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1月10日自驾游的案牍，刘密斯等6人到中旅交纳了2000多元不等的团费，其时事情职员称，报名参团还可赠予蚕丝被
1月10日自驾游的案牍，刘密斯等6人到中旅交纳了2000多元不等的团费，其时事情职员称，报名参团还可赠予蚕丝被。本年2月，刘密斯等6人从中旅领到了获赠的蚕丝被。
刘密斯等6名参团白叟报告记者，本年1月，她们6人方案结伴旅游，便到中旅理解旅游线路，事情职员给她们保举了3月15日动身旅游专列感觉被骗了、旅游广东旅游专列感觉被骗了、江西等四省的调和“落日号”12日游专列。1月9日，白叟们在参与中旅构造的推介会上，交纳了200元定金，并现场抽取了20元的红包。
交团费获赠“三无”蚕丝被，因疫情打消路程退费，每人却挨扣100元——6名年逾六旬的白叟到广西中国游览社柳州分社（以下简称中旅）报团参与调和“落日号”12日游专列，却遭受不调和的工作。几经与中旅谈判未果后，6月2日，白叟们向柳州市城中区市场羁系局（以下简称市监部分）赞扬。
中旅一位卖力人称，刘密斯等人参与的调和“落日号”12日游专列游，中旅只是中心商，之前赠予的蚕丝被及红包抽奖，都是“专线”商家搞的举动，因疫情影响，专列未获批出行。在接到刘密斯等消耗者提出，请求消除条约及退费的诉求后旅游专列感觉被骗了，他们也跟“专线”获得联络，得知蚕丝被代价是338元。颠末相同，蚕丝被折算为100元。
6月2日，市监部分卖力人报告记者，他们接到消耗者的赞扬后，除对中旅的“三无”产物停止查询拜访处置外，还将抵消耗者被扣100元的赞扬停止处置旅游羁系效劳平台，如中旅没有证据证实其扣下消耗者100元团费的合理性，他们将撑持消耗者全额退款的诉求。
5月29日下战书，记者将此事向市监部分反应。随后，市监部分法律职员来到了中旅的办公室，公然看到摆放在办公室里的10多盒蚕丝被，法律职员经由过程查抄发明，这些蚕丝被确为“三无”产物。
随后，因为受新冠肺炎疫情影响，中旅至今也没有发团，刘密斯等人与中旅谈判后，中旅虽赞成消除旅游条约，但却暗示，此前交纳的旅游团用度不克不及全额退还，由于之前送给旅客的赠品蚕丝被存在本钱，因而须扣除100元自驾游的案牍。
中旅卖力人说，这些就是赠给消耗者的物品旅游羁系效劳平台，是由“专线”供给的，他们也不分明详细状况。法律职员给中旅下达了讯问告诉书旅游羁系效劳平台，限中旅6月5日前供给赠品蚕丝被的相干质料，前去市监部分承受查询拜访。
中旅还暗示，他们收到刘密斯等消耗者的团费后自驾游的案牍，曾经付给了“专线”，但“专线”并没有把团费全额退还中旅，因为如今“专线”何处没有人上班，也没有处置计划，今朝中旅赞成给消耗者退还的大部门团费，都是中旅垫付的。
但是，更让刘密斯等人感应窝心的是，中旅变相让消耗者购置“三无”赠品。由于她们拿到的赠品蚕丝被，包装上无消费厂家、无质量及格证自驾游的案牍、无消费日期，属于“三无”产物。
对此，刘密斯等人均暗示不认同，她们以为与中旅签署的条约团费中其实不包罗赠品的用度，既然是赠品，凭甚么要消耗者买单？
对此，刘密斯以为中旅此举没有法令根据，假如游览社确有丧失，应供给相干证据，赠予的蚕丝被和当初抽到的20元红包，他们均能够退还，但中旅必需全额退费。
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