信息来源：互联网   发布时间：2023-11-01

“五一”小长假在即，外出旅游言行举止不能太“任性”了。图为柳州市龙潭公园近日出现的不文明一幕。罗六三 摄广西新闻网-南国今报记者刘山在景区乱刻乱

 

“五一”小长假在即，外出旅游言行举止不能太“任性”了图为柳州市龙潭公园近日出现的不文明一幕罗六三 摄广西新闻网-南国今报记者刘山在景区乱刻乱画、损坏公物、垃圾随手抛……近年来，游客不文明行为屡禁不止日前，我国《游客不文明行为记录管理暂行办法》开始施行，游客不文明行为将进入黑名单。

“五一”小长假在即，柳州市民外出旅游如何规避不文明行为，境外旅行如何避免文化差异可能导致的误会，记者就此展开采访16种行为将上“黑名单”记者在柳州市旅游发展委员会了解到，《游客不文明行为记录管理暂行办法》是依据《旅游法》、中央文明委《关于进一步加强文明旅游工作的意见》及相关法律法规而制定的暂行办法，于今年4月6日正式施行。

该办法规定，游客在旅游活动中因下列行为受到行政处罚、法院判决承担责任的，或造成严重社会不良影响的，应当纳入旅游部门的“游客不文明行为记录”：扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；破坏公共环境卫生、公共设施；违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；损毁、破坏旅游目的地文物古迹；参与赌博、色情活动等；严重扰乱旅游秩序的其他情形。

“游客不文明行为记录”信息实行动态管理，视游客不文明行为情节，“游客不文明行为记录”信息保存期限为一至两年，期限自信息核实之日起计算“游客不文明行为记录”形成后，旅游主管部门应将“游客不文明行为记录”信息通报游客本人，提示其采取补救措施，挽回不良影响。

必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报“游客不文明行为记录”根据该办法，省级旅游主管部门建立本行政区域的游客不文明行为记录，国务院旅游主管部门建立全国游客不文明行为记录省级游客不文明行为记录信息由下级旅游主管部门报送，或通过媒体报道和社会举报等渠道采集。

据了解，如果游客误被记入不文明行为记录，可以向做出记录的旅游主管部门提交异议申请，一般由当事人提出并提供有关证明材料，旅游主管部门收到申请之日起十五个工作日内向申请人作出答复异议处理期间，不影响游客不文明行为记录的管理。

2旅游不文明自个少察觉针对旅游途中可能出现的不文明行为，记者在采访中发现，不少市民在旅游过程中，都或多或少有过类似举止多位市民表示，有的行为自己本人并未察觉，经人提醒后，才意识到对他人或环境造成了不良影响。

龚女士告诉记者，2014年她到韩国首尔旅游，逛街时随手将在路边小摊购买的“韩国炒年糕”带到了商场龚说，平时生活在柳州，大家对“边逛街、边吃小吃”习以为常，没想到在韩国商场，她的这一举动却被售货员制止“当时觉得很尴尬，后来意识到自己的行为确有不妥。

”龚女士表示，现在不仅外出旅游，日常生活她也会非常注意，避免在商场、公交车等封闭的环境中吃零食另外在采访中，大多女性称，旅游途中会自行准备塑料袋放置废物但她们同时表示，也曾出现过任意丢弃垃圾的情况一位女士告诉记者，其实旅行是挺累的，有时候看到别人扔了，她也就图方便扔了。

而相比女游客，不少男士在旅游过程中都有任意抽烟的情况“因为抽烟已经成为习惯，很多时候也没去在意场合是否合适”蔡先生告诉记者，一次在国内某森林景区游览，他随手将烟头扔在林间小道上，被同行游客看到后提醒，他赶快捡拾烟头，避免火灾隐患。

不爱护旅游景区的设施，也成为旅游文明的“心病”市民张女士就表示，她在旅游途中经常看到有游客攀爬景点雕像照相，或在树上、设施上留字“这些行为尽管很不文明，但景区似乎都没有什么好的管理办法，去约束游客”张女士说。

3任性举止给旅途“添堵”柳州多家旅行社导游根据带团经验，列举了团队游客较为常见的不文明行为其中，在公共场合大声喧哗、自助餐浪费粮食、不按秩序排队，进入“最不能容忍”的前三位国家“最美导游”候选人、柳州国旅导游黄杰告诉记者，这些年带团工作中，她曾多次经历由于个别客人举止不文明，导致发生不愉快的现象。

一次带团出境旅游入住酒店后，正是夜间休息的时候，黄杰突然听到走廊通道有外国住客大声嚷嚷她出门查看方才得知，原来是所带团队游客在房间里分享照片、大声说笑，惊扰了住在隔壁房间的外国客人黄杰说，类似的喧哗发生在用餐、酒店大堂、机场候机等场合，往往会引起服务人员或其他客人的不满。

