房子家居:房子家居装修报价清单
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31501｜国际消费者权益日 2023年1月至2023年12月乌鲁木齐市家装行业投诉典型案例总结如下，其中投诉最多的内容分别是：装修合同纠纷、定金意向金退款、装修延期、装修售后、材料不一致统计投诉案例573例（统计重点时间为：2023年9月—12月）。
01装修定金 投诉率：23% 投诉内容描述：2023年11月，东央园小区某业主给某装饰装修公司交付了10000元装修定金，装饰装修公司没有及时出设计图，造成了业主的不满意，后续出了设计图，厨房、卫生间设计都不符合业主要求，所以业主要求全额退装修定金。
协会点评：在协会2023年接受的家装投诉中，退定金投诉是最多的经过协会对每一起退定金的投诉进行分析后发现，几乎所有的业主都反映装饰装修公司通过各种方法诱导交定金，并口头承诺，如果在装修开始前，消费者决定取消合同，可以与装饰装修公司协商退还定金。
业主交定金成为装饰装修公司重要的“锁客”手段，往往在交定金之前，装饰装修公司会许诺各种好处，并伴有交定金的各种礼品，几乎所有交定金的业主都有冲动行为然而交完定金后，很多业主开始后悔，退定金，此时才发现在签署的定金协议上有违约条款，造成了业主很难退装修定金。
协会建议，业主在交定金之前，一定要考虑周全并且仔细查看定金协议的文本尤其是单方面毁约应当负的责任02装修延期 投诉率：20% 投诉内容描述：燕来府小区某业主在2023年与某装饰装修公司签订协议，在业主按照协议交付装修款三万五千元后，该装饰装修公司迟迟不开工。
协会点评：装修工程延期的原因有很多，其中最常见的原因包括材料进场不及时、设计方案常改动、人工调度不合理以及验收结款不及时这些因素都会对装修工程的进度产生影响，导致工程不能按时完成除了这些原因，还有一些其他的因素也会导致装修工程延期，比如施工环境变化、施工计划不合理等等。
在装修过程中，业主应该注意合理安排施工时间，避免因为时间安排不合理而导致的延期同时，如果遇到延期的情况，业主应该及时与装修公司沟通，协商解决方案最后，希望大家在装修过程中能够顺利完成自己的装修项目03家装合同
投诉率：12% 投诉内容描述：2023年11月，碧玉华庭小区某业主与某装饰装修公司签订装修合同进行房屋装修，装修期间工期各种拖延，已经超过合同所定日期，而且施工材料与签订合同规定材料不符合，装修质量差。
协会点评：与装饰装修公司签约时，使用《乌鲁木齐市家庭居室装饰装修工程施工合同示范文本》当所有的设计和工程预算都谈妥后，业主就可以与装饰装修公司签订装修合同了这里需要提醒的是，任何装饰装修合同都是可以修改的，如果有异议的地方，业主都可以提出修改方案。
至于如何签订家装合同，网上有很多攻略，业主都可以借鉴提醒业主，装饰装修企业承诺的任何内容，都要签订在合同中去，口头承诺是无效行为04装修增项 投诉率：10% 投诉内容描述：2023年11月，世界冠郡小区某业主与某装饰装修公司签订协议进行房屋装修。
在后续装修过程中发现，装修用的材料型号不符合当时合同所写，后续又出现很多增项，其中对于水电全包的定义模糊，有材料、水电一系列增项费用，业主不交费装饰装修公司就不继续施工 协会点评：很多装饰装修公司都是以低报价来吸引客户的，然后再从增项中获取更多利益。
对于这种情况，业主可以提前做好报价上的调查，如果报价低于市场价的话，肯定就有猫腻存在经过协会核算，一般情况下，整装全包模式，低于每平方米800元的报价，业主就要擦亮眼睛业主在与装修公司签订合同之前，对里面的各项报价要进行核对，看项目是否齐全，尺寸方面是否有误，并且不能出现模棱两可的项目，对于装修合同中的每项条款都必须认真阅读，并追加一条，就是后期装修金额不能高于预算的百分之五。
如果预算超出规定金额的话，则由装饰装修公司全额承担05家装质量问题 投诉率：9% 投诉内容描述：2023年11月，中成国际城胡光里小区某业主与某装饰装修公司签订装修合同，房子在装修期间出现多出问题，其中卫生间地漏渗水、墙面起皮、地板起泡鼓包。
多次联系该装饰装修公司一直无果 协会点评：如果业主没有选择好装饰装修公司，极有可能发生装修质量问题首先，业主要通过看工地等方式方法，选择正规的装饰装修公司其次，要签订好装修协议和装修质保协议一旦房屋出现质量问题，业主可以通过质保协议要求装饰装修公司按协议执行或者进行投诉。
06家装设计 投诉率：8% 投诉内容描述：2023年12月，米东区公务员小区某业主与某装饰装修公司签订协议进行装修，装修期间厨房没有按照业主要求装修，提前沟通过要留有洗碗机空间，装饰装修公司并没有给业主留下洗碗机空间，导致洗碗机买了无法安装，装饰装修公司不认账。
