阿里躺平家居：阿里躺平设计家
编辑导语：1月22日，阿里上线了一款家居家装App“躺平家”，进军互联网家装行业。
编辑导语：1月22日，阿里上线了一款家居家装App“躺平家”，进军互联网家装行业装修是传统的线下行业，随着近几年O2O的发展，很多互联网企业开始布局装修行业，诞生了很多互联网+家装公司，但装修绝对不像订外卖、买衣服那么简单，它的行业模式还不是很清晰，阿里的互联网家装之路还有很远的路需要走。
阿里巴巴、京东、苏宁易购、拼多多等电商巨头，逐渐由综合型平台向垂直领域扩展渗透，比如大健康、工业品、美妆等一方面各大电商平台上积累了足够多的用户和流量，另一方面，垂直领域的电商平台基本上都被大平台给干倒了。
业界甚至有观点认为“垂直电商已死，综合电商永生”在物流、支付、售后等各个规则和环节较为完善的情况下，综合电商平台有着无与伦比的优势，因此，巨头们开始走向扩张之路01 阿里上线“躺平家”据郭静的互联网圈观察，继生活分享社区“躺平”、家装设计师室内装修设计平台“躺平设计家”之后，阿里巴巴于2021年1月22日在App Store上线了一款家居家装App“躺平家”。
“躺平家”的App介绍里提到称，躺平家App是阿里巴巴旗下家居家装产品按照装修全周期的方式排布装修好物，依据家装节奏推出设计师、定制和装修企业服务，通过全屋漫游的沉浸式体验与DIY技术手法，让有家居家装的需求的人都能在这里得到满意的一站式服务。
郭静的互联网圈体验后发现，“躺平家”支持淘宝账号和手机号登录，用户可以选择毛坯房、精装房、房屋拆改三种模式，搜索框内，支持搜索商品、内容和服务，服务方面则包括设计师、装修公司和全屋定制在左边的频道栏中，用户可以选择漆工、木工、卫浴、地面等一共19个频道，有些内容还支持3D效果，以墙面为例，用户点击“墙面”频道后，各个商家的情况会呈feed流形式，用户可以看到价格以及店铺地址。
DIY频道中，用户还可以看到杭州几个小区的案例，设置小区、户型中，目前仅限于杭州、成都两座城市找设计师频道中，目前仅支持北京、上海、成都等10座城市，用户可以选择设计师的排序以及设计师的风格全屋定制方面，用户可以在头部看到真实事例，feed流中会展示严选优质商家。
装修公司方面包括金螳螂、橙家、易好家等旗舰店在整个“躺平家”商品的详情页中，其展示形式都与淘宝、天猫一致用户选择淘宝账号登录后，“消息”页与淘宝、天猫是打通的“躺平”是阿里于2019年上线的垂直家居家装品牌，“躺平”、“躺平设计家”、“躺平家”这三款App均上线于1年内。
就产品形态而言，躺平的模式仍然是互联网行业常见的聚合式，即聚合设计师和家居家装企业，再吸引消费者产生交易，而不是自营式02 想跟齐家网、土巴兔抢生意提到互联网家装，就必然会提到齐家网和土巴兔，前者成立于2007年，总部在上海，后者成立于2008年，总部在深圳。
2018年7月12日，齐家网成功在香港上市，成为“中国互联网家装第一股”据悉，最近土巴兔也在冲击A股阿里上线家居家装平台“躺平家”，显然也是想跟齐家网、土巴兔抢生意艾媒的数据预计，2020年中国互联网家装市场规模将继续增长至4050.7亿元。
从市场规模来看，中国互联网家居市场的规模并不小，但是若与中国近4万亿家装市场相比，中国互联网家装行业仍然有非常大的增长空间与服饰、生鲜、美妆、工业品等品类相比，中国互联网家装的渗透率较低，一些互联网家装平台的报告显示，整个渗透率超过20%，这里面是考虑了登录用户数和活跃用户数，若从具体成交情况来看，互联网家装的成交率在电商行业仍然偏低。
其主要原因在于：第一，家装的标准化并不容易出现从设计、到施工工序、到水电安装、到验收、再到家居家电等，整套涉及到的链条非常长，并且需要多个小企业进行协同合作有没有一站式全包式的装修服务呢？肯定有，但是价格贵，对于消费者来说，买房子会有投资或者升值心理，而装修是消费行为，消费者并不会考虑这方面进行过多投入。
