信息来源：互联网   发布时间：2023-08-17

不久前，全球访问量最大的汽车网站汽车之家被爆涉嫌泄露个人信息，而这样的事件，在黑猫投诉官网内也被多次投诉。

 

编辑导语：相比网站服务上的问题频被用户诟病，汽车之家的业绩变现自今年以来才是其要面临的大考验。

图/网络不久前，全球访问量最大的汽车网站汽车之家被爆涉嫌泄露个人信息，而这样的事件，在黑猫投诉官网内也被多次投诉这说明，汽车之家相关的问题并不少除此之外，汽车之家的业绩表现也并不好，去年及今年上半年的业绩都出现了下滑，虽然第三季度有所回升，但是否能延续并未可知。

在行业竞争激烈的情况下，公司的营销支出也随之增长，这对于利润空间的侵蚀不小，不过在营销吸引用户的同时，其却陷于信息泄露的舆论中，这效果恐怕大打折扣信息泄露严重，用户苦不堪言据南方都市报报道，佛山的林先生表示自己注册汽车之家APP时提供了电话号码，但进入后仅仅是浏览不同的汽车，甚至都并未进行“询价”等操作，但之后就收到当地多家4S店的电话推销，仅三天内就有十几通推销电话，不堪其扰。

对此，林先生怀疑汽车之家平台涉嫌泄露用户隐私而报道这则消息的南方都市报也对汽车之家平台进行了测试据悉，其记者在下载了汽车之家app后，仅正常浏览，也并未点击“询价”等服务功能，之后的两三天确实收到了推销电话。

除此之外，若点击了“询价”等功能按钮，收到的推销电话会更多而销售人员也表示，用户只要最近浏览了相关页面就可以在后台收集到电话等个人信息对此，汽车之家表示，用户只有点击询价才会将个人信息推送给所在城市的3-5家经销商，如最近无购车意向，可向客服反馈进行相应屏蔽处理，或在设置中手动关闭。

不过以消费者遇到的情况来说，明显与汽车之家所说并不相符，因为用户明显是在注册账号的行为后收到的推销电话要知道我们现在随便登录一个app都是需要手机号注册的，但利用这个便利来泄露信息就过分，这样的操作谁还敢放心地下载注册app?更何况汽车之家一个都上市了的平台。

信息网络时代，或许网友们都很清楚自己的信息早就无法透明，很少有人能避免垃圾短信或推销，但如此明目张胆地泄露个人信息，未免有些过分吧不仅如此，南方都市报表示，汽车之家多数页面中的个人信息会自动填充，《隐私协议条款》也会自动打勾同意。

其实这样的情况除了汽车之家外，易车和太平洋汽车也存在同样的问题，而贩卖信息可以说是这些网站的重要收入来源说到底，如果用户确实有意购买汽车，那么这样的推销或许会促成一段美事，但问题就在于，并不是每一个登录的用户都有购买意愿，过于放肆地泄露信息给推销方只会给用户带来侵扰，且这种不经过同意泄露隐私的方式是非常让人反感的。

在黑猫投诉官网上，汽车之家相关的投诉并不少。

可见不少人对于平台信息泄露的问题已经不堪其扰，这样的行为，如何让用户放心登录网站？业绩遇考验，行业竞争加剧相比网站服务上的问题频被用户诟病，汽车之家的业绩变现自今年以来才是其要面临的大考验11月3日，汽车之家今日发布了今年的第三季度未经审计财务业绩。

财报显示，汽车之家第三季度净营收为18.433亿元（人民币，下同），同比增长4.50%；不按美国通用会计准则（Non-GAAP），调整后归属于汽车之家公司的净利润为5.9亿元，同比增长1.15%虽然汽车之家第三季度的表现还可以，是营利双涨，但在今年上半年，其业绩表现却差强人意。

今年上半年，汽车之家的归母净利润为7.53亿元，近乎腰斩其税前利润里有近1/3的利润是来自金融业务，也就是说，来自经营方面的收益下降了超过一半不过，早在2021年的业绩中，公司就已经出现了下滑，其营收为72.37亿元，同比下滑16.42%；净利润21.43亿元人民币，同比下滑37.12%。

相比而言，汽车之家的今年第三季度业绩回暖确实是不错的表现，不过能不能持续尚未可知今年上半年的业绩下滑，除了行业大环境影响外，还有其营销费用方面增长的支出侵蚀了利润数据显示，上半年营销费用为13.31亿元，同比增长6.91%，营销费用率首次突破40%。

其营销费用增长的原因，是由于行业竞争逐渐加剧行业之中，汽车之家无疑是居于头部的企业，无论是从用户体量来看，还是业务覆盖面来看，其占比都是首屈一指的，但同时，其身后也有猛虎追赶作为现在最火热的汽车行业，涌入的竞争者无数，其相关的服务行业自然也难免竞争激烈，汽车之家也面对易车网和懂车帝的围攻。

相比汽车之家，易车网和懂车帝的背靠资本也不弱，如今懂车帝的日活增速也早已超过汽车之家据《2022年Q2移动互联网行业数据研究报告》显示，汽车之家2022年Q2的季均日活为1185.2万，相对于去年同期的1116.0万，同比增长6.2%；而懂车帝则由734.5万增长50.16%至1102.9万。

懂车帝2021-2022Q2季均日活增速为汽车之家的8倍所以说，面对激烈的竞争，汽车之家为了保住自己的市场，自然要加大营销吸引流量据悉，此前汽车之家签约运动员谷爱凌成为代言人不过，相比用明星效应吸引用户，或许在平台服务本身上严加管理，提升口碑或许比单纯的流量吸引更留得住用户呢？换个方向说，即便流量吸引来了新用户，那么新用户一来就遇到了信息泄露，这样的体验恐怕谁也不会喜欢的，又怎么能留住用户呢？。

原文作者：天一编辑：邱天一

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