信息来源：互联网   发布时间：2023-08-15

　　导读：20岁时，他是沃尔玛的一个保安；39岁时，他的公司在香港上市，以39亿元身家登上了胡润富豪榜

　　导读：20岁时，他是沃尔玛的一个保安；39岁时，他的公司在香港上市，以39亿元身家登上了胡润富豪榜。从社会底层，变成了中国最富有的人之一，他上演了一场精彩的逆袭。

　　“中国人为什么要买这么多内衣？”美国纽约，维多利亚的秘密（以下简称“维秘”）内衣店店员在结款台前疑惑地问都市丽人创始人郑耀南,此时他的手里正拿着几十件内衣，等待付款。

　　“因为中国人都有很多女朋友。”这名内衣大王哈哈大笑。这当然是句玩笑话。在此之前，郑耀南和下属们已经站在维多利亚内衣店外六个小时，观察人流数量，和维秘的顾客、店员聊天，研究对手的长处。

　　同为中美市场中里各自称雄的内衣品牌，都市丽人不讳言自己把维秘当做学习对象。在美国市场，维秘坐拥12%的市场份额。扎根广东东莞凤岗的都市丽人，于2014年6月26日在港交所敲响了上市的锣声，成为香港市场“内地内衣第一股”。

　　粉色招牌，小小门店，货品满架，价格不高，招揽声不断……就是这家看起来并不“高大上”的内衣企业，因携手代言人林志玲，从路演到招股，赚尽眼球。

　　目前，都市丽人占贴身衣物行业约2.8%的市场份额，大约为国内第二大从业者(安莉芳)的三倍。2017年上半年，其净利润1.4亿元。

　　1975年，郑耀南出生在福建古田县泮洋乡。家境贫困的现实逼迫郑耀南不得不放弃进入高中，而是就读中专，以尽快毕业，赚钱养家。“家中有两个姐姐，一个妹妹，生存压力很大。我读完书就带着500块钱到了深圳。”

　　然而大城市给了这名急于立足的农村孩子当头一击。从福建师专市场营销专业毕业的郑耀南第一份工作是销售，但他做得并不顺利。没有业绩，让他不得不离开，找到一份在沃尔玛商场当保安的工作暂且谋生。

　　即使是看门，他也要做看门人里面最优秀的。他会留心每一个进出的人，能叫出许多人的名字。由于他的聪明，几个月后，郑耀南从总部大门的保安调到卖场做保安。对别人来说，这不过是换个地方看门。对郑耀南来说，却是他人生一个很大的转变。

　　“你就是一个保安也要做到这里最好的保安。如果我们不懂得岗位创新，也许保安就是一份工作，如果把沃尔玛当做学习机会，那就是一个机遇。”

　　沃尔玛作为全球最大的连锁零售商，有着独到的经营理念和企业文化。在工作之余，郑耀南更多的是观察这个全球大型企业如何管理企业、如何构建企业文化。时至今日，郑耀南最崇拜的企业家依然是沃尔玛创始人山姆•沃尔顿。

　　几个月后，郑耀南迅速得到赏识，由总部大门的保安升级到卖场的保安。在郑耀南看来，这是他人生的一个巨大转变。

　　“很多消费者进来后，为什么会买这些东西，然后这些销售人员怎么能用最简单的技巧，把货卖给消费者，又该怎么去管理这些商品……这些都让我很着迷。”

　　怀着这份好奇，郑耀南决定不做保安、转做销售。起初，沃尔玛的销售团队对他并不认可，他大笑着回忆当时的场景：“所有人都说，当保安怎么转销售，没有这样的先例。我觉得既然如此，那我就义务做，当保安下完班再干够四个小时，免费帮你做销售。从此就没有人拒绝我了。”

　　大凡成功者的故事里，梦想从不缺席。在郑耀南心中，慢慢孕育着一个宏伟的梦想：开创属于自己的生意！

　　离开沃尔玛后，一开始郑耀南开过书店、餐饮店，卖过影碟和袜子……这名生涩的生意人直到决定做化妆品代理才找到做生意的突破口。

　　依靠两万元起家，开了第一家化妆品店。在他的悉心打理下，仅用了一年时间，就做到了拥有10家化妆品店。

　　好景不长，因为被合作对手欺骗，1997年时，他欠下了超过两百万的债务。这是他首次对媒体谈及自己的这次失利，但更多的细节他拒绝多聊。“过去的就都过去了，”他挥挥手，“我用一年的时间，转卖门店，还清欠款。”

　　最大的变化是他发觉了自己的暴发户心态，并决心摈弃。“破产前，我的办公室挂着四个大字——海纳百川。当时自我感觉非常好，觉得自己很了不起，涓涓细流汇聚于我手。经历这次打击后我换成了另外四个字，天道酬勤，因为做人、经商，还是勤奋、踏实好。”

