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接连两次晚报“和事佬”栏目调解，市民顾先生想着总算熬出头，能好好搬进新家了，谁知新一轮烦恼又接踵而至…
图说：第一次协调会上签的补充协议 新民晚报记者 季晟祯 摄到货的橱柜，16扇门板竟然12扇变形！买堂堂一线橱柜品牌，换来的却是心酸史接连两次晚报“和事佬”栏目调解，市民顾先生想着总算熬出头，能好好搬进新家了，谁知新一轮烦恼又接踵而至……。
第一批橱柜 四分之三的门板变形顾先生介绍，去年8月，他与博洛尼（上海分店）家具用品公司签订橱柜定做合同基于对该品牌的信任，他一次性付清全款63万元今年4月中旬，第一批橱柜到货开始组装但是，他发现16扇抽屉门里有12扇门板弯曲变形，抽屉根本关不上。
“堂堂一线家居专业品牌，怎么做出的橱柜质量如此不堪？”对此，博洛尼家具用品公司给他的解释是，可能在运输或者生产环节出了问题，并表示会把有瑕疵的橱柜门板拆下重新返工“我着急搬入新家，一旦返工，很可能无法如期入住新家，所造成的损失如何处理？”顾先生表示，鉴于第一批橱柜质量把关如此糟糕，也不由让他担心后两批家具水准。
“万一又遇到糟心质量问题，可如何是好？”万般无奈下，他向晚报“和事佬”栏目求助经协调公司承诺 5月底前安好全部家居今年5月9日，博洛尼总部及上海分公司相关负责人和顾先生一起来到报社“和事佬”栏目协调博洛尼总部客服负责人赵女士表示，博洛尼生产线几乎从未遇过门板变形如此严重的情况，对顾先生的遭遇，她深表歉意。
她也猜测，之所以门板变形这般严重，应该是家具所用的素板存在瑕疵“我们对每批板材都以抽检方式来把关质量，可能当时正巧没抽查到那块”在“和事佬”栏目调解下，顾先生与博洛尼（上海分店）家具用品公司又签订了补充条款。
当时，博洛尼方承诺：在保质前提下，5月底前如约安完顾先生新家里全部家具；如果在安装验收过程中，又有质量问题，博洛尼不但需要及时修复，还要按原价赔偿瑕疵家具费用此外，公司还承诺：一旦施工延期，参考顾先生新家地段租金费用，博洛尼方也将承担违约责任，给予一定的补偿。
新问题又冒头 对方开始拖！拖！拖!“眼巴巴盼着住新房，可还是遥遥无期，博洛尼实在是太令人失望”顾先生透露，第一次调解后，博洛尼方不但没信守承诺，想不到新装好的家具又频出新状况原来，调解后不久，博洛尼方又上门替顾先生家组装了橱柜、门板等家具。
但是，直到5月底前，顾先生发现有3扇房门的门套一直没安装，而且家中已安装好的家具也陆续出现新问题——比如橱柜门无法完全密合关上，卧室门的上下门缝间隙不一，门板和门缝间留隙不一致等等顾先生说，他发现问题后，多次催促博洛尼方来解决，但对方知晓情况后，一直采取“拖”策略。
明日拖明日，到底哪天来解决？思来想去，顾先生再次前来拜托新民晚报。
图说：博洛尼方再度派工人上门安装 来源/顾先生提供又开“空头支票” 说好的“承诺”怎么又泡汤？6月26日，记者又一次约请博洛尼公司和顾先生到新民晚报调解博洛尼总部及上海分公司负责人柳先生等表示，在接到顾先生所述的问题后，他们也试图上门处理，但由于多次联系顾先生没有得到回应只得作罢。
柳先生解释，之所以有3扇门的门套一直没安装好，是因为顾先生家在装修前期设计时，门套和墙面尺寸没算计好，导致附加的装饰条尺寸和材质一直没落实“这个需要和顾先生请的装修队沟通配合，才能敲定相关细节，所以就拖到了现在。
” 他说，目前家具还只是初步完成安装，到时博洛尼方还会派专人上门调试顾先生家里所有家具及配件“涉及家具瑕疵状况，待工人调试后，就不会再出现问题了”柳先生当时也承诺，博洛尼方会尽快把所以问题解决，并延长家具保修期。
同时，考虑到中间衔接上出现差池，和顾先生一家没能如约搬入新家，博洛尼方愿意承担责任，补偿顾先生17000元近日，记者又收到顾先生的求助来电，“补偿费成了‘空头支票’，3扇门的安装问题至今也没解决，博洛尼承诺再多，做不到，又有何用？”
博洛尼再度上门 盼效率也要提高7月18日上午，记者获悉，博洛尼方已上门替顾先生安装好三扇门的装饰条，上下门缝间隙不一等家具瑕疵也基本处理完毕顾先生表示，虽然自始至终博洛尼方态度是“诚恳”的，只是解决问题的效率实在是“笃悠悠”。
他感叹，作为一线橱柜大品牌，应有起码的责任与担当，别再一次次透支消费者的信任新民晚报记者 季晟祯 王新华
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