信息来源：互联网   发布时间：2024-10-21

汪女士家住宁波江湾城2017年她向宁波江东皓廷智能科技有限公司购买了一套智能家居系统花了47900元灯具是额外买的花了4300多元汪女士介绍这套系统覆盖了客厅、餐厅、主卧用来控制灯光和窗帘每个开关代表着不同的场景还能通过手机远程控制现在大部

 

汪女士家住宁波江湾城2017年她向宁波江东皓廷智能科技有限公司购买了一套智能家居系统花了47900元灯具是额外买的花了4300多元

汪女士介绍这套系统覆盖了客厅、餐厅、主卧用来控制灯光和窗帘每个开关代表着不同的场景还能通过手机远程控制现在大部分开关已经没用了只有其中两三个是好的

汪女士：去年开始，断断续续已经不亮了，要开可以开，要从这里开，一个一个去按，按到哪个我们也不知道，反正就是开亮了就亮了。记者：哦亮了。

汪女士说她和家人现在每天都需要通过配电箱按这个像乐高积木一样的装置才能点亮灯光非常不方便后来 服务商“皓廷”方面告诉她这个开关是通过后台的云端控制的

汪女士：这个云端是在一个工厂里面，就是我们得付给那个工厂钱，我们才可以控制我们的开关那个时候是199元一年，当时因为我想着也是可以用，只是不灵敏，就没有付这个钱记者：你买的时候知道这个还要付费吗？汪女士

：不知道，买的时候是不用钱的服务商他说他们也很无奈，这个不是他们收的这个钱，是做这个东西的厂方收的，他们也没有办法记者：厂方是谁？汪女士：ThinkHome智轩，到今年就是说这个厂家倒闭了，这套系统全部都。

不能用了。

这个名叫“智能家居”的应用软件上显示“APP功能已于2023年8月1日开启续费使用为了不影响您的正常使用请前往续费”汪女士尝试充钱显示网络错误无法进行充值她说皓廷方面给出了解决方案

汪女士：他说如果这些模块保持不换，给我们加一个主机，是5000块钱，把我们这个模块全部拿掉，他再换新的上去，这个要两到三万记者：那他换了之后还要付额外的费用吗每年？汪女士：他说不用记者：现在的诉求是什么？。

汪女士：现在的诉求就是他来给我整改，我不花钱。用灯我还要给别人交钱，我才有资格开我的灯，相当于我灯的使用权不在我手上了，我觉得这个有点离谱了。

宁波江东皓廷智能科技有限公司 老板：你们这个场合机子架着我不会说话了，我不知道怎么说了记者：那这个开关用不了是什么原因呢可以解释一下吗？宁波江东皓廷智能科技有限公司 老板：这个因为牵扯到很多的事情，你们对着我我不会说话了。

沟通过后老板稍微放松了一些他进一步解释生产这套智能家居系统的工厂倒闭了目前人去楼空他也联系不上至于处理方案只能加装主机无法拆掉换成普通的开关

宁波江东皓廷智能科技有限公司 老板：这个开关里面它没有电，不是我不想回去，因为以前定的方案已经这样施工，已经装修好了，它是回不去的我们现在的方案就是在你家里，把它的云端的信号割裂掉，中间加一个本地主机装到这个里面去，让它这样

形成系统我们会产生的就是主机的一个费用，等下我可以把机器的底单给你看，我收你5000块钱过不过分老板给汪女士看了采购单但不方便展示他说200多个客户遇到了同样的问题他自己也很着急已经三个月没有做生意了天天在处理客户投诉

不过最早加装这个主机的客户已经使用半年了情况还不错

宁波江东皓廷智能科技有限公司 老板：虽然收了钱但是我们更需要把问题解决掉，你们家灯不亮我睡不着觉了知道吧？记者：它这个售后有保障吗？宁波江东皓廷智能科技有限公司 老板：它这个售后还是找我们，包括现在这个售后，工厂停掉了我们不是还是在售后吗？

老板说智能家居系统的厂家叫宁波智轩物联网科技有限公司记者从公开平台上看到这家公司还处于存续状态按照地址找过去没有找到这家公司

周围商户：智轩公司它本身就是在，应该这两个房间就是它的，因为我一直跟它隔壁邻居，所以我很清楚近期来找智轩的人非常多，它大概是在2015年就已经搬出这栋楼了晚些时候汪女士反馈她与“皓廷”的老板已经协商一致。

准备花2000块钱加装主机

免责声明：本站所有信息均搜集自互联网，并不代表本站观点，本站不对其真实合法性负责。如有信息侵犯了您的权益，请告知，本站将立刻处理。联系QQ：1640731186