买一套房子可能就花费了几百万甚至千万，如果装修再花费高昂的价格，很多消费者根本就接受不了对于装修方面，大多数消费者都是不想多花钱，但是期望值偏高的状态上游涉及到的企业过于复杂，而消费者又不愿意多花钱，再去谈标准化，难度非常大，因此，互联网家装平台大多只能做少数环节的标准化，这样就很难切入整个装修市场。
第二，信任度问题截至目前，所有的互联网家装平台都遇到过被消费者投诉的问题，而装修本身又是一次性消费，消费者不可能装两次地板，也不会频繁地更换灯具，水电的位置如果安装不合理，后续想要改进的难度非常大不少装修过的用户都曾表示，真的不想再装第二次，装修苦、累。
实际上互联网家装平台的口碑并不差，消费者在线下遇到的“坑”更多，但是线下没地方投诉，而线上投诉非常方便当越来越多的互联网家装爆出问题后，消费者对于互联网家装的信任度就会降至低谷，因此，他们更愿意去线下的人家居家装店去购买，而不是线上。
第三，装修对实际体验要求更高除设计、水电、施工等环节外，装修对地板、窗帘、灯具等产品的实体体验要求很高，通过电商固然也能选出不错的商品，但是实际商品容易出现色差，比如窗帘、地板，同样一种颜色都会出现一定程度的色差，而色差很容易导致用户体验不好，不像服饰鞋帽等商品，消费者可以退货，窗帘、地板等商品一经使用后，根本没办法退货。
因此，为了省时省力和售后问题，消费者也会优先选择线下，这也是为何有些线下家居店虽然口碑不佳，但是人流量依然不小的原因齐家网、土巴兔是目前互联网家装行业中比较有代表的两个平台，阿里巴巴对这块市场的重视，无疑也会抢夺前者的市场份额。
但是，从实际情况来看，巨头们也不是“常胜将军”，它们也会面临失败，就目前的“躺平家”来看，它依然需要解决以下问题：第一，流量和用户量就核心的交易平台来说，淘宝、天猫依然可以作为“躺平”的主阵地，毕竟要想重新打造出一个独立全新的平台，并非短期内就能完成。
阿里巴巴2021财年第二季度财报显示，2020年9月份阿里平台中国零售市场移动MAU（月活跃用户）为8.81亿阿里巴巴零售平台是阿里进军家居家装市场的核心但是，“躺平”平台依然需要解决自身的流量和用户量问题，如果不跟阿里平台进行很好的切割，“躺平”只会沦为零售平台的附庸，而不是一个巨大的垂直业务线。
第二，如何解决“躺平”、“躺平设计家”、“躺平家”这三款App的竞合问题？据郭静的互联网圈观察，这三款产品并不存在重叠关系，但是就目前竞争的移动互联网环境来看，任何业务线，能有一款特别突出的App都很难，要想把三款产品都做成功，难度非常大，且三者之间也会存在资源竞争问题，在同样成本支出的情况下，究竟将资源投给哪个App呢？
对于用户来说，三个App也会出现选择权问题，“躺平设计家”可以看成是针对设计师的平台，可“躺平”社区和“躺平家”就很难说，这两款App其实可以合并在一起，将社区当成是某个子频道，而不是一个独立的App与土巴兔、齐家网相比，“躺平”不会面临资金问题，也不用担心投资人问题，但它需要向外界证明，如何把自己“做大”。
长期来看，中国互联网家装市场仍有非常大的价值洼地，无论是已经成长起来的80后、90后，还是未来的00后们，互联网都会深入到方方面面，线下的场景会越来越少做商业，还是一个核心问题，怎样让消费者信任你#专栏作家#。
郭静，微信公众号：郭静的互联网圈人人都是产品经理专栏作家，自媒体人，百度百家作者，搜狐科技自媒体成员，钛媒体专栏作者，网易科技专栏作者同时为多家杂志长期供稿关注互联网，关注TMT，用心做一个互联网领域的原创狗。
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