信息来源：互联网   发布时间：2023-09-08

上海中铁快运物流 ，提供\x26quot;门到门\x26quot;服务，行李托运，货物运输，设备托运，家具托运，电视机、冰箱，洗衣机，如无原包装，先用缠绕膜缠好，四周用泡沫固定好，然后封装。在外包装上需打木箱注明勿压字样，以防被压。

 

【导语】：今年春运期间，中铁快运携手高铁速运将在国内24个高铁站推出“高铁顺手寄”便民托运服务，目前，该服务已在北京南站、天津西站、西安站，济南西站、南京南站、上海虹桥站五个高铁站率先开通运行　　春节坐高铁回家，年货太多带不了怎么办?别慌!铁路部门放大招了——。

　　今年春运期间，中铁快运携手高铁速运将在国内24个高铁站推出“高铁顺手寄”便民托运服务，目前，该服务已在北京南站、天津西站、济南西站、南京南站、上海虹桥站五个高铁站率先开通运行　　旅客乘车时，可以在安检处或服务台使用“高铁顺手寄”便民服务办理托运，最快可以在次日18点前送达目的地，也可以预约上门服务。

　　时效及价格与中铁快运一致　　在北京南站，进站大厅的服务台处贴出了便民托运服务的醒目标识，旅客可以在安检处、服务台以及站内的中铁快运营业网点办理托运业务　　“高铁顺手寄”分为标准和特惠两款产品供旅客选择，首重最低价格分别为23元和13元，续重为每公斤10元。

　　标准产品最快可在次日下午6点前送货上门，目前覆盖国内300多个城市，特惠产品可以在3天内到达，寄递范围基本覆盖全国。两种产品在时效和价格上都与市面上的中铁快运产品一致。

　　旅客正在寄送物品　　有主动取货服务 不耽误进站　　目前，一些非管制器具例如具有原包装的菜刀、水果刀，无油、无气、无火石的打火机等，只能通过陆运发运，不能带上高铁　　“如果旅客在安检时发现携带了禁止带上高铁的物品，以往只能在车站保存一个月，或送出车站，否则只能被没收，现在可以在站内顺手寄回家。

”中铁快运相关负责人介绍，旅客在站内商铺购买的商品以及不便携带的行李，都可以使用“高铁顺手寄”服务　　“高铁顺手寄”服务使用了中铁快运和顺丰联合开发的面单，面单还进行了隐私处理，电话号码中间四位数用星号代替。

　　为了不影响旅客按时进站，北京南站在进站厅还设置了流动服务点，如果旅客在安检时需要托运，安检人员会呼叫工作人员前来取货据悉，中铁快运的工作人员在站内进行揽收、包装后，会交由中铁快运公司进行运输和上门派送。

　　春运之后将实现常态化　　中铁快运相关负责人介绍，今年春运前夕，该服务将在铁路春运重点地区的24个城市高铁站正式推出，后续会根据旅客反映酌情增加城市　　春运之后，该项服务也将实现常态化，业务办理时间与高铁车站开放运营时间一致。

在北京地区，该服务今年春运期间主要在北京南站推出，未来也会覆盖北京西站和北京站　　铁路部门和快递企业的合作并非首次去年11月，中铁快运和高铁合作推出“高铁极速达”序列产品，通过在“复兴号”列车上设置快递柜，让快递搭上了高铁“顺风车”，首次实现了京沪异地件的当日收派。

据悉，目前“高铁极速达”提供当日达、次晨达、次日达服务，服务范围已延伸至京沪沿线的天津、济南和南京

2. 一体化服务快速、准确的订单处理机制，统一委托受理平台，订单审核机制，让网上订单处理与内部TMS无缝对接。3. 集中化的财务管理

系统可以自动、准确地生成合约费用，无论是收付账款管理，还是费用处理、备用金管理的流程都很完善在这个大数据+智能管理时代，只有与时俱进、主动变革，才能在提升自己的同时给客户带来更好的服务效果TMS运输管理系统与大规模物流企业相辅相成，能够很好的促进企业内部及外部的良性循环，是企业做大做强的必经之路。

公司简介；上海中铁快运依托遍布全国的高铁列车（动车组）、旅客列车行李车、特快及快速货物班列、电商班列等铁路运输资源，综合运用铁路、公路、航空各类运输方式以及经营网络、仓储与配送网络和信息化平台、95572客户服务平台、电子商务平台，中铁快运竭诚为广大客户提供高铁快运（当日达、次晨达、次日达、隔日达以及经济快递、同城快递、车票快递）、普通货物快运（时限快运、标准快运、特色快运）、货物快运（铁路整车、零担、集装箱）和普通包裹代理（铁路车站行包房受理行李、包裹）等系列产品服务。

根据客户个性化需求，提供运输、仓储、分拨、配送、包装、信息跟踪、保价保险、签单返回、异地调货、代收货款、电子商务等增值服务，为广大客户提供物流方案设计、供应链管理等全方位、“一站式”综合物流服务

