顾家家居大理石茶几：顾家家居大理石茶几投诉
齐鲁网·闪电新闻12月19日讯 潍坊的陈女士近日反映，她在当地商场购买一个顾家品牌的茶几，收到货后，她发现茶几“破了相”。据陈女士介绍，今年9月份，她的儿子在潍坊市益家园商场顾家家居品牌订购了一套茶几，花费2800元。10月3日，陈女士收到
不支持的音频/视频格式请试试刷新重播播放00:00/00:00直播00:00进入全屏0点击按住可拖动视频齐鲁网·闪电新闻12月19日讯 潍坊的陈女士近日反映，她在当地商场购买一个顾家品牌的茶几，收到货后，她发现茶几“破了相”。
据陈女士介绍，今年9月份，她的儿子在潍坊市益家园商场顾家家居品牌订购了一套茶几，花费2800元10月3日，陈女士收到了茶几陈女士说：“当时送货师傅走得比较急，他们走了，我打开灯一看，茶几上面全是划痕，大小划痕都有。
”记者在现场看到，茶几表面是大理石的材质，确实有不少划痕发现问题之后，陈女士也找到了商家的工作人员陈女士告诉记者：“他们（商家）不承认是质量问题家里其它的顾家产品都带着合格证书和说明证书，这个茶几任何的东西都没有，只有一套裸茶几，所有的证件都没有。
我怀疑这一套茶几来路不明，是人家退货的，还是别的什么问题”
为了核实情况，记者来到了潍坊市益家园商场，但由于特殊原因，顾家家居品牌的工作人员无法赶到现场，记者电话联系上了对方顾家家居潍坊市益家园皮势能店工作人员在电话中说，造成划痕的原因存在两种可能，一种是送货师傅在下面组装的时候不小心划了；另一种可能是顾客使用中划了。
对于使用中划了的说法，陈女士一口否定，“当天就给她拍照片、拍了视频发过去了，一下午不可能是我们使用造成的，我们没使用过”顾家家居品牌的工作人员说，茶几表面有划痕的原因他们没办法判定，但愿意更换新的茶几，并补偿1000块钱。
陈女士却不同意“（茶几）来到以后都是组装好了的，没有外包装，没有合格证书，什么东西都没有我怀疑它是三无产品，我要求给我换一套新茶几，然后把这个茶几的货款给我”对此，顾家家居品牌的工作人员解释说：“（送货）当天下雨，我们车厢漏雨，包装就湿了，师傅就在楼下给组装起来直接抬上去了。
合格证有，因为在包装里面，包装没有上去，合格证就没有上去，因为湿了回来就扔了”
商家告诉记者，这套茶几的合格证已经无法找回，但他们可以提供出库记录，并且根据茶几内部的条形码，也能在厂家查到信息，所以茶几并不是三无产品，陈女士提出的“换新赔一”的要求他们无法满足为了尽快解决问题，陈女士也向潍坊市高新区市场监督管理局进行了投诉。
对方表示这件事他们正在调查，有结果也会跟陈女士及时沟通
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