另外，个别团员在自助餐厅用餐时，不按量取用，也会引发投诉或不友好的目光遇到这样的情形，黄杰告诉记者，作为领队，她只能不断地提醒、告诫、道歉、解释，以期得到旁人理解，尽量降低不良影响对于文明旅游，桂林国旅柳州分社导游梁铮秋也有特别深的感悟。

2010年10月，梁带领一个20人的小团队赴台湾出发当天组织客人上车，车门一开大家便蜂拥而上、争抢座位，根本不顾导游在一旁提醒有序排队、注意安全梁铮秋说，不爱排队、争抢旅游车座位的问题到了台湾仍然出现，当地人看到大陆客人如此表现很是惊讶。

为此，在接下来的旅行中，每当到达景点、餐厅、厕所等场合，她都会一遍一遍地提醒团友，注意礼节、遵守公共秩序多名旅行社导游认为，出境旅游代表着国家的文明形象虽然不同地区、国家之间存在文化差异，但无论如何公共场所喧哗、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为，作为一名中国游客都应该杜绝。

4尊重不同的文化就是文明从2008年开始，柳州一所高职学院的教师刘洪波加入“背包客”最近几年来，他自助游览了欧洲、北美、东南亚和南亚的20个国家，访问了50多处世界文化遗产地，成为名副其实的旅游达人对于旅游文明，这位旅游经验丰富的高职教师有自己的见解。

乱扔垃圾、在文物古迹上乱刻乱画，是被人诟病最多的不文明行为“其深层原因是很多中国游客不了解旅行的真正目的，他们对景观、历史遗迹背后的文化内涵不理解，仅仅停留于走马观花、到处一游”刘洪波认为，抱着这种心态去旅行，不懂得尊重对方的历史文化、宗教信仰，往往会导致出现缺乏约束、举止不雅的行为。

作为游历过很多国家的“背包客”，刘洪波对于不同国家文化差异可能导致的误会深有体会多年前，他在泰国旅游就曾经历过一次失误刘洪波告诉记者，当时他和同行朋友为了消磨时间，在酒店一个相对公开的场合打扑克然而他们没有想到，这个在国内很常见的行为，在泰国是不被允许的，酒店服务人员对他们进行了制止。

“后来我才知道，泰国法律是禁止赌博的，就算是打着玩，也不能在公开场合打扑克牌”之后，刘洪波去不同国家旅游之前，都要提前了解一下各个国家不同的风俗禁忌例如，印度大多数邦不能在公共场合饮酒；在德国等西方发达国家，应征得对方同意方能拍照。

“不乱丢垃圾、不乱涂乱刻、自觉排队、不大声喧哗是文明，但文明其实不止于此出境旅游，我们尊重不同的文化，这就是文明”刘洪波建议，“背包客”不仅要做好出行攻略，还应当关注到旅途中的文明，“在旅行中通过观察和学习，更多地注重自己的言行举止，成为文明旅行者。

”5“上黑榜”或被限制出境游对于国家实施《游客不文明行为记录管理暂行办法》，规范游客行为举止，旅行社业内人士和旅游爱好者都表示赞同和支持他们大多认为，由于以前没有相应的管理措施，许多人对自己不文明的言行举止满不在乎，新出台的办法则会对他们起到提醒作用。

柳州市旅游质量监督管理所相关负责人介绍，“游客不文明行为”的采集报送等工作，由相应区域的县、地（市）、省级旅游主管部门负责“航空公司、旅行社、景区等旅游接待单位，以及其他游客投诉、举报，都可以作为‘游客不文明行为’信息来源，由旅游主管部门进行调查核实后，采取相应措施。

”该负责人特别提醒，如果发现游客不文明现象，可拨打本市旅游投诉电话0772-2821364投诉，并注意用手机拍照或录像，以取得相应证据据介绍，游客上了不文明行为“黑名单”，有可能被限制出境旅游，或者去银行贷款、找工作也会面临着一些困难。

据悉，在国外一些发达国家，征信制度已渗透至旅游业等各个行业，如果个人被拉上黑名单，乘坐飞机会受到限制，找工作或者银行贷款都有影响柳州市旅游质量监督管理所负责人告诉记者，目前柳州市旅游部门针对游客的旅游文明正做着大量工作，首先该市要求各旅行社在与游客签订旅游合同中，明确旅游文明须知，同时组织导游培训，重点要求导游在旅途中提醒游客注意文明行为等。

旅途中如何规避不文明的行为？该负责人建议，市民出行前尽量规划好时间，为自己的出行创造便利；其次情况发生后一定要文明处理，避免情绪激动，避免产生肢体冲突。

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