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天津网讯 城市快报记者 韩爱青 6月29日,宜家宣布在北美召回致多名儿童死亡的“问题抽屉柜”,但在中国销售的同款商品并不在此次召回范围。为此,天津市消费者协会对天津宜家家居有限公司进行了约谈。多地行政部门和消费者协会也相继要求宜家召回“问题
天津网讯 城市快报记者 韩爱青 6月29日,宜家宣布在北美召回致多名儿童死亡的“问题抽屉柜”,但在中国销售的同款商品并不在此次召回范围为此,天津市消费者协会对天津宜家家居有限公司进行了约谈多地行政部门和消费者协会也相继要求宜家召回“问题产品”。
日前,宜家(中国)投资有限公司向国家质检总局提交了召回计划,在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜市消协昨日表示,对宜家的召回措施表示欢迎,要求宜家切实做好召回工作市消协认为,由于此次召回涉及大量消费者,希望宜家公司能够制定相应制度,安排专门人员负责接待消费者的咨询和退货处理。
切实将召回落到实处,消除每一个消费者家庭的安全隐患大多数中国消费者习惯于将抽屉柜放置于地面,而非固定在墙面使用,针对消费者的使用习惯,宜家在今后类似产品的销售过程中应做好安装说明和安全警示天津宜家家居有限公司应尽快制定详尽的召回计划,市消协将对天津市场的召回工作进行全程监督。
此外,市消协提醒广大消费者,仔细检查家中的抽屉柜等类似产品是否按照产品安装说明进行安装,对可能发生倾倒危险的产品,要确认已经按照产品安装说明或咨询经营者后将其固定在墙上购买过宜家抽屉柜的消费者可以在宜家官网查询是否在召回范围内,如有疑问可以向宜家官方进行咨询。
召回166万件问题产品消费者可获全额退款据宜家(中国)投资有限公司统计,中国大陆地区受影响的产品(包括进口产品)数量共计1660845件本次召回范围内的抽屉柜如果没有被恰当地固定到墙上时,可能会发生因柜子倾倒从而导致儿童死亡或受伤的危险。
对于本次召回范围内的产品,宜家(中国)已在其官方网站发布了相关信息,并建议所有购买过宜家抽屉柜的用户查看家中的抽屉柜是否已连接在墙上,如果上墙连接件有丢失或有疑问的,可选择附近的宜家商场免费获取,也可以拨打宜家(中国)顾客服务热线或点击宜家(中国)官方网站填写在线表格下订单。
宜家(中国)将免费提供上墙连接件,并为有上墙困难的用户提供免费上门安装支持;消费者也可将家具退回宜家商场,获全额退款据新华社电
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