淘宝刷家居单售后退款_淘宝家具退货成功案例
网购家具要“做足功课”。
服 务 长 三 角 ， 聚 焦 新 消 费因疫情影响许多消费者不太方便或是不太愿意到实体店选购家具类的大件商品加上现在退货等渠道也越来越便利网购家具越来越被消费者所接受但浦东新区消保委发现虽然网购家具“看得见”
但是“闻不到”“摸不着”也会增加消费者的困扰从而引发一些消费纠纷
图片来源于网络案例简介邵女士来电反映，她新房装修完毕，开始琢磨选购家具为了减少聚集和外出，邵女士决定在网上购买家具，并且现在网上都有3D呈现、布局等，可以按照自己的尺寸随意摆放，她在网上下单了一系列的家具。
没几天安装完后，她非常满意，几件家具基本符合心理预期当时，其中有一张床有明显异味，其他的家具也多少存在异味。
图片来源于网络邵女士以为这是新家具的缘故，也并未在意谁知3个月多过去了，床的异味始终存在，邵女士找到卖家沟通，卖家给邵女士快递了一大包炭包等除味工具，让她耐心等待一段时间谁知将近半年时间过去，床的异味还是很大，根本无法使用。
无奈之下，她向浦东新区消保委投诉，寻求帮助处理过程及结果接到邵女士的投诉后，浦东新区消保委工作人员立刻与厂家联系，客服人员表示家具异味属于个人感官判断，因人而异，他们所有的产品都有质量检验报告，符合国家的标准，并且表示可以将检测报告提供给消保委查看。
但邵女士不予认可，坚持要求把床办理退货最终，经消保委和经营者多次沟通后，经营者同意给予邵女士退货退款处理，投诉圆满解决。
图片来源于网络消费提醒通过投诉调解实践浦东新区消保委发现在网购生活中大件商品由于商品本身标的高、运输成本不菲等因素一旦“翻车”艰难的理赔流程、高昂的退换货成本会使得维权难度呈几何级数增长在此，浦东新区消保委提醒消费者，
网购家具更要“做足功课”：不可仅关注款式，家具的材质和工艺也是非常重要的，应尽可能选择环保等级高的家具；线上购买家具更要通过咨询客服了解各类信息，包括主材、辅材、颜色及送货时间等事项，聊天记录和商品页面都要截图保存，以备日后维权留有依据。
此外，家具属于大件商品，退货的运费也不是小数目，消费者要与经营者事先约定退货运费，以免日后相互扯皮来源：浦东新区消保委
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