友约家居_友约酒店
文 | 源媒汇，作者 | 谢春生，编辑 | 苏淮宜家家居，正在经历一场漫长的“中年危机”。日前，由国内牵头制定的养老机器人国际标准正式发布。该标准的问世，将会加速机器人养老产业的进一步规范化发展，让“适老化”向技术研发方向挺进。
文 | 源媒汇，作者 | 谢春生，编辑 | 苏淮宜家家居，正在经历一场漫长的“中年危机”日前，由国内牵头制定的养老机器人国际标准正式发布该标准的问世，将会加速机器人养老产业的进一步规范化发展，让“适老化”向技术研发方向挺进。
最近几年，适老化家居一度成为社会热议话题，并迎来一众家居企业扎堆布局，宜家便是其中之一在2024年下半年至今的“以旧换新”活动中，宜家的适老化产品备受关注有不少网友在社交平台晒图披露，宜家在上海地区的适老化产品补贴达30%。
只是，博得老年人欢心的宜家，却难再成为年轻人的“心头好”失宠曾经，宜家家居是无数年轻人心目中的“梦想家园”从北欧极简风、DIY组装到精致的样板间，无不精准戳中年轻人对理想生活的向往然而，时代在变，年轻人的审美和消费习惯也在变，宜家却似乎没跟上。
公开数据显示，2019财年至2024财年，宜家在中国的销售额整体呈现出下滑趋势；年均增长率从2015财年至2019财年的超10%，降至2019财年至2023财年的-7.7%2024财年，宜家所有店铺零售总额为451亿欧元，同比下降 5.3%。
这些数字背后，或是宜家在年轻人市场逐渐失宠的结果年轻人为什么不再爱宜家？一方面，宜家的设计风格多年未变如今的年轻人更喜欢国潮、新中式、日式收纳等风格，宜家的北欧极简风显得有些“过时”；另一方面，宜家的线下大卖场模式和较高的价格，让它在与本土品牌及电商产品的竞争中失去优势。
而且，宜家的大件商品配送费较高，小件产品虽有满额包邮政策，但整体配送成本仍令不少年轻人望而却步宜家也曾尝试过挽回年轻人比如先后推出过9.9元的“穷鬼套餐”、1元冰淇淋，甚至在上海开出全球首家精品店，主打“精打细算”的概念。
但这些举措并没有让年轻人重新爱上宜家近期，源媒汇走访宜家广州某商场时发现，与附近的山姆商店相比，宜家显得有些许“冷清”，去宜家的年轻人，更多只是为了吃饭、拍照、试坐沙发此外，同行小伙伴向源媒汇吐槽，宜家的迷宫式布局令人“窒息”。
“所谓的动线设计，就是一种单向路径规划的刻意引导的封闭感，强制性引导顾客按固定路线走完整个卖场问过工作人员有无捷径走出，得到的回复是按照标识走最快，这种设计可以让宜家的商品曝光率提高，但对于进入这个密闭空间的顾客极其不友好，因无法快速找到出口而感到心慌、焦虑、恐惧。
”谈及逛宜家的真实感受时，小伙伴说之所以有这些不安情绪，小伙伴认为，是因为整个空间都是高度视觉遮蔽，货架、隔断墙高而多，样板间内家具和装饰品摆放多而杂且紧凑，加上整个卖场没有见到一扇对外的窗户，而且通道狭窄，直观感觉拥挤压抑。
“宜家为了达到让进来的顾客不空手出去的目的，通过空间强制性控制延长停留时间，全然不考虑顾客身心安全的做法，简直就是把顾客当作待宰的羔羊”小伙伴总结新欢就在年轻人逐渐远离宜家的同时，老年人却成了宜家的新宠。
宜家的餐厅和舒适的环境，以及会员免费咖啡、无限续杯的饮品，加上一贯的包容性理念，让老年人可以在这里长时间停留，而不会感到被“赶走”宜家的商场甚至成了老年人的“约会圣地”，有人在这里相亲、聊天、消磨时间近两年，上海宜家老年人相亲角，一度引发关注并成为社会热议话题。
在一档《前浪》的纪录片中，一位名唤阿宝的老人，在宜家的成名事迹是，三次婚恋被分走了三套房产老年人为什么喜欢宜家？理由很简单产品上既洞察到老年人的特殊需求，场景上又可满足老年群体的社交和情感需求其实很多老年人并不急着买东西，他们更愿意在宜家的样板间里坐一坐，感受一下“家”的氛围。
