信息来源：互联网   发布时间：2023-11-29

行程是定制游关键

 

文丨拓扑社   编辑  一笑项目名称：路书主营业务：面向专业的定制机构和旅行社的旅游行程编辑平台上轮融资情况：香港某机构千万级Pre-A轮融资下轮融资意向：接受洽谈项目关键词： 定制旅游、SaaS、路线规划、POI、定制游规模化

旅游是一个4万亿规模的市场，但实际旅游的在线渗透率只有13%到15%左右随着互联网IT技术的进步发展，其对于旅游行业的改造作用正不断加深，对旅游业的改造主要集中在信息传输效率提升和交易支付效率提升上“旅游整个产业链都非常的落后，我们看到B2B的平台，基本上是把线下一个场景简单地布置到线上。

规模大一点的旅行社都花了上百万的成本在做ERP，但真正有能力去上ERP的公司还是非常少的，而且ERP还是属于比较传统的从订单，然后从进销存的角度来做“路书CEO程小雨告诉拓扑社程小雨认为，因为成本投入太高，对于更底层的信息化，对于产品的研发信息化，包括产品服务的信息化和在线化各家旅行社没有办法投入。

“我们认为旅游行业是适合SaaS的一个行业，因为它的企业足够的多，足够的分散而每一家企业没有办法去独立解决技术问题、产品问题、销售问题，在很多的环节需要大家去有共享技术的基础设施，共享产销链的基础设施行程是定制游关键

随着旅游行业整体进行升级，定制游的概念越来越普及，这也成为旅行社升级转型的一个方向但这一过程中，游客个性化的需求和传统旅行社的这种生产方式产生了矛盾程小雨看来，定制游的核心能力包括三个部分：1、前台获客的能力，与客人去沟通，获取信任，了解他的需求，给出个性化的建议。

2、中台的定制能力，包括线路的设计，产品的设计3、后台的操作能力也就是旅游行业传统OP群体主要在做的事情，配合线路，匹配房间、车辆，大小交通方案而前中后台的一个最大的共同点在于行程”因为前台与客人交流，需要行程。

中台设计方案、匹配资源重点也在于行程所以我们认为选择行程这个点是最有效的把整个旅游行业的产业链进行线上化的一个切入点“一次定制旅游全过程，在前期包括需求沟通、路线设计、反复修改确认，最后导向交易、成行对于大部分机构来说，定制决策周期长，过程需要反复沟通，。

如何快速响应客户需求，提高定制效率成为定制旅游行业面临的共同问题。

 SaaS工具切入定制旅游业针对定制游和旅行社单团业务的旅游线路规划，路书开发了一套定制 SaaS 系统作为一个专业的旅行行程编辑平台，主要功能是辅助旅行定制师快速高效编辑行程、积累线路方案、创建机构定制经验知识库。

“行程定制不是一个孤立部分，它是旅游的一个综合服务，整个的旅游综合服务现在更需要的是服务人员的意识和服务水平的一个提升”传统的行程定制，定制师通过word等工具做好之后发给设计师，再一页一页进行排版，整个的周期非常长。

“传统定制游公司在初步方案的阶段可能就要花小一周的时间，现在大家时间非常碎片化，客人的期待可能就只有10分钟，其实是需要有一个系统帮助他，把他之前的知识记录下来，并且在需要的时候，非常结构化的、快速的拼装成一个方案，以便快速的与客人去进行沟通。

“路书打造了一个乐高式的系统，定制师使用路书云TOS在线编辑行程，可以通过模块化的方式，结构化的、快速的拼装成一个方案可以自动生成美观的微信H5页面和专属App，定制机构不需要自己开发App，也能实现客户的电子化出行。

此外，路书已经积累了400万POI基础的数据库，并且可以与旅行社自有的数据库打通 “每一个客户都可以有自己的版本，而且可以有多个版本，这件事只有路书一家做到了““旅行社未来想要有线上的能力，数据必须要做结构化和在线化，路数可以提供一个成熟的旅游数据结构化的方案，也是现在最大的中文旅游数据库，所以路书不只是解决效率问题，也为未来规范发展带来很大好处。

“谈到竞品，市场上也有妙计旅行等公司选择从大数据和智能化技术等方向做出境游路线计划，程小雨认为目前的人工智能发展程度还不能完全取代人工，“我们为定制师们提供一套专业的工具，而不是机器计算出的线路模板”壁垒方面，程小雨表示如果一个团队完全照抄路书已有的功能需要大概六个月的时间，而路书研发团队还有相当丰富的技术和新功能储备。

关于大公司进入，程小雨表示路书是技术级的方案，赚的是技术的钱，这需要一个独立、中立的第三方的公司才能做“你不敢把自己的数据放在自己的竞争对手那里“盈利模式方面主要来自收取 SaaS 系统的账号年费，标准账号3399元/账号/年，机构账号2899元/账号/年。

机构账号的特点在于，不同路线设计师之间可以分享自己设计的定制路线，方便同事调用、编辑此外，路书也会提供定制开发、供应链服务、市场推广等增值服务路书成立于2014年11月，2016年2月开始转型做To B业务。

目前路书已经积累了850多家定制机构和旅行社、数千名旅行定制师预计今年二季度能够取得盈利路书团队目前40多人，创始人&CEO程小雨，毕业于伦敦政经和西北大学 Kellogg商学院学习，创业前在BDA Partners的纽约和北京分公司从事跨国并购FA工作，曾在Kate Spade时装集团纽约总部从事企业战略和电商策略工作。

廖麟杰，联合创始人& CTO，纽约大学计算机硕士，粉喜欢电商流量众包平台创始人，Didiom流媒体平台创始团队成员、首席架构师，Intrasphere医疗研发管理系统架构师路小菲，联合创始人&市场与品牌总监，毕业于纽约Parsons设计学院，时装行业市场营销背景，是一位旅游时尚达人。

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