信息来源：互联网   发布时间：2025-02-16

2月室内空气投诉汇总 | 家具品牌中林氏家居，恒信家居投诉最多

 

CORPORATE2月室内空气投诉汇总人们一天中约有三分之二的时间在室内度过，室内空气质量直接关系到身体健康室内污染源主要来自于装修材料和家具，且有叠加效应导致有关的投诉也非常的多在这些空气质量超标的案例中，有不少都因为责任无法界定，导致维权困难。

还有的业主购买的所有家具都是符合国标的合格产品，但是仍然存在气味刺鼻和甲醛超标住绿自2023年开始将按月对网络上有关室内空气投诉信息进行检索汇总，其实还有很多消费者投诉无门，被发布到网上的投诉只是冰山一角，我们希望产品商能够正视产品的环保问题，提升标准和自我要求，消费者需要的不是一个所谓的“合格”报告，而是真正“健康”的产品。

一、结果统计01投诉总数量

在“黑猫投诉”及互联网平台检索2024年2月“室内空气”、“甲醛超标”、“异味”“质量”等关键词的投诉信息，共58条。

02主要投诉问题

消费者主要投诉的焦点集中在“甲醛超标”、“味道刺鼻”、“虚假宣传”上，包括由此引发的客服不予退款、服务态度差等售后问题。

03投诉产品

所有投诉中有23条与“家具”有关，这一项约占总数的40%，有14条与“生活用品”有关，约占总数的24%，有13条与“住房、租房”有关，约占总数的22%。

04购买渠道

所有投诉产品购买渠道均以网上为主，其中最多的是淘宝，有14条，约占总投诉的24%，其次是互联网，有10条，约占总投诉的17%，再次是拼多多，约占总数的16%左右。

05投诉品牌

除了“淘宝”、“拼多多”、“抖音”等电商平台以及“自如”等租房平台以外，本月有投诉记录最多的家居品牌有“林氏家居”，“恒信家居”。

二、投诉内容林氏家居本月投诉主要是针对“床”、“沙发”的“产品质量”、“甲醛超标”等问题林氏用户反馈专门在店里看了多次并跟销售核对好说一样的，结果到手货不对板，买回来大部分都是合成板，味道也呛鼻，床头板很薄，跟销售沟通也是打马虎眼不承认。

客服多次承诺会回复会联系 退款，结果了无音讯

林氏用户反馈于淘宝买的沙发气味大，要退货不让退 没有国家的检测报告，店家质检报告造假，发假的欺骗客户，店大欺客。

恒信家居本月投诉的问题主要是针对“床”、“沙发”的“气味刺鼻”、“甲醛超标”问题上恒信用户反馈在恒信家居买了儿童床，床垫，味道特别大，闻了就想吐儿童床吱吱响店员来了不承认有味道，不给退沙发色差大味道大，说色差是正常的。

店员说退货也可以，只能退百分之四十的货款

恒信用户反馈今年1月31号在济南市历城区华龙家居广场2楼恒信家居买的沙发，放到客厅后气味刺鼻，零下八度的天气还要开窗通风，只要关了窗户就会有刺鼻的气味，导致家人头疼呕吐，一直不提供质检报告，态度恶劣，要求退货退款

。

自如本月投诉的问题主要是针对“甲醛超标”。

其他投诉还有“顾家家居”盲盒甲醛超标等，“宜家家居”，“全友家居”。

三、投诉建议与分析1、购买家具要注意环保问题。2、要谨慎网购，尤其是为了健康不要在拼多多买家具。3、不要迷信大品牌，应要求店家出示合格检测报告。附件2024年2月甲醛相关投诉一览表

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