这种慢节奏的消费体验，成为吸引和留住老年群体的关键宜家也注意到这一点，开始推出一些适老化的产品和服务比如，宜家宝山商场成为上海首个招募家庭适老化改造试点区截至2024年年末，该改造服务已在宜家上海四家门店铺开，并辐射至门店周边社区。
此外，江浙一带的部分宜家商场，现也已建立了适老化样板间值得一提的是，在2024年11月5日至10日在上海举行的第七届进博会上，宜家还特设“长者友好家”展区，展示了专为长者设计的卧室和浴室场景，呈现适老化设计与改造如何融入日常生活。
当然，宜家盯上老年人的“钱袋子”，或许并不仅仅是因为他们爱逛宜家，更因为老年人市场有着巨大的消费潜力预测数据显示，至2050年，全球60岁以上人口数量或将达到21亿，其中国内该年龄层老年人口将达到4.8亿。
对于宜家而言，中国是具有战略意义的重要市场天眼查显示，宜家在中国的主体公司宜家（中国）投资有限公司，围绕相关业务在国内投资了42家企业，其对中国市场的重视程度由此可见一斑而受传统观念影响，目前我国养老是“9073”的格局，即约90%老人居家养老，7%依托社区支持养老，3%入住机构养老，这无疑给宜家在中国的适老化布局又平添了更多潜在机会。
加上老年人消费观念逐渐转变，他们愿意为自己生活品质的提升买单只是，庞大市场规模的刺激下，盯上老年人群体的可不止宜家一个，还有喜临门、九牧卫浴、恒洁卫浴、东鹏、志邦、金牌、红星美凯龙、居然之家等一批本土建材家居企业。
此外，跨界而来的机器人企业，也开始切入老年人市场，并推出更为时髦的“养老机器人”前瞻研究院数据显示，2024年国内养老机器人市场规模近80亿元，预计至2029年将涨至159亿元，复合增长率达15%在此背景下，宜家想要撬动老年人的钱袋子，并不容易。
下滑留不住年轻人，又暂时拿不下老年人的宜家，陷入发展困局2024财年，宜家新店开业数量从上年的60家减少到41家在中国市场，宜家也打破了此前“年均新开3-4 店”的扩张节奏，2021年起陆续关闭多家门店。
面临在全球及中国市场的双重增长压力，宜家开始着手调整门店布局和经营策略从国内市场来看，宜家开始尝试放弃“一刀切”的大店模式，转向小型店及线上渠道但2023年定位为小型门店的上海静安城市店等停业，也显示着“市中心小型店”试验遇挫。
此前宜家已建立APP、天猫旗舰店、微信小程序商场等线上渠道，可在实际运营中，线上线下的产品整合、服务协同等方面仍存在问题当然，宜家在中国市场面临的挑战，远不止于此随着红星美凯龙、居然之家等国内本土品牌的崛起，在市场份额上对宜家形成挤压。
它们通过拓展线上业务、优化线下体验等方式，抢占了宜家的部分市场份额加上家居电商的快速发展也改变了消费者的购物习惯，消费者更倾向于通过网络平台比较、购买家居产品而宜家在电商领域的布局相对滞后，在线上销售方面未能充分满足消费者需求，导致其在市场竞争中处于劣势。
近来，被视为宜家在中国开设的首家店——宜家上海徐汇商场，传出再度闭店改造。该店四年前刚完成一轮改造升级。
截图来源于小红书对于改造原因，宜家中国公关团队曾向媒体表示，上海徐汇商场的改造，是依据过去消费者的反馈和建议而开展的源媒汇浏览小红书发现，不少用户吐槽，上海徐汇商场此前改造在动线设计上不合理更有网友直言：“之前改的太糟糕了，设计师的问题，一楼像八卦阵，每次去一楼走一圈人都不舒服”。
甚至还有人感慨，再度改造，让相亲角的老人何去何从？1998年进入中国市场的宜家，如今也陷入了“中年危机”，一边急于挽回年轻人的心，一边疲于应对国内本土企业的冲击在此境况下，切入“适老化”市场的宜家，恐要做好打持久战的准备。
针对适老化布局、中国市场情况、宜家徐汇商场闭店改造以及业绩等情况，源媒汇向宜家中国公关团队发去问询邮件，截至发稿未获回复。
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