协会点评：装修房屋有三大要素，就是设计、材料和施工正规的装饰装修企业都有专业的设计师提供服务一般设计师有五大作用1、出设计平面方案施工之前，设计师会结合业主家的房子和业主自身的各种因素来制定出个性化的装修方案，这些因素具体包括房子原始结构、周围环境、朝阳、采光、装修风格、家庭情况、个人需求、生活习惯等等；2、做效果图和施工图。
确认好平面设计方案后，一般的设计师还会再用相应的软件做出效果图，让业主对装修出来的效果有个直观的感受；3、跟进工地施工进程正规的装饰公司的设计师每个星期都会去施工工地检查工人是否按照施工图纸进行施工，每个施工节点都会去交底等等。
4、选择主材，控制预算优秀的设计师还会根据业主的预算推荐适合的装修材料，避免材料的浪费；5、软装配置，协调整体风格 协会建议，设计图纸非常重要，在施工前，业主一定与设计师对照着图纸进行充分确认，并双方都要签字，之后再进行施工。
一般情况下就不会出错设计图出的规范与否，能代表这家装饰装修公司的实力07口头承诺不靠谱 投诉率：6% 投诉内容描述：白鸟湖海关家属院某业主与某装饰装修公司没有签订装修协议，在听该装饰装修公司介绍完后，就交了3000元定金，之后，业主一家去外地旅游，一年后回来联系该公司，对接人称已经离职不在岗，去该装饰装修公司办公地点，业主发现该装饰装修公司实体店面已经搬走。
协会点评：在交钱之前，必须签订正规的协议，装饰装修公司的营销人员有诱导交定金的行为，各种口头承诺，但交完钱后，营销人员和装饰公司都不认可协会建议，业主与装饰公司达成的所有意向均要书写在协议中，口头承诺不靠谱。
08正确选择家装公司 投诉率：5% 投诉内容描述：2023年12月，卧龙山庄别墅区某业主与某装饰装修公司签订装修合同，装修完发现住宅没有电，跟装修公司负责人无法取得联系，设计师经理接电话称都已经离职。
协会点评：有一些装饰装修公司在自身经营困难的情况下依然接单，当收到业主的装修款后，去填补前面经营造成的亏空，导致在业主工地上偷工减料更有过分的一些装饰装修公司和马路游击队在收到款后玩失踪，使业主苦恼不堪。
协会建议家装业主选择有实力的家装公司，并通过多方渠道了解该装饰装修公司的经营状况，看营业执照，如果有时间最好去看看现在该装饰装修公司的工地业主要确定装修公司提供的合同是否规范，有没有明确工期、售后服务等等。
一般装修公司还会提供报价清单，大家要检查报价清单是不是详细，有没有明确工艺、使用的材料品牌型号，装修的每个项目是不是齐全等等，如果存在装修材料品牌模糊不清、装修缺项漏项的情况，大家不要选择09装修材料偷梁换柱
投诉率：5% 投诉内容描述：兰翠园小区某业主在2023年与某装饰装修公司签订装修协议，双方约定装修工程为半包，主材部分由装饰装修公司向业主推荐，业主也听取了装饰装修公司的建议，选取了主材，然而业主选择的主材在装修协议中没有详细标明。
装修期间业主发现瓷砖、水管、其他部分材料不是自己所选定的材料装饰装修公司称，如果使用业主当时选择的材料品牌，装修费用就要高出许多 协会点评：一般情况下，一些非正规的装饰装修公司喜欢在隐蔽工程中进行偷梁换柱的操作，赚取材料的差价，比如说水电改造。
还有墙面装修，比如批腻子，只批一遍，不刷底漆直接刷面漆，将同一品牌的高档涂料换成低档涂料甚至假冒产品等建议业主除了选择正规的装饰装修公司外，还要签订好装修协议，材料清单，最好对入场的材料进行签收10装饰装修公司“玩消失”
投诉率：2% 投诉内容描述：绿地城小区某业主在2023年与某装饰装修公司签订装修协议，交付7.8万元装修款，就干了少量工程工人就停工了，然后就联系不上装饰装修公司负责人据了解，该装饰装修公司利用抖音、快手、小红书、微信朋友圈等平台发布虚假广告，以低价送洗衣机等名义诱骗业主签订装饰装修协议，之后开工，每家做少量工程，之后“玩消失”，导致工人无法获得工费，业主的工程烂尾。
协会点评：家装行业入门门槛较低，行业鱼目混珠，合同纠纷，钓鱼陷阱、价格虚高等现象屡禁不止，同时为了追求高额利润，一些装饰装修公司全然不顾企业形象与信誉，故意挖坑欺骗消费者，并使整个行业出现“劣币驱逐良币”的不正常现象，一些诚信经营、注重品质的优质家装公司反而因为不正当的市场竞争受到极大的挤兑，谨慎选择装修公司。
乌鲁木齐市家庭装修装修协会 2024年3月15日来源：乌鲁木齐市家装协会安居广厦 智
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