信息来源：互联网   发布时间：2023-08-14

从产品服务内核到App视觉体验，自内而外不断迭代升级

 

2018年，汽车之家董事长兼CEO陆敏提出了构建3.0智能化生态圈的强力战略而作为承接智能生态圈极为重要的用户产品，汽车之家App在近一年的时间内深耕用户需求，思新求变，从产品服务内核到App视觉体验，自内而外不断迭代升级。

8月20日，汽车之家App正式上线的10.1.0版本可谓是移动端用户产品的年度“换代”整体产品迭代历时超过四个月，围绕线上线下海量真实用户的深度调研及可用性测试，实时收集用户声音的反馈及吐槽，打破汽车之家内部惯性和本我视角，形成用户迭代的闭环，真正洞察用户需求。

本次汽车之家App首页的重大改版升级，以年轻化、个性化、地域下沉作为新版首页升级的核心驱动以及演进方向，高效满足汽车消费者看车、买车、用车的宗旨以提升用户便捷浏览、全链条场景体验升级、流量价值最大化为导向，着重在颜值化、极简化、精准化和情感化四大方面进行革新，让用户以渐进方式深度感受汽车之家用户产品的体验和服务升级。

01 颜值化：视觉升级，焕然一新以注重修炼内功著称的汽车之家，在本次10.1.0版本的外在视觉层面也狠下功夫主色调上，新版本App用色亦然沿用汽车之家的品牌色“蓝色”作为主色调，同时增强了饱和度和明度，给人清爽、冷静、商务的感觉，向用户直观传递出汽车之家的实力底蕴以及可信赖的品牌价值。

同时，辅助色采用同样高饱和度与明度的橙色，保证汽车之家品牌色辨识度的同时，更注入了活力和激情，体现了品牌年轻化的战略意图而橙色与主色搭配应用在不同的点缀色场景，主次清楚和谐，便于引导用户视觉重点，可谓为一次以用户体验为核心，焕然一新的“颜值”升级。

02 极简化：消费场景强化突显，高效满足用户全链条需求 凭借汽车之家大数据对移动端汽车消费用户的洞察，围绕满足汽车消费人群看车、买车、用车全链条场景的需求，“极简化”成为了升级的主旋律，“布局极简、场景极简、工具极简”致力高效服务汽车之家用户。

• 布局极简：围绕用户习惯简化频道，打造“贴身服务”汽车之家App的本次升级一改传统的“业务频道”顶部划分模式，而是以用户行为习惯为主体，整合为“关注、精选、本地城市”三大主频道，极简的布局意在匹配用户从个人兴趣偏好、整体车市动态获取到本地化“身边信息”获取的全面需求满足。

而在“精选”及“本地化”的主频道内布局上，新版本同样做了极简化升级，从“内容、工具、服务”混排的布局，调整为“搜索、服务+工具、内容”三大分区，强化用户高频使用的主动搜索模块，将“看、买、用”场景核心服务及工具提升至头部位置，便于不同消费阶段的用户快速进入消费场景。

• 场景极简：“看、买、用”场景突出，用户便捷性显著提升本次App新版本升级的另一重大创新，便是场景极简化首页围绕用户选购新车、二手车的“看车”，有车以后的“用车”场景，以及消费需求日益增长的自驾游车生活场景，首次进行了全链条场景的模块化突出和强化，让用户能够根据自我的消费阶段快速找到所需信息。

而内容的信息流，同样结合之家内容的丰富性和多元化，匹配用户查找分类的阅读习惯进行了重新整合和精简底部tab的划分，仍然依据之家用户的使用习惯保留了核心场景，实现用户浏览、社交、查看车型产品信息以及了解个人信息的便捷布局。

• 工具极简：有效整合，便捷定制工具极简作为本次App升级的重点之一，在服务工具、发布工具上进行了全新整合、分类，更便于用户一键触达及使用同时，提供的首页工具定制功能，则有效满足了不同用户的个性化需求

用户可根据自主的使用习惯，在首页定制属于自己的看车，买车，用车工具，一键触达常用场景。

内容发布工具更加便捷，用户可随时随地于移动端统一入口发布图文、小视频、话题等多场景内容同时，针对有车用户，特别规划的“爱车分享”快捷发布入口，便于用户随时随地记录分享车主价格、口碑、保险记录等用车感受在用户的个人中心也一并新增个性化卡片管理功能，多场景满足用户定制化诉求。

03 精准化：场景信息分发更精准，内容推荐千人千面更“贴心”如果说本次App新版首页升级通过“颜值化、极简化”提升了用户的感官体验和便捷性，那么“精准化”则是新版产品提升用户留存的关键所在• 智能决策引擎AskBob，打造精准搜索体验。

对于用户高频使用的搜索场景，新版产品不仅仅对搜索入口进行了视觉强化，更是对搜索产品进行了“质”的升级体验依托汽车之家创新推出的“AskBob”智能决策引擎，搜索产品整合全网优质内容和信息资源，致力于为用户提供一站式服务。

相比传统搜索引擎，智能决策引擎为用户定制个性化看车、买车、用车全场景深度咨询报告，提供给用户明确的观点和购车建议，同时结合知识图谱和AI技术打造汽车领域最专业的智能问答平台，力求在用户主动行为场景下实现高效精准的服务。

• 全球首创UVN模型，实现精准微分群，实时智能推荐本次新版产品升级，在帮助用户更便捷的找到使用场景的同时，在各个场景频道的信息分发和内容推荐上更是力求精准，实现用户的贴身服务大到精选、本地化频道，细到“买新车、二手车、用车服务、自驾游、首页内容信息流”等需求场景。

同时，依托汽车之家首创的UVN模型，全面实现信息流的智能推荐，对用户实现精准微分群，助力用户轻松获取感兴趣内容

买新车，侧重新车优惠、金融及买车服务信息；

用车服务，重构服务路径，提供保养、车品、投诉等服务信息；

自驾游，提供丰富的自驾游产品、旅行攻略；

首页内容信息流，提供多维度、多形式、多元化的汽车资讯及用户内容04 情感化：产品细节情感化，智能服务人格化作为中国汽车消费者的“家”， 汽车之家在各项业务和场景服务上力求做到让用户宾至如归，有“回家”的服务体验，而本次用户产品升级同样围绕这一理念，在产品情感化联接、智能服务人格化上精心雕琢。

负反馈提示的情感化设计，运用通俗易懂的图片和俏皮的场景文案告诉用户现状和处理方式 ，亲和的沟通方式，让用户体验“家人”式的情感沟通人工智能语音助手“家家”则持续提升人格化形象，通过语音识别、意图识别、多轮对话和知识图谱等AI技术，在用户看车、买车、用车的决策过程中充当私人秘书角色。

闲暇之余，“家家”还可以充当你的生活助理，即说即得，缩短用户行为路径，增强用户的人格化交互体验和情感共鸣

整体而言，本次汽车之家APP首页新版升级，依托汽车之家整体智能化战略，从用户的体验和核心需求出发，以颜值化、极简化、精准化、情感化为导向，帮助用户在看车、买车、用车的全链条服务场景内，感受年轻具有活力的视觉体验，更加高效、便捷、精准的获取服务，深度感受汽车之家以用户为本的情感和价值传递，不断满足用户需求。

作为国内领先的汽车互联网服务平台，汽车之家长期以用户价值为核心，不断提升用户体验，为用户赋能。未来，汽车之家的用户产品仍将保持强力的迭代和服务升级，引领汽车行业的优质用户体验。

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