信息来源：互联网   发布时间：2023-12-07

家电存量市场如何破局？苏宁易购有话说！

 

▣ 作者  老罗 | 品牌营销报（ID：PPYX007）现如今，国内消费市场诸多传统消费行业逐步趋于饱和，市场供给品牌大展身手的空间逐步缩减品牌想要寻找破局之道，需要找到市场中潜在的消费空间，结合自身所积累的优势，将存量转化为增量，从而实现市场突围。

昨日，有着国内“家电第一渠道”之称的苏宁易购，在北京举办了“向新力2021焕新产品升级发布会”，致力于持续发展“以旧换新”服务新华社新闻信息中心党委书记、主任储学军，工业和信息化部消费品工业司二级巡视员张军，中国家用电器研究院总工程师徐鸿 等受邀出席发布会并发表相关演讲。

在对苏宁易购此举表示肯定的同时，也揭开了中国家电“存量”市场背后的庞大潜力

01中国家电以旧换新市场庞大潜力亟待开发中国是全球家电制造和消费大国目前，我国家电保有量已经超过21亿台2009年前后，受“家电下乡”、“家电以旧换新”等刺激性政策的影响，中国家电市场曾迎来一轮爆发式增长。

国家统计局数据显示：从2010年到2019年，农村居民每百户主要电器的保有量大幅增长，城镇地区主要电器保有量则保持高位，大部分品类都进入了存量市场时期但在庞大的“存量”市场背后，同样隐藏着强大的市场机遇。

1、亿级家电超安全年限，亟待换新在我国家电目前的21亿台保有量中，有相当一部分是在2009年至2011年间——也就是我国实施以旧换新政策时购置按照中国家用电器协会的推算：仅2020年，便有约1.6亿台家电产品达到了安全使用年限，这对消费者的安全健康和使用，都存在一定的隐患。

预计未来一段时间，我国即将迎来家电产品报废的高峰期

2、废旧家电回收难，困局背后机遇并存在家电以旧换新活动中，废旧家电回收及拆解是旧家电进入“静脉产业”的起点，也是中国废弃电器电子回收处理制度推行中长期面临的难题数据显示，2015-2019年除电视机和电脑在拆解数量上持平或小幅下滑外，冰箱、洗衣机及空调均出现显著上升。

普通家庭对于废旧家电的二手处理，往往很难找到正规的处理渠道对于购买二手家电的消费者来说存在较大的安全隐患目前，国内家电回收的主体主要为个体回收商贩，回收的废旧家电通常有两种处理方式：一是作为二手家电流入二手交易市场，二是被非规范拆解，留下可用零部件，其他流入垃圾处理场。

在如今的国内市场，对于这一流程还缺乏明确的标准和行业基础设施，这是市场难题同样也是品牌机遇如果有品牌能够很好的解决这一问题，便很容易能够引领市场发展，成为“龙头”，而这样也是苏宁易购此次举办“向新力2021焕新产品升级发布会”的核心目的之一。

3、深耕市场16年，苏宁易购“以旧换新”一直在路上早在国家颁布家电以旧换新政策前，苏宁易购于2005年便率先开辟“以旧换新”服务2009年苏宁易购积极响应国家号召，在全国启动以旧换新试点，其中北京、广东、江苏、河南等地以旧换新“第一人”，均在苏宁易购产生，同年，苏宁易购以旧换新销售达45.3亿，回收废旧家电120万台，均为行业第一。

之后，苏宁易购迅速将“以旧换新”服务推向全国，发展至今，苏宁易购已经拥有了一套成熟的服务体系目前，苏宁易购以旧换新整合了700多家本地化合作伙伴，认证工程师7270名，服务范围覆盖2942个区县，单日最大作业达5万件。

针对以旧换新下游的拆解环节，苏宁易购还有专门的战略合作商，对回收来的电子产品进行分类处理、专业粉碎，保证闲置资源合理利用和保障消费者的隐私权益数据显示：2020年全年，苏宁易购家电回收单量315万，换新电器234万单，总转化金额近70亿。

对于苏宁易购而言，持续深耕16年的家电“以旧换新”服务，不仅为消费者提供了便利，带动消费增长，还为品牌打造了立足市场的资本，成为家电“以旧换新”市场中当之无愧的引领者02以旧换新进入2.0时代苏宁易购率先开启服务升级。

“以旧换新”市场进入下一个十年，面对亟待开发的庞大市场，苏宁易购在昨日的“向新力2021焕新产品升级发布会”上面向消费者宣布，苏宁易购“以旧换新”服务全面升级开启而本次服务升级的核心包括以下几点：1、产品更新，送新拖旧一步到位。

发布会上，苏宁易购零售总裁侯恩龙，发布了苏宁易购家电3C以旧换新最新版，新产品40秒学会，简单的操作流程成为产品第一大亮点此外，侯恩龙从拆旧、安装、比价到体验，全流程具体介绍了该产品的服务包括“拖旧送新一步到位”、“差价付款”、“手机1小时达”等服务。

