信息来源：互联网   发布时间：2025-03-16

CBD家居,中国软体家居专业制造商,旗下共有二十个家居品牌,3000多家专卖店分布于中国、以及美国、澳洲、意大利等海外国家。

 

近日,家住深圳的王先生,在某品牌购买的全套家居产品,因为送货周期太长,直接导致延误了几个月才搬入新家无独有偶,现居长沙的赵先生,因为工人在安装产品时一味赶工,忽略了很多安装细节,导致衣柜开合不顺畅,茶几安装不稳固,新家具比老家具还难用。

这样的案例还很多,合肥的蒋先生,在某品牌购买的真皮沙发不到一年就开裂褪色,去找商家维修,商家却以各种理由推脱,迟迟不派人员上门解决问题这么多活生生的反面案例告诉我们:在家居行业里,如果商家不能提供完善的售后服务,下一个王先生、赵先生可能就是你!。

家居产品由于其特殊性,从消费者付款后那一刻开始,送货、安装、使用过程中的维修保养,都属于售后服务的范围很多消费者往往只会在购买前考察产品的品牌、品质、用料、款式等,对售后服务却很少关注,于是就出现了上文中提到的那些“售后惨案”。

开创多个行业独家,打造“七星售后服务”针对这些行业痛点,消费者又该如何选择商家来购买家居产品呢?选择信誉好的,在行业内有口皆碑的大品牌,自然不会有错!比如在2019年以一则“小心!家会年轻十岁!”出尽风头的CBD家居,就在行业内以完善的售后服务,被不少消费者青睐。

CBD家居,中国软体家居专业制造商,旗下共有二十个家居品牌,3000多家专卖店分布于中国、以及美国、澳洲、意大利等海外国家公司总部位于深圳,主要生产现代风格的软体寝具、床垫、床上用品、沙发一直以选材科学高端,设计年轻时尚著称的CBD家居,不仅产品“能打”,其售后服务也开创了多个行业独家,引领着行业七星级售后服务的发展方向:。

据悉,CBD家居是行业内唯一一家实现全国网上联保的品牌,也是唯一能在网上实现真伪鉴定的家居品牌目前,CBD家居拥有完善的VIP售后服务团队,致力为所有的消费者提供完善的售后服务不仅如此,为了持续丰富售后服务项目,CBD家居还推出了符合国家标准的“CBD润家服务”。

秉承“便捷、快速、真诚、专业”的服务理念,CBD家居在售后环节,为消费者提供覆盖到每个细节的完善服务:免费安装、全国联保、拆洗拆装、清洁护理、除螨除霉、除味除醛、皮具护理、家居维修、以旧换新、会员折扣、积分兑换等等。

这些服务,均从消费者的需求出发,并且明确承诺,有求必应,也因为真正从用户思维出发,CBD家居凭借这些细致完善的售后服务,在用户群中实现了良好的口碑

用实力说话,CBD家居被客户频繁点赞在CBD家居整个售后服务体系当中,已有多项服务超出行业标准,比如90天体验产品不满意可退换;行业一般承诺的产品质保期是1年,在CBD家居购买产品,却能享受长达3年的质保期;再比如按约定时间送货,如果送货时间晚了就会有相应的赔付举措;在接到客户报修或投诉后,4小时内响应并承诺上门时间,3个工作日必定上门;凭购买凭证可于全国任一家CBD专卖店享受售后服务;定期提供的一站式增值护理服务、会员福利、积分兑换、回馈等等。

细致完善的服务,换来的是用户的口碑。在消费者的心目中,购买了CBD家居的产品,不仅得到了款式时尚、选材一流的高品质家具,更买到了高枕无忧的七星级完善售后服务。

当下,随着社会经济的迅速发展,我国家居市场迎来了爆发式增长,但行业发展仍存在良莠不齐的状况而像CBD家居这样的行业领军企业,除了深耕业务领域,不断打磨产品和提升设计能力,更是坚持用户思维,将整个售后服务的标准和水平引领到了一个较高的水平。

不得不说,只有产品和服务并重的品牌,才能赢得市场和消费者从一而终的信任,CBD家居一手打造的标杆级售后服务,对整个行业的良性发展有着巨大的引领意义！

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