　　蛰伏一年后，他决定从头开始，并放弃化妆品生意：国外化妆品巨头们对中国市场虎视眈眈，并大举进军，要在这片腥风血雨里把生意做大难度很高。

　　一次逛街，他无意发现“”反而是一门好生意，售卖10元一个的摊在60分钟内销售额可以达到1000元。于是他在1998年创办了都市丽人风内衣公司，也就是现在都市丽人的前身。

　　郑耀南的成功，与他身上这股钻研劲分不开。如今郑耀南每年至少上课40天，每个月至少读一本书，每天晚上写日记。他身上随时带着一个本子，跟别人聊天时发现有用的点子就记下来。见过郑耀南的人都说，他说话非常有水平，谁能想到他竟然只有中专毕业呢！这都是不断学习的结果。

　　光靠开店开不出一家大公司。从懂销售，到做品牌；从埋头做事，到学会作势；从小老板到企业家，要走过多少路？

　　“传统的内衣店只做文胸，但消费者的要求是多元的，到店铺后不仅需要文胸，也需要袜子、、睡衣、保暖家居服等等，甚至为自己心爱的人买男士内衣睡衣，是整体要求。”

　　因此，郑耀南提出了“一站式购物店”，即把贴身衣物的产品整合到一个店，按价格、风格进行区分。只要到了专卖店，内衣、、袜子、保暖背心、塑身美体，甚至为爱人买男士内衣睡衣，都一站购齐。

　　效果是立竿见影的。当高低档品牌还在市场混杀时，这种集成式品类营销模式，让都市丽人很快与竞争对手拉开差距。随后几年，其开店速度几乎年年翻番。

　　对于扩张速度，郑耀南有自己的独到见解。在他看来，当别人恐惧时一定要贪婪，当对手收缩战线时，就是自己扩张的最佳时机。

　　2008年金融危机，大部分企业都在缩减规模甚至关闭时，郑耀南却加快攻城略地的步伐，门店版图从长江以南迅速拓展到全国主要城市，公司进入快速成长期。郑耀南看中的则是，此时市场进入成本会相对较低。

　　在过去的十年时间里，都市丽人门店数量也迅速增长，从2003年的近50家到2014年的6272家，以整整100多倍的速度扩张。

　　再然后，郑耀南改变传统的做法，放弃了代理，开始自己研发、生产、销售，覆盖了整个产业链，“中国最传统的代理制，我们发现这个模式肯定有问题，因为你不能控制零售，你不能控制终端，到底卖给了谁，什么情况都不了解。”

　　而发展到现在庞大的商业王国，他干脆把利润偏低的制造环节也剥离掉，选择轻资产，集中精力于品牌和研发。现在仅在总部保留3%的产能，专门用于制版打样及制造工艺改进试验。

　　“在中国寻求一个帮你制造的人并不难，而且你把资金过多地放在制造领域的话，其实是给企业带来一定的负累。”郑耀南明白，将都市丽人打造成品牌运营商和服装零售龙头才是最关键的。

　　郑耀南做事颇有李嘉诚的风范，他的扩张策略就是逆势抄底。到2013年底，都市丽人终端销售额接近60亿，门店数量超过5800家。其实，他最重要的扩张时机就是两次。

　　第二次是2009年金融危机期间。郑耀南发现国内市场并没有真的受到很大影响，但是收购成本却低了很多。那一年，他只用原来一半的价钱就买了厂房，还收购了几家企业。

　　开店本来就不容易，把店开成功更难。郑耀南总结了开店成功的四个要点：一是选址，二是货品管理，三是店长和员工管理，四是有效的开店指导。

　　选址，郑耀南的秘诀是开到社区、商业街、大学城等人流密集的地方。他很少打广告，每个店本身就是广告。

　　货品管理上，他会针对不同地区的市场做调研，制定相应的货品供应计划和营销计划。这也源于他一次失败的经历，当年他将广东的经验直接复制到湖南，却发现当地消费者并不买账，原来两个地方顾客对货品的选择和购买习惯很不一样。现在，通过联网系统，他在总部已经可以掌握全国每个店的销售情况，从而判断出不同地方消费者的偏好。

　　都市丽人原来是一家产销一体的企业，现在，郑耀南已经向“轻资产”的方向转型了。他逐步剥离制造环节，把工厂逐步卖掉了，将资源投入到研发设计等领域。目前东莞公司生产的产品，都是用在研发上的。

　　每一年，郑耀南的公司都要研发1000多款新品。在郑耀南看来，好的设计和好的品牌才能卖钱。他的目标，是将都市丽人打造成内衣界的耐克，蝶变成品牌运营商和中国商业零售领导企业。

　　郑耀南在创新上很有一套。除了充分用好自己的设计师，他还很重视来自一线年就成立了创新委员会，拿出30万到100万，奖励员工的一个创意。

　　有一次郑耀南巡店，有员工向他建议，能不能在店铺卖男士用品，因为很多女顾客到店里来都会问起。郑耀南一听，当即就找了部门调研，确实有90%的男士内衣袜子都是女士购买。最终敲定，每个都市丽人的门店都有10%的男性用品。这个创新的作法为公司增加了10%的利润，当初提建议的员工也得到了重奖。

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