呼和浩特智能家居：呼和浩特智能家居商家有哪些
最近，呼市的赵女士在一家智能家居店交了2000元定金，当初约定不购买产品可以退定金，结果钱没退回来不说，还被告知要交服务费以下视频来源于奔腾融媒 都市全接触关闭观
最近，呼市的赵女士在一家智能家居店交了2000元定金，当初约定不购买产品可以退定金，结果钱没退回来不说，还被告知要交服务费以下视频来源于奔腾融媒 都市全接触关闭观看更多更多退出全屏视频加载失败，请刷新页面再试。
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视频详情 赵女士：“因为现在换房子就是提高生活品质，想做一套智能的东西，从网上查了一下绿米有这套智能的东西就提前来了解了一下，当时房子还没交工，2021年11月16日那天晚上过来的。
”
赵女士说，当时商家正在搞活动，她在这家名叫绿米智能家居店体验了产品之后，商家一直想让她交一部分定金赵女士：“然后商家说的天花乱坠的，让我们先交定金，说没关系交了后期可以退所以我们在没交房的情况下就把定金交给商家了，交了2000块钱。
”
今年2月份，新房交工以后赵女士就联系了商家。
赵女士：“要改水电的时候就说了解网络这一部分怎么弄，因为第一次弄智能的东西，想看看需要商家配着做一下，商家就派了一个人员来我们家，他来了之后说让我正常改水电就走了，当时简单的给我们出了一个预算，算下来要三万多元。
”
在赵女士提供的收据上有标明定金可退的字样，预算超出了自己的预期，赵女士就想按照收据上的约定退定金，结果出了问题。
赵女士：“后来我们就觉得这个价格有一些贵，也从网上做了对比，商家当时不也说随时退嘛，然后我们就联系商家说我们不太想做了，但是商家就因为上了一次门，两千元的定金只退一千元” 简单的到家看了一下情况就要收取一千块钱的服务费？赵女士认为不合理。
记者：“当时上门的时候，商家跟你说过要收取服务费吗？”赵女士：“没有，商家要说收我肯定不会让他上门了，因为商家当时说的不做的话随时能退，也没有什么先前条件，我们也没考虑那么多这种上门费太贵了，这种售前服务谁也用不起，我就要当时商家承诺我的两千元原封不动的退给我。
” 双方就关于退费的事情一直没有达成一致，那一千元的服务费是怎么算出来的？商家要求扣除服务费有相关依据吗？带着这样的疑问，我们跟随赵女士一起找商家了解了情况。
呼市绿米智能家居店负责人 赵经理：“我们在不产生成本的情况下，定金是可以退的，比如说我产生了成本这个是要额外收费的，另外一千块钱的费用不是我们的上门费，我们的上门费只是三百块钱，这里面包含我们的技术交底，还有给你家好几次方案的制作跟修改，这里面都是有工时费的，一共一千块钱。
现在我扣三百块钱，把剩下的钱退给你”赵女士：“我不接受。”
商家坚持要收取服务费，那有相关的依据吗？记者：“咱们所谓的上门服务的费用到底是以什么样的一个标准计算的？或者说你们这边有没有标准？”呼市绿米智能家居店负责人 赵经理：“上门是有标准的，上门我们标准是一次三百块钱，然后我们的设计费是合同价的百分之十五。
”记者：“你们当时有没有告知上门一次要三百块钱？”呼市绿米智能家居店负责人 赵经理：“我没有告知，因为我们默认赵女士交完定金之后，我们开始履行这个合同，履行的根本就是我们的服务已经开始了”记者：“那你既然说到这个合同，你们双方之间签合同了吗？。
”呼市绿米智能家居店负责人 赵经理：“没签，就有个收据”记者：“到目前为止还没有签署合同，然后你按照合同的标准去要求对方承担相应的费用，你觉得这个合理吗？”呼市绿米智能家居店负责人 赵经理：“我付出成本了，你的意思我付出的成本就该白白的付出吗？。
” 赵经理认为，不管有没有合同赵女士应该承担他们的成本费用但赵女士认为，商家没有提前告知要收取所谓的上门服务费，她不应该承担这笔费用那商家这样的要求合理吗？记者：“在工作人员上门服务之前，商家并没有告知顾客工作人员上门的时候要收取服务费。
”律师：“那商家就没权利收了，没有约定就没有权利收取。” 最终经过沟通，商家全额退还了赵女士两千元的定金。
赵女士：“我觉得作为消费者买东西或者干什么都得跟商家协商清楚，就像有一些不清不楚的东西，我觉得最好是签一份合同，合同里都约定好，作为商家也得给消费者讲清楚，避免出现这样的事情”▊ 内容来源：青核桃整理自都市全接触。
▊ 图文编辑：花沐
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