信息来源：互联网   发布时间：2023-09-24

四月份，北京市迎来了今年的第一场汽车品牌盛事， 宝马的新车阵容让爱车人士2016北京车展一饱眼福！作为宝马

 

四月份，北京市迎来了今年的第一场汽车品牌盛事，  宝马的新车阵容让爱车人士2016北京车展一饱眼福！作为宝马授权经销商在电商平台做出一番成绩的粤宝集团，有幸接受了易车网的采访，与易车网一起剖析汽车市场形势，布局未来集团走势。

受访者邝晓婵供职于广东省广州市粤宝汽车集团高级市场经理，集团总部创立于2003年，旗下分店遍布广东、广西、海南三省王主编，易车网资深汽车品牌集团总编，负责对接汽车品牌经销商高管，对经销商和易车平台的合作对接。

王主编：首先感谢您在百忙之中接受易车网的专访，请您介绍一下您所在的企业概况邝晓婵：粤宝汽车集团建立于2003年，粤宝汽车集团创始人江军江先生在中国的汽车流通领域有20年的从业经验现任粤宝汽车集团总裁江思祖先生追求稳健、进取、坚持不懈的发展

理念，使得粤宝汽车集团在汽车行业不断扩大业务板块旗下分店遍布广东、广西、海南等地，形成了今时今日华南地区极具影响力经销商集团之一的粤宝汽车集团现在，粤宝集团拥有超过1200名优秀员工，每年销售豪华汽车超过8000台，致力服务于4万多名车主，集团全年营业额超过40亿。

主编：您所在的经销商集团旗下代理什么汽车品牌，在这些品牌中哪些是最令您印象深刻的？今后集团拓展的业务方向如何？邝晓婵：粤宝汽车集团主营BMW和英菲尼迪两个品牌BMW是一个世界性优秀品牌，作为当今世界最成功

和效益最好的高档汽车及摩托车生产商，宝马集团几年来连续创造新的销售纪录品牌价值是粤宝汽车集团选择了宝马的原因，强大的品牌价值也成为粤宝汽车发展实力的坚实后盾在国内汽车市场，BMW被公认为德系豪华品牌，其全球影响力、客户满意度以及产品技术实力。

BMW在中国市场都是领先的而英菲尼迪是一个独具个性、年轻新锐的豪华车品牌，凭借独特前卫的设计、出色的产品性能和贴心的客户服务，占据了全球豪华汽车市场中重要的份额近年通过《爸爸去哪儿》、《极速前进》、《非凡搭档》等真人秀节目在国内积攒大量人气和品牌知名度。

未来，粤宝集团依然会专注于豪华车市场，与BMW和英菲尼迪甚至更多的品牌上加深合作我们的目标成为华南区最杰出的豪华车经销商集团，在售后服务网点、销售业务覆盖、客户满意度体验、企业社会责任方面继续努力除积极拓展粤宝版图之外，作为。

宝马南区经销商网络中的重要组成部分， BMW5S店亦积极对比新标准，在运营管理中全面贯彻可持续发展策略并积极配合宝马爱心基金活动，切实关注社会公众的长期利益凝聚和带动包括车主在内的更多社会力量，为本地经济、环境、文化、教育、社区的发展做出其自身的积极贡献。

在这方面，南宁粤宝就做得非常好。

图为南宁粤宝作为5S示范店接待2014年在任宝马大中华区总裁安格先生王主编：在您看来，本届车展中，哪些新车是最值得大家关注的？邝晓婵：BMW品牌旗舰车型全新BMW7系是当代豪华的典范”全新BMW7系以最

优雅的形式展现了BMW对设计的追求，彰显动感气质的车身比例、精确的线条和极具雕塑感的曲面BMWM2，M都是最具吸引力的高性能汽车的代名词BMW M是宝马品牌的运动精神和驾驶乐趣的旗帜，让更多人感受BMW

 M和宝马品牌的激情与力量还有一个就是下半年BMW的推广重心，全新BMWX1除了BMW品牌的经典元素比如双肾进气格栅、短前悬等特征，全新X1实现了脱胎换骨的华丽蜕变新车型外观拥有很强的气场，十分饱满且充满力量感。

全新一代BMWX1的设计指导思想就是要表现出更雄健的气魄、更强的力量、无所畏惧的性格。

在英菲尼迪方面，紧凑型豪华SUV QX30、高科技豪华运动座驾2016款 Q50L、豪华全尺寸SUV 全新中期改款QX80三款新车同时登场QX30拥有雕塑般的外观、独特的SUV车身姿态、非对称式内饰设计，以及卓越的动力性和操控性。