中铁快运自有公路运输及城市配送汽车近3000辆，每日定点、定线开行210条公路干支线班车，分拨、仓储场地面积约60万平方米，日均运输包裹约40多万件，年发运量约350多万吨中铁快运拥有并在全国所有城市开通使用95572客户服务电话和95572短信息服务平台，建立起7×24全国统一客户服务体系和集信息追踪查询、电子商务（中铁快运官方微博、微信）于一体的服务平台。

[2]中铁快运始终专注于不断提升综合物流服务能力和服务品质，全面通过ISO9001标准质量体系认证，是中国交通运输协会快运分会会长单位，多次荣获全国现代物流先进集体、全国先进物流企业、中国物流百强企业、中央国家机关文明单位等荣誉称号。

[3-4]公司介绍；大小件快运以中铁快运依托铁路客车行李车为主要运输工具辅以公路、航空和市内配送资源，向客户提供的小批量货物门到门运输服务包括时限快运、普通快运等具体产品，能够做到全国各城市间的次日达、三日达、四日达等不同时限等级的运输服务。

原则上单件货物重量不超过50公斤时限快运

根据客户需求，将当日承运的包裹，利用铁路客车行李车、公路干线车和航空方式进行运输，并按照向客户承诺的交付日期（时间）交付根据客户不同需求，时限快运可分为次日达、三日达、四日达超出所承诺的运到时限，经确认不属于免责条款范围内的，退还全部运费。

1.次日达：自承运当日算起，在次日17时前送达2.三日达：自承运之日算起，在第三日17时前送达3.四日达：自承运之日算起，在第四日17时前送达标准快运

根据客户需求，将承运的包裹，利用客车行李车、公路干线车和航空方式进行运输，采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行承运、中转和配送，对客户进行相对准确承诺时限的快运产品承诺时限：为客户提供国内主要大中城市间，从承运当日起4日内送达；运输距离3500千米以上或无法直达的城市间，从承运当日起4-6日送达的“门到门”快运服务。

高铁快运高铁快运是中国铁路为客户提供的与高铁品牌形象和客运服务水准相匹配，具有时效快、品质优、标准高的“门到门”小件快运服务至2016年10月20日已开通城市达到505个限时服务1.当日达为满足客户对快件高时效的需求，提供的城市之间当日收取当日送达的高铁快运服务。

当日达业务包含“省内当日达”和“省际间当日达”高铁快运服务时效：当日截单时间前所承接的快件，承诺当日22:00前送达收件人2.次晨达城市间当日收取次日上午送达的门到门高铁快运服务次晨达业务包含“省内次晨达”和“省际间次晨达”。

高铁快运服务时效：当日截单时间前所承接的快件，承诺次日11:00前送达收件人3.次日达城市间当日收取次日送达的“门到门” 高铁快运服务次日达业务包含“省内次日达”和“省际间次日达”高铁快运服务时效：当日截单时间前所承接的快件，承诺次日18:00前送达收件人。

4.隔日达城市间当日收取第三日送达的门到门高铁快运服务。高铁快运服务时效：当日截单时间前所承接的快件，承诺第三日18:00前送达收件人。标准服务

1.经济快递为满足客户一般性时效需求，所提供的高铁快运服务时效根据距离远近在3至5日送达（含寄送当天）的高铁快运产品高铁快运服务时效：所辖省的省会城市间距离1600公里以内的城市间3日送达，距离超过1600公里的城市间4日送达，距离超过2400公里的城市间或者交通不便的地区（偏远地区）5日送达。

2.同城快递为客户提供的取派件均在同一城市的高铁快运服务高铁快运服务时效：收取快件后24小时内送达通过铁路货物班列、整车和集装箱等运输方式，开展的门到门、站到门、门到站、站到站铁路运输服务货物快运货物快运：通过铁路货物班列、整车和集装箱等运输方式，开展的门到门、站到门、门到站、站到站铁路综合物流服务。

1.物流项目业务：针对企业客户提供的集运输、分拨、配送、仓储、包装和签单返回等全程综合物流服务2.铁路散货快运业务：利用铁路货运运输资源作为运输载体，为客户提供铁路零散及批量零散货物快运服务零散货物快运：针对一批托运重量不足30吨且体积不足60立方米的所有品类货物提供的全程物流服务。

批量零散货物快运：针对一批托运重量在30吨或体积在60立方米及以上的152类白货品类货物（不含散堆装和危险品货物）提供的全程物流服务3.铁路货运代理业务：利用公司遍布铁路货场的营业部，为客户代办铁路货运发送业务。

例如协助客户组织特快、快速、特需班列和整车、集装箱等传统铁路运输业务的货源集结和场站装运4.物流仓储业务：利用公司自有或租赁的铁路货场仓储设施，为客户提供仓库租赁或货物仓储业务5.接取送达业务：利用覆盖全国的配送网络，为铁路局及客户提供铁路干线两端的货物接取送达服务。

