有研究具化到智能家居中控屏的使用场景和使用人群，尚未形成智能家居中控屏设计模型。
1、智能家居中控屏现状研究 目前，在智能家居终端界面的研究中主要聚焦于功能的增益智能家居中控屏属于智能家居中控面板，是指运用在家居中的中央控制系统，将室内各个设备的控制功能统一集成在中央控制系统上，通过面板进行控制的设备。
智能家居中控屏将智能灯光、影音系统、开关和智能家电等设备、系统连接，利用无线模式、远程控制实现一键操控根据IDC《2022 年第二季度中国智能家居设备市场季度跟踪报告》显示，中国智能家居中控面板市场将在五年内实现60%的增长率，智能中控面板市场的热度正在急剧攀升，智能家居中控屏也成为行业发展的热门产品。
近年来，智能家居行业巨头企业纷纷推出了智能家居中控屏，调研市面上主流智能家居中控屏（表1）表1 智能家居中控屏市场调研Table 1 Market research on smart home central control panels。
分析可知，行业发展整体呈现出智能化、集成化特点但在用户体验和实际应用层面仍存在痛点，具体分析如下：（1）目标用户有待细化智能家居中控屏多以宏观画像开发产品，尚未明确划分产品使用场景和服务群体，缺乏服务于特定场景和用户的个性化产品。
（2）用户体验有待提升市面智能家居中控屏实际上只是带屏的场景面板，未充分考虑用户的需求，在功能设置、交互设计等方面存在不足（3）与家居环境的适配性不高目前，智能家居中控屏为营造高级感、奢华感，忽略了其与家居环境的融合性，故不可避免地出现与室内装修风格不匹配的问题。
2、智能家居中控屏用户体验设计要素分析 用户体验兴起于20 世纪40 年代，以可用性和以用户为中心的设计为基础Garrett提出用户体验五要素模型，将产品设计流程划分为5 个层级，涉及产品设计研究全生命周期流程，包括战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。
以用户体验五要素模型为依据，分析智能家居中控屏用户体验要素如下：（1）战略层明确产品的定位和设计范围智能家居中控屏是智能家居系统中与用户交互较频繁的终端产品，其设计的合理性直接影响用户的使用体验故在不考虑设计最终呈现方式的前提下，需明确智能家居中控屏的使用场景、使用人群。
（2）范围层明晰内容需求和产品功能智能家居中控屏功能定位以智能居室控制为主，涉及智能居室内终端产品控制、智慧场景控制、智能系统控制等；同时根据用户需求延伸出附加服务功能，如能耗控制、人像可视化和信息交流等。
在进行智能家居中控屏设计时，评估需求的优先级，识别功能间的相互关系，进行个性化设计（3）结构层将需求元素清晰的呈现给用户归纳需求间的从属关系，并从空间、场景、系统等方面划分不同信息层级关系并明确信息间交互的点和交互内容，通过自然的交互设计实现快捷操作，优化交互体验。
（4）框架层进行适宜的界面和导航设计把抽象概念转化为详细的界面外观、导航和信息设计，进行可视化的框架设计界面设计侧重于研究智能家居中控屏信息排布形式，如直线式、隐藏式和列表式等导航设计旨在传达出界面与内容元素间的关系，提升用户在智能居室的居住体验。
（5）表现层关注用户感知设计侧重于呈现符合用户审美的视觉效果，将内容、功能和美学的要求整合起来，满足用户的感官感受界面视觉要素层面，根据用户审美确定元素的大小、界面配色和风格等；产品视觉要素层面，根据居室内家居风格，设计智能家居中控屏的外观形状、材质和色彩。
3、设计实例：以产后母婴康复机构智能居室中控屏为例 产后母婴康复机构又称月子会所、产后护理中心，是集产妇生活照顾、产后机体恢复、婴儿护理等为一体的综合性产后护理机构居室空间作为产妇和新生儿修养生活的主要场所，借助中控设备实现智能终端控制和服务信息互动。
本研究以产后母婴康复机构智能居室中控屏为例，探讨智能家居中控屏的优化方式3.1 智能家居中控屏用户体验设计思路用户体验五要素模型贯穿产品整个设计过程，在智能家居中控屏用户体验要素分析的基础上，构建智能家居中控屏设计流程（图1）。
从战略层明确设计目标，明确中控屏设计需求，并借助数学模型量化需求间的影响关系在此基础上进行智能家居中控屏信息设计、交互设计和视觉呈现等实践3.2 智能家居中控屏设计分析3.2.1 明确产品设计定位产后母婴康复机构采用模块化管理模式，以居室空间为单元中心进行智能家居布局，且居室空间具备居住和服务的双重性质。
基于此，智能家居中控屏定位于智能居室控制和辅助机构运营服务，以提升母婴修养水平、简化机构服务流程和水平为目标，以产妇和机构护理人员为智能家居中控屏目标用户群体
