信息来源：互联网   发布时间：2023-10-27

听取来自旅游行业一线的声音，共同探讨行业发展中遇到的问题和解决方案。

 

为推进全国旅游监管服务平台在北京市旅行社行业的应用，北京市文化和旅游局于2019年8月7日-8日、8月16日，分四批次对近300家出境社进行了培训，并召开了部分重点旅行社负责人座谈会，听取来自旅游行业一线的声音，共同探讨行业发展中遇到的问题和解决方案。

培训会特别邀请了全国旅游监管服务平台技术部门负责人就全国旅游监管服务平台的建设、功能进行全面介绍，重点讲解了电子合同和团队管理模块的应用和操作技巧，并对旅行社重点关注的出境名单、代订代办委托合同的具体申报和操作进行了现场演示，还进行了现场答疑环节，解决了企业填报过程中的具体困难。

全国旅游监管服务平台是一个集大数据监管与开放式服务为一体的政务平台自2016年6月启动建设以来，已建成旅行社资质、导游管理、团队管理、电子合同、投诉举报、案件管理、权限管理等七大功能模块，在最新上线的版本中，还加入了安全管理、统计、信用管理等模块，扩展了平台的应用覆盖面。

自去年以来，北京市组织了多场培训会，“全国旅游监管服务平台”在我市旅行社中的填报率也有大幅提升，尤其是电子合同的应用，能够减少企业内部管理风险，帮助旅行社规避合同签订不规范问题的发生；能够有效维护游客和企业的合法权益，还能降低原有纸质合同的使用和保存成本。

本次培训会得到了出境社的高度评价，对部分旅行社特别关注的账号权限管理和企业ERP系统对接“全国旅游监管服务平台”问题给予了详细说明和指导同时，通过培训和讨论，围绕北京市旅游市场中存在的特殊情况，也汇总了针对从事非传统组团业务出境社填报电子合同中遇到问题的初步解决方案。

 最后，培训会还就北京市文化和旅游局关于开展2019年文化和旅游市场整治行动、旅游服务质量提升、旅行社双随机专项抽查、北京市涉嫌非法集资风险专项排查整治行动、北京市预付式消费专项整治工作等专项工作进行了部署，并重申了我市关于禁止销售旅游套餐类产品、全面禁止旅行社收取出境游押金、加强旅行社资质管理落实退出机制、进一步加强旅行社电子行程单管理的各项通知要求，要求各出境社要严格遵守各项法律法规，诚信守法经营，不断提高服务质量和接待能力，为新中国成立70周年创造良好社会环境。

下一步，北京市文化和旅游局将在文化和旅游部的指导下，按照市委、市政府和市委宣传部的工作要求，结合北京市旅游市场实际，以问题为导向，不断加大培训力度，不断提高信息化管理水平，促进北京市旅游市场秩序进一步规范。

会后，“参加培训”的各旅行社已通过“北京市旅游行业信用监管平台”记入各自旅行社的信用档案，“接到通知而未参加培训”的旅行社也已被记入各自的失信档案—  END  —

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