2016款Q50L全面提升了运动性，全球首创科技线控转向DAS配合2.0T涡轮增压发动机带来精准驾控感受；而作为英菲尼迪的旗舰SUV车型，新QX80在设计、配置和工艺等方面进行了全面升级，并满足严苛的欧V

排放标准王主编：近年来汽车销量增速放缓，市场环境也有了很大变化，对于经销商来说，面对这么大的压力是怎样转型或创新的？邝晓婵：虽然整体的销售增速放缓，但是豪华车市场仍然保持了强劲的增长2015年，从销量上看，传统BBA三强。

奥迪、宝马（含MINI）、奔驰（含smart）在中国豪华车销量位列前三，单品牌全年销量超过10万辆从增长率上看，英菲尼迪以33.8%的增长率排名第一，成为在中国市场增长最为迅猛的豪华品牌，在刚过去的第一季度，与2015年同期比较。

豪华车实现了16%的较高速增长 ，高于整体乘用车市场这说明了，中国的汽车消费步入成熟期新阶段，未来汽车消费市场是是机遇挑战并存消费者习惯在改变，更注重于品牌、产品质量、服务质量经销商需更敏锐地捕捉用户需求趋势，深刻理解用户需求，从而进行前瞻性布局才能在未来激烈竞争中占据一席之地。

粤宝集团将投入更多精力提高客户服务的体验，通过互联网技术将客户分类管理做好，实现分段式客户维护回馈在不久的将来，当大数据技术更成熟完善，进一步实现个性化、定制式的客户服务体验王主编：整车汽车市场的竞争日益激烈，无论是到店购车还是售后服务，抓住客户心理、打造客户体验尤为重要，在同质化严重的今天，您是如何打造属于自己的特色服务的？在服务领域和售后服务方面咱们的

理念是什么？邝晓婵：专业、尊贵、创新、和谐的服务理念是粤宝的服务精神，这使粤宝集团建立4S门店以来在客户总体满意度在全国所有BMW经销商中名列前茅为客户度身提供购车及后续服务，给客户宾至如归的感觉，比如节假日提前为客户预约全车检测或者保养，贴心帮客户安排好流程减少等待时长，抑或雷雨天气积极为客户提供到府和专属的路途救援，对于特殊维修或者其他业务不能立马交车的客户提供。

BMW品牌代步车通道，不影响客户的任何用车需求，为客户打造24小时在你身边，随传随到的贴身服务感觉，客户需要什么，就为客户制定什么王主编：如今的二手车销量在逐渐上升，二手车的兴起对新车销售肯定会存在影响，您的企业是否也布局了。

二手车事业，在这方面的发展如何？邝晓婵：二手车市场的不断成熟，二手车的价格也不断下调，可挑选余地不断增大，更增加了购买到一辆性价比高的车的机会同时也可以帮助一些老客户置换一些新的中意车型，粤宝集团的二手车

资源由两块组成，一方面是优质客户的车辆，车况良好，客户往往是要考虑换新上市车型才会舍得转让，另一方面就是公司的退役试驾车源，这些试驾车往往是近两年的高级配置车型，价格也相对实惠，所以粤宝集团的二手车的资源相当优质，内部销售方面新车销售及二手评估部门的紧密联合与联系，在遇到追求高和金融方面有一定限制的客户，销售顾问优先将资源给到

二手车部门进行洽谈和了解，在新车业务中，潜移默化把二手车业务给予需要的客户，在这一块工作配合上使粤宝的二手车销售一直都没有压库的压力未来我们会加强二手车的业务，通过制定更有吸引力的置换补贴的政策以及更贴心的售后服务，同时通过与有实力的。

二手车网站和APP合作，促进更多的老客户置换出优质的二手车资源，进一步盘活资源刺激消费主编：汽车电商的兴起在很多人看起来是颠覆性的，我们也看到了很多经销商集团与电商网站展开合作，您是如何理解经销商与电商网站的关系的？。

邝晓婵：汽车电商的兴起，是在互联网”技术更新与大数据时代来临而催生的，对经销商来说是双刃剑一方面帮助经销商拓宽的销售渠道、更精准快速的抓住意向客户，另一方面市场信息更加透明、客户议价能力更强伴随着大量的。

优胜劣汰，由于利润的进一步削薄，一部分的经销商会退出舞台，这个市场经过一轮阵痛之后，我相信会迎来新的生机结语：随着电商经济的发展，大数据时代的来临，供给双方的位置会发生对调，客户的需求会倒逼商家做出质的改变，改变原来的产品设置、服务流程和产业布局！粤宝集团与汽车网络平台共同摸索客户需求、消费模式，让。

汽车消费市场可以顺应时代实现可持续性的发展，客户也得到更细致人性化的定制性服务。

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