顾家家居电话话术_顾家家居全屋定制怎么样
与酷家乐共创设计圈生态，提升终端导购与设计师粘性，达成从0到1的飞跃。
星核奖金牌经理人：陈超顾家家居探索终端服务的“导购设计化”，改变传统软装“卖单品，靠话术”的现状，让每一个导购都运用好设计的价值如何改变传统导购的营销习惯，同时为终端提供子弹？顾家与酷家乐共创设计圈生态，提升终端导购与设计师粘性。
凭借以上成绩，顾家家居设计支持专家陈超赢得【酷家乐星核奖金牌经理人】称号个人对企业和行业数字化建设的贡献，可以有多大？最近，酷家乐.定制头条专访陈超，听他分享对终端导购与设计师成长方向的思考▽Q：请介绍下您的从业经历，以及是什么时候接触酷家乐的呢？
陈超：我本身是室内设计专业的，毕业后先是到了一家台湾公司，先后接触到公司的业务板块、产品开发板块、展厅设计板块，相当于在公司里，把整个行业设计相关的工作都接触过一遍然后通过公司的业务，自身也累积了一些资源，自己就到杭州创立了一家软装公司。
当时公司发展得也挺好的，在厚街拥有自己的工厂，在杭州第六空间也有品牌馆然后时间来到2014年，顾家找到了我们，各种机缘巧合下，团队就加入到顾家了。2018年，我开始接触与酷家乐的项目。
Q：作为酷家乐星核奖金牌项目经理人，您怎么看家居企业前端设计的数字化？陈超：现在家居行业数字化只是处在一个很初级的阶段现在家具行业并没有像电器、快消品那样能直观感受到数字化带来的变化但近几年通过互联网的发展，比如说腾讯体系软件应用、设计营销概念、客户信息的整合，下单体系的变化等等，才看到一些数字化的影子。
但总的来说，目前还是比较偏向于概念性如果日后家居行业能真正意义上能解决数字化的问题，不局限于目前探讨的设计生产一体化，那时家居行业会踏上一个新高度Q：顾家做成品，成品的前端门店重导购、轻设计，那么您是如何利用酷家乐赋能门店销售的呢？。
陈超：现在我们有5000多家门店，导购都占有相当重要的地位，导购的基本工作例如用专业话术进行电话邀约、迎客、接待客户等，这些我觉得设计师是做不到的，因为设计师是重视个性的职业术业有专攻，优秀的导购和优秀的设计师需要的能力是不同的。
对于我们产品价值来说，设计目前还没有那么重要的位置，因为卖产品不需要卖空间但顾家现在一直是强调产品到空间的概念，并在慢慢摸索这个方向我们也有全屋定制的业务，目前在融合阶段虽然我们没有那么重设计，但酷家乐赋能门店的地方还是很多的。
比如说让设计简单，让模型标准化，让方案更能够简单的让导购去使用，酷家乐也在围绕导购的业务需求去不断推出功能Q：贵司/您接下来计划如何进一步提升前端设计服务水平呢？陈超：目前设计圈是重点，家居行业需要重视相关。
设计师的能力提升，并为他们日后的职业发展做规划设计师不是机器，设计师天生就是匠人另外匠人不同于艺术家，匠人是要吃饭的例如业绩到100万了，接下来设计师能从什么途径能得到能力上或职业上的提升，我觉得这些是空缺的。
如何进行前端营销，做方案去引流等，目前我们正通过设计圈去做规划关闭观看更多更多退出全屏视频加载失败，请刷新页面再试
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设计圈-顾家商城，业主进入顾家官方商城，点击美家案例查看万套顾家优秀效果图方案，对方案感兴趣就会留下信息Q：作为设计出身的专业人士，您认为酷家乐对设计的改变有哪些？陈超：带来最大的变化就是大大方便了设计师。
设计专业出身的，CAD、3D 、PS，这三个软件是一定要精通的，然后工装类的或者景观园林专业的还要学会其他设计软件，这些都比较繁琐酷家乐相当于是其他软件的结合体另外就是酷家乐一站式解决了我们对设计的需求
以前我们要从CAD到3D中间需要转化图纸是平面的，客户要看效果图的话我们要重新做3D，做完后还要用PS处理灯光之类的，现在酷家乐就全都有了，方便了不少Q：设计师使用酷家乐多久可以上手？陈超：如果设计师有CAD、3D基础的，上手很快，只要熟悉功能操作就行。
正常来说，我接触酷家乐一天的时间基本上就全部会用，一周的时间能全部熟悉，一个月就彻底玩转了但是导购没有设计基础就很难了现在顾家设计师跟导购比例在1:10，我感觉酷家乐针对这个群体再做一些功能还是很有必要。
Q：基于消费社会的变化，您认为定制家居的设计趋势有哪些？陈超：以后的趋势一定是重体验的举个例子，从这个行业一路过来，软装这块是一个趋势，软装从2012年开始已经很赚钱了，那时可以达到50%的利润，现在的话可能就20%。
一个客户七八十万，这是我们很正常的单子但2015年左右，互联网家装发展后，有些企业把软装这块做得太扁平了，门槛变得非常低，谁都能说自己是软装设计师，但其实根本没有真正带给客户想要的生活方式这一点我一直觉得互联网家装做的不够好。
以前我们是真正意义上去花时间给客户研究方案，一个项目跟到底，是需要很长一个周期的我会先去研究客户群体，再去一个个研究整个室内家具的摆放问题、阳光问题等等，而互联网家装是直接提供流水线的套餐但这只能满足客户的刚需，而很多客户不是想要这个，他想要体验。
所以我觉得以后的趋势一定是重体验的每个人消费观和生活方式不一样，设计师也要给大家带来不同的家的体验感因此在重体验的未来，第一，导购或者家居顾问依然是很重要，哪怕没有设计师也要有导购在国内买一套房不容易，站在大众的角度说可能十年或者二十年都不会去换了，。
他们对家居设计与品质体验只会越来越重视，一定会去进行各种各样的咨询；第二，设计的审美水平需要不断提高以后哪怕是小众设计师的工作室，只要口碑起来了，更多的人也会慕名而来把窗帘、灯具、地毯这些东西搭好，真的是要一定审美能力的。
Q：您觉得作为家居设计师，当下需要具备哪些软硬能力？陈超：首先，像酷家乐这类的设计工具要精通，工具的有效利用能大幅提升设计效率另外，设计师要有对建筑的概念例如像国内故宫、苏州园林这些中国元素的建筑，我觉得这些是真正意义上设计的一个载体，一个民族生活理念的载体。
设计师一定要去多看、多了解不同的国内外建筑，这对设计灵感提升是有很大帮助的
顾家家居设计支持专家 陈超▽
关于星核奖金牌经理人2020年9月，经过层层选拔，共计18位获得首批金牌经理人奖项他们作为企业数字化建设与信息化建设项目负责人，积极推动企业创新迭代，借力数字化线上营销，推动企业前后端一体化，挖掘品牌升级可能性，促使项目产出快速且可视化的价值，为促进行业发展做出贡献。
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