图1 智能家居中控屏设计流程Fig. 1 Smart home central control panel design process3.2.2 提炼产品设计需求产后母婴康复机构智能家居中控屏具有特定的服务场景和人群，通过桌面调研、用户行为观察、用户体验优化要素分析，从功能体验、交互体验、信息体验和视觉体验4 个方面明确产后母婴康复机构智能居室中控屏用户体验需求指标（表2）。
表2 智能家居中控屏需求指标Table 2 Smart home central control panel demand index
3.2.3 需求优先级量化分析层次分析法（AHP）是一种主观权重赋值法，能够逐层计算需求因素间的重要性，但会对结果造成主观影响熵权法作为客观赋权法，能够反映出数据本身现的信息量特征，减少层次分析法主观性对分析结果造成的影响，两者结合使用能够有效避免主观性的影响。
（1）AHP判定主观权重根据表2 将用户体验要素作为准则层，要素内容作为指标层构建需求层级模型，构建12×12 的产后母婴康复机构智能家居中控屏判断矩阵，邀请10名资深用户（包括3 名机构护理人员、7 名机构修养的产妇），依据1 ~ 9 标度法对需求进行两两比较打分。
借助Excel 和SPSSAU 对调研数据整理分析，在判断矩阵通过一致性检验的前提下，采用方根法计算得到主观权重（2）熵权法判定客观权重熵权法通过将信息量化，确定因子的权重根据熵权法原理设计用户需求项重要度问卷，同样邀请10 名用户进行需求重要性评分。
将问卷数据归一化处理后，借助SPSSAU 进行数据处理，得到需求项的客观权重（3）计算组合权重及排序基于AHP层次分析法和熵权法采用的计算原理不同，为了更加合理地确定主、客观权重所占的比例，参照公式（1）采用加法合成法确定用户需求的组合权重（表3）
表3 组合权重及需求排序Table 3 Combination weight and demand sorting
通过需求优先级分析可得，功能体验设计可从优化母婴护理模块、终端调控模块等入手，交互体验设计可着重于优化交互反馈、提升交互的便捷性，信息体验设计可侧重于中控屏信息布局，视觉体验设计满足与用户需求和家居环境相符的界面风格。
3.3 智能家居中控屏设计实践3.3.1 设置个性化功能模块结合产后母婴康复机构智能居室特性和用户使用需求，设置覆盖母婴修养全场景的智能服务解决方案除智能家居中控屏具备的智能控制和场景服务功能外，针对母婴护理需求设置母婴护理模块，包括母婴健康信息、护理计划和护理记录等。
通过智能家居中控屏与智能终端产品建立云端联系，实现数据的可视化展现（图2）3.3.2 提升用户使用体验从智能家居中控屏界面信息设计、导航设计和交互方式等方面提升用户使用体验基于产后母婴康复机构居室空间存在用户流动性大的特点，设置快捷导航及明确的交互反馈机制，辅助用户快速掌握产品使用方法。
图2 智能家居中控屏功能设置Table 2 Smart home central control panel function setting在界面设计上注重视觉设计，界面风格遵循协调一致的原则，给予用户整体的视觉感受。
界面风格以沉稳的黑、灰为主，辅之以淡蓝、浅绿，图标设计突出扁平化风格，以抽象化、符号化的元素突出功能呈现，充分发挥装饰作用，辅助用户快速掌握图表使用功能，降低使用复杂设计的压力（图3）
图3 部分智能家居中控屏界面展示Table 3 Partial display of the smart home central control panel interface 4、结 论 通过用户体验方法对智能家居中控屏展开研究，以用户需求为出发点，结合智能家居中控屏存在的痛点，明晰了智能家居中控屏用户体验设计要素，并构建了智能家居中控屏用户体验设计模型。
在此基础上，以产后母婴康复机构智能居室中控屏为例进行设计实践，借助AHP层次分析法和熵权法判定用户需求要素的优先级，并从功能体验、交互体验和视觉体验等方面优化智能家居中控屏设计，为智能家居中控屏设计实践提供了一定参考和借鉴。
研究表明基于用户体验方法展开的智能家居中控屏设计，有助于快速明确优化用户体验的设计要素，能够有效解决现存的痛点中英文引文格式：闫缓，朱剑刚. 用户体验视角下的智能家居中控屏设计[J]. 家具，2024，45（5）：16-20.
YAN Huan，ZHU Jiangang . Design of Smart Home Central Control Panels from the User Experience Perspective[J]. Furniture，2024，45（5）：16-20.
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