2.4供应链物流中铁快运针对您公司的物流发展需求为您提供定制化的供应链物流服务我们立足实际，强调物流战略规划和整体解决方案的设计，注重实践操作，从而与您一道创造物流价值中铁快运针对不同行业的企业客户，利用网络化物流服务模式，通过网络仓库平台、综合运输平台以及信息平台为其提供仓储、运输、包装、配送、装卸、异地调拨等物流服务以及签单返回、信息反馈等增值服务的一体化服务。

公司与配件、服装、医药、电子、快消品等行业的企业客户均有丰富的合作经验[5]服务与网络编辑经过多年发展，中铁快运基本建立起满足发展和市场需求的经营网络、运输网络、仓储网络、配送网络、信息网络和客服网络1.

经营网络在全国807个县级行政区设有1500多个营业机构，经营网络覆盖全国所有地级市、主要县级市及经济发达县级城市，并根据市场需要不断扩充、完善，实现全国县级城市全覆盖2. 运输网络以铁路运输为主，公路、航空等多种运输方式共同组成综合运输网络。

旅客列车行李车线路412条，可用列车824列；货运列车线路33条，可用列车65列；公路干线27条，自有干线汽车（沃尔沃）55辆；公路支线176条，自有支线汽车350辆借助铁路市场化改革，向现代物流转型发展的契机，融合铁路高铁动车组快运网、铁路行李车快运网、铁路快速列车和特需列车运输网、公路干支线运输网和航空运输网，打造新的综合运输网络平台，更好的满足市场多样化需求。

3. 仓储网络拥有较丰富的全国仓储资源，能够为企业大客户提供良好的网络化仓储服务利用铁路物流基地货场、仓库，铁路行包办理站，以及整合社会仓储资源等，投资打造覆盖全国主要城市的网络仓库、建设符合医药、服装、食品、电子产品、配件、电子商务、图书、贵重品等各行业货品存储要求的专业化现代仓库，利用机械化、信息化和智能化库管技术，为各行业大客户提供现代化、多功能、综合性、一体化仓储服务。

4. 配送网络普通快运和经济快递的“门到门”配送网络覆盖全国2906个县级行政区及部分乡镇，达到全国县级行政区的100%，形成国内覆盖范围最广的专业快运快递配送网络；公司自有配送汽车2092辆，外包配送汽车456辆。

货物快运接取送达自有汽车运力2271辆，整合社会汽车运力4014辆，业务覆盖全国所有地级市、主要县级市及经济发达县[4]5. 信息网络自主开发、建设和应用市场营销、经营管理、物流运作、财收核算、客户服务和综合移动办公等42个信息系统，能够满足查询、下单、制票、运作盯控、仓储管理、配送管理、客户服务、收支利核算、资金清算、增值服务、资产管理、统计分析等功能。

6. 客服网络在北京、合肥设立南北两大区域呼叫中心，在全国18个分公司分别设有客服室，客服从业人员近200人，在全国所有城市开通使用95572客服电话和短信系统，建立起7×24小时全国统一客服平台企业文化

编辑企业愿景建设铁路现代物流企业争当转型发展排头兵

中铁快运企业核心价值观以市场为导向、以效益为中心　以服务为根本[6]企业精神忠诚奉献　艰苦创业　开拓创新　纪律严明经营理念诚信　共赢服务理念珍惜您的每一次委托质量理念安全　准时　快捷　经济[7]合作与共赢

编辑中铁快运与社会各界共享运输、配送等物流资源——向物流同行开放铁路运输资源向全社会推出高铁快运，高铁快运主要面向有当日达、次日达快运需求的客户，帮助快递、电商物流企业迅速建立全国大中城市间的高铁网络，帮助个人客户寄送加急件。

为电商物流提供了高速、便捷的快运通道快运货物班列为物流同行和制造、商贸企业提供大运量的快运通道，具有大运量、经济性的优势铁路客车行李车继续为社会提供小批量的经济快运服务中铁快运向物流同行和各大企业开放所有的物流中心及公路短拨配送资源。

——中铁快运使用社会物流资源在自有配送资源紧张的区域或城市，中铁快运将配送业务外包，与当地物流同行合作经营——中铁快运为社会提供供应链物流服务中铁快运依托全国3200多个经营网点、全国铁路运输网络、100个物流中心（分拨、仓储、配送一体化业务）、专业的物流信息系统等资源，为制造企业、商贸企业、电商物流企业等企业客户提供供应链物流服务，帮助企业做到零库存、按需配送的定制化物流服务水平，同时提供保价、保险、再包装、电子订单、货物追踪、签单返回、冷链箱、冷藏等一系列增值服务，企业客户可以全新体验“安全、准时、快捷、经济”的物流服务。

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