宜家家居卖场:宜家家居卖场布局
信息来源:互联网 发布时间:2025-01-16
宜家的核心竞争力来自独特设计、低价爆款、自有销售渠道、超乎寻常的用户体验。这一切让其他品牌难以模仿,遑论超越。
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很多人的宜家购物之旅是这样开始的:先到一层排队花一块钱买一个圆筒冰激凌(在麦当劳和肯德基要卖4-6块),一边吃一边坐电梯到三层,本想从三层开始从上往下逛,一看餐厅排队的人还不算太多,赶紧排队,点一份瑞典肉丸、一份鱼香肉丝饭、一份沙拉、一份提拉米苏蛋糕、一份咖啡(免费续杯)、一杯饮料(免费续杯)。
先找个地方美美地吃上一顿等吃饱喝足后,看看排队吃饭的人是越来越多,庆幸自己的选择太明智了这时候,就可以不紧不慢地开始逛了
宜家中国目前在全国共有18家店,2015年,宜家中国餐厅销售了600万份经典的瑞典肉丸和1200万支冰淇淋,接待了3100万位顾客这意味着,每年来宜家商场的消费者中,有将近1/2的人将会在宜家餐厅消费
宜家中国在2015财年表现非常精彩,销售增长超过18%,销售额达到创纪录的105亿人民币而宜家餐厅的销售额到达了10个亿,接近宜家中国总销售额的10%,而宜家在其他国家的餐厅只占总销售额的5%,可以看出,宜家餐厅在吸引消费者进入宜家中起到了重要作用。
2015年,有超过7500万人次光临宜家在中国的18家商场爆款不仅体现在美食上,还体现在很多宜家自己设计的经典产品上:卖6.9块的垃圾桶,卖7.9块的调味罐,卖9.9块的浇水壶,卖599块的四季被,卖699
块的米克写字台,卖799块的餐桌椅等等。宜家经典的产品实在太多,你在网上能看到很多关于这方面的总结。正是这些爆款让宜家口碑远播,声名鹊起。
什么是爆款?爆款就是产品质量杠杠的,价格低低的,口碑不要不要的所以,宜家的高明之处在于通过若干个爆款产品让口碑爆棚,通过口碑让更多地人来到宜家,爱上宜家其实,宜家这招并不新鲜,很多餐馆早就在用,外婆家3
块钱的麻婆豆腐就是典型爆款这招在餐饮业是屡试不爽,宜家把这招用到了家居行业,同样奏效因为宜家品类太多,有上万个品种,所以拿出个三五十个产品做幌子,吸引更多的人进店进行消费,这招确实高明你想,您大老远来趟宜家,往返路上加上逛的时间怎么也得大半天,您就买几十块钱的东西走了,您交的停车费都觉得冤,还别说搭上的时间成本了。
IKEA的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”但是,IKEA到了中国后,定位发生了一些改变宜家发现中国市场很奇葩,卖的多低,都有更低的,宜家要和大量made in China拼价格还真拼不过。
那与其拼价格,还不如拼设计,而宜家的优势是独特的北欧范儿设计,这种有一定品味的设计作品实际上是能卖上价格的于是,宜家就悄悄地把自己的定位做了一点调整,主攻城市白领,这些人的消费特点是:钱不多,讲究生活品质和质量,追求时尚,有点小情怀。
对宜家而言,优秀的设计应该是美观(Form)、实用(Function)、优质(Quality)、可持续(Sustainability)和低价(Low Price)的完美结合宜家家居出售的产品全部由宜家公司独立设计,产品风格与众不同。
宜家强调产品“简约、自然、清新、设计精良”的独特风格;宜家的产品设计,秉承了瑞典的家居风格,充满了阳光和清新气息,同时又朴实无华虽然称不上是大师之作,但处处体现了设计味儿,而我国的国产家居产品最缺少的就是这个。
因此,宜家作为全球品牌满足了都市白领人群的消费心理;北欧设计范儿的确吸引了不少知识分子、白领阶层的眼球,加上出色的产品质量,让宜家在吸引更多新顾客的同时,稳定了自己固定的回头客群体去宜家购物,使用宜家家具,已经俨然成为都市白领的一种时尚。
自设自产自销,独特的品牌存在只此一家宜家的卖场展示富于技巧在宜家的展示区中,有一个个分隔开来的展示单元,分别展示了在不同功能区中如何搭配不同家具的独特效果每个宜家商场均有一批专业装修人员,他们负责经常对展示区进行调整。
调整的基本要求是要符合普通百姓家居生活的状况如背墙的高度为2.9米,这是普通住房的层高,过高过低都会给顾客造成错觉,做出错误的购买决定,背墙的颜色也必须是中性的,符合日常生活的习惯每个展示单元都标注实际面积。
所有这些都是从顾客的需要出发,顾客可以原封不动地把展示区的摆设方式搬回家去,也会得到和与商场中一样的效果 也有人把这种单元展示(功能区展示)的策略叫“生动化营销”,因为这种展示方法生动活泼,充分展现每种产品的现场效果。
另一方面,卖场的这种布置可以产生“连带购买”的效果——是居室布局整体展示而不是单件展示,所以很容易产生“连带购买”的效果宜家的《商场指南》规定:“请放心,您有14天的时间可以考虑是否退换”关键是不管什么理由您可以任意退换货,这就是欧洲的家居品牌,透着这么大气,与国内品牌形成强烈反差的同时,又是一次极好的口碑传播。
宜家与国内其他家居卖场的区别在于,其他家居卖场和shoppingmall一样,都以出租场地为盈利,自己并不经营;而宜家所有的产品都是自己设计、自己生产(或OEM)、自己销售,宜家品牌自己形成了一个闭环这种闭环的商业模式设计很像苹果。
宜家比苹果更甚的是,宜家的卖场全部是自营的也就是说,宜家通过70年的全球运作,形成了一个独特的品牌存在这才是宜家真正强大之处自设自产自销,除了宜家,还真没有哪个品牌才这么做要做到自设自产并不太难,但是自建渠道,自己销售上万个品类,放眼全球,像宜家这样的品牌不敢说没有,还真不好找。
当然,能做到这一点,宜家也是付出了巨大的努力和时间的2016财年(2015年9月1日至2016年8月31日),宜家中国商场迎接了8346万访客,比去年增加20%销售额达117亿,比去年增加19.4%宜家
集团销售总额达342亿欧元与上年相比,销售总额(转换为欧元)增长了7.1%考虑到汇率变动的影响,销售总额增长了7.9%可比门店的销售额增长了4.8%宜家之所以不着急在电子商务上发力,是因为宜家天生不具备电子商务基因,而且她也不太适应电子商务的商业模式。
去宜家购物是一种独特的购物体验,这种模式是电子商务体验不到的宜家产品的独特性使之不同于其他家居品牌,可以不必担心京东、淘宝类的同款比价,宜家产品只能在宜家卖场才能买到,除非你买山寨而宜家本身的低价策略让山寨产品基本上处于无利可图的地步。
SO,电子商务对于宜家来说只能是锦上添花,宜家的核心竞争力来自独特设计、低价爆款、自有销售渠道、超乎寻常的用户体验。这一切让其他品牌难以模仿,遑论超越。加入“经济·中国创新经营研究院”
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