　目前，苏宁易购实现了冰箱、洗衣机以旧换新送新机、拖旧机的同步完成，一次上门解决问题，节约用户等待换新时间。

2、打破桎梏，跨品类极速换购除了拓展以旧换新的品类外，苏宁易购以旧换新的功能也在不断迭代，打破跨品类间的以旧换新壁垒从电脑只能换电脑，手机只能换手机，升级到手机可以换电脑，冰箱可以换洗衣机其中，手机换新可以更好地开启极速服务。

依托全国上万家门店，苏宁易购可以做到线上下单新机，最快1小时送达；用户前往门店以旧换新，最快1小时完成

同时，在苏宁易购购买新机，可以同步完成旧机估值，旧机价格直接抵扣到新机款里改变了以往先把旧机估值卖掉，然后才会下单买新机器的复杂流程3、家电保养免费上门检测，5亿焕新基金正式启动据侯恩龙介绍，苏宁易购从事以旧换新16年，在不同阶段推出了多样的补贴政策。

此次升级，苏宁易购推出两项重磅福利：一是家电保养不收费即日起，消费者可以申请家电保养服务，专业工程师免费上门检查；二是价值5亿的家电3C焕新基金正式启动，为用户节约时间和金钱成本4、上线家电轻奢频道，满足消费升级需求。

现场，瞭望智库研究院执行院长熊湘怡正式发布了《2021中国家电“以旧换新”年度调研报告 》报告指出，2021年，消费升级红利有望进一步释放通过以旧换新的教育和普及，有望成为中高端家电元年苏宁易购认为，通过以旧换新，腾笼换鸟，可以为功能创意家电、时尚生活家电、智能健康家电等创造市场空间。

为此，2021年，苏宁易购特意上线了家电轻奢频道，以满足消费者对于高品质、新技术、新趋势家电产品和中高端家电的需求近年来，以“绿色消费”为主要方向的家电以旧换新政策备受关注，减碳也成为目前能源结构调整和产业链转型的重要议题。

家电市场上也有巨大的替换购买基数，新一轮的以旧换新潮可期苏宁易购在这一节点升级自身服务，为品牌未来的市场发掘打下坚实基础，未来可期03从企业服务到社会责任苏宁易购以“向新力”激活中国消费市场与上一轮“以旧换新”时期相比，。

当下我们正在经历的“以旧换新升级”，同十年前相比有明显差异主要表现在：上一轮以旧换新政策是由国家主导，以促进普及性消费为主；而本轮是由市场需求催化，更多体现为消费者升级性需求以旧换新升级之后，政府牵头、企业自发的范式已很显著。

2020年，国内消费市场略显疲惫随着疫情防控进入常态化，多地政府和各渠道商均推出促进消费措施，推进国内消费市场呈现稳步恢复其中，以“绿色消费”为主要方向的家电以旧换新政策备受关注在政策的促进下，家电渠道及品牌厂商均积极参与到以旧换新活动中，相继推出以旧换新福利及补贴活动，抢先布局家电市场。

作为家电流通的头部企业，苏宁双线服务升级，顺应消费者对智能、品质家电的消费需求同时配合政府，出台相应的“以旧换新”服务举措，助力推进家电消费的“内循环”新华社新闻信息中心党委书记、主任储学军表示：“作为率先拥抱新型消费的渠道商之一，苏宁已经展现出自己的实力。

”此前，苏宁集团董事长张近东曾建议：由政府部门牵头，联合上游制造厂商、中游零售企业、下游回收处理厂家，建立更加严格的回收和拆解标准，共创绿色拆解、健康回收的循环经济体系同时，推动家电回收与各地主推的垃圾分类结合，对于废旧大宗商品回收处理中心、回收运输中转站等，按照城市公共基础设施给予保障。

各方应借此机遇，共同构建智能高效、可追溯、线上线下融合的新型绿色循环经济，助力国内新一轮消费升级新一轮“家电以旧换新”承担着更多任务除了刺激消费、助力国内新一轮消费升级之外，对于各方共同构建智能高效、线上线下相融合的新型绿色循环经济，也有着至关重要的意义。

在“家电下乡”开展十余年后，传统家电已经步入报废或超期服务的关口随着保有量的增加，传统大家电销售的疲软，成为各大家电企业普遍面临的瓶颈新一轮家电以旧换新的展开，成为家电企业突破瓶颈的一次机遇而作为此次发布会主角的苏宁易购，16年的深耕已经将“以旧换新”变成了品牌的一款核心产品，不断更新迭代，提升服务。

在提炼出“把复杂留给苏宁，把方便留给用户”的服务宗旨后，相信未来苏宁还会持续优化“有旧换新”的相关服务，以求更好的满足消费者的需求“家电以旧换新”的下一个十年，在苏宁等品牌的不懈努力下，相信值得我们所有人期待！

※ 主编：老罗，资深营销人，毕业于中国传媒大学，曾就职于国内某知名4A公司，出任企划总监,专注于广告、营销、文案、创意等领域，研究品牌传播、数字营销多年。

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