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单身、离婚逐渐普遍的今天，“情感挽回”成为一门生意，但动辄花费数千元的咨询是否真能见效？
本文刊载于《三联生活周刊》2019年第35期，原文标题《情感挽回：被制造的焦虑及“解药”》，严禁私自转载，侵权必究永远都有人在爱情和婚姻中受挫，但越来越多的人将其视为需要疗愈的伤，“情感挽回”随之成了一门生意。
但流水线操作背后，被遮盖的是人类情感本身具有的不确定性以及复杂多变的社会因素深陷其中的人们或许应进一步追问的是，情感问题的本质是什么？在一味挽回的过程中，是否失去了更多？记者 张从志摄影 张雷
情感咨询师接受电话咨询，互联网情感平台兴起后，线上咨询日益普遍为情买单准确地说，刘凯的新婚只维持了三天——尽管在法律上，这段关系仍未结束，但它就像迟迟无法愈合的伤口一样，让刘凯备受煎熬，最终求助于情感挽回机构。
刘凯今年33岁，妻子胡洁比他大两岁，去年上半年两人经人介绍认识今年5月10日，两人领了结婚证，当晚请两头的至亲和好友吃了顿饭，婚事便算了了刘凯和胡洁都是二婚，二婚不宜铺张，是山东临沂这个小县城不成文的规定，何况过去的一年，胡洁娘家还接连遭遇变故。
两人认识后没多久，胡洁的父母双双被查出癌症，在一年多的时间里相继去世，再加上中途离世的奶奶，对胡洁打击巨大就在去世前两天，胡洁的母亲拿出户口本，催促胡洁早点和刘凯去把证领了，但她没等到这天结婚后第三天是母亲节，刘凯和胡洁带着礼物回家去看望父母和奶奶，奶奶和刘凯母亲婆媳多年不和，对这个孙媳妇也十分冷淡。
胡洁受了气，晚上回来后，和刘凯吵了一顿第二天一早，因为刘凯起床后在卫生间抽烟，胡洁又开始和他大吵胡洁这时已经怀孕三个月，仓促的婚事一个很大的原因是顾及肚中的孩子吵完之后，胡洁径直回了自己家，她和前夫离婚后分到了一房一车，房子离刘凯家只有一公里左右，骑电动车5分钟便到。
刘凯以为妻子只是发发脾气，气消了也就过去了那天深夜，胡洁发了一条朋友圈，说是前夫喝酒闹事，两个孩子离家出走了刘凯赶紧打电话去询问情况，孩子已经找回来了，还听胡洁说前夫给她打了五六个电话，具体说了什么，刘凯没问，挂了电话。
一个小时后，胡洁发来一条短信，写道“我跟你过够了，离婚吧”刘凯回电话，质问，两人电话里不欢而散接下来发生的事情超出了刘凯的想象没过几天，胡洁声称要去流产刘凯担心她真这么干，第二天一早就去找妻子，跟在她身后，但到医院人多眼杂，跟丢了，他从一楼到三楼挨个病房都没找到胡洁。
他是后来才知道，那天上午胡洁在医院找了熟人，吃了堕胎药，当天下午就去法院起诉了离婚吃药后两天，胡洁去做手术时，刘凯赶到了，但胡洁已经做完手术躺在床上他一阵眩晕，差点瘫倒在地随后是无休止地扯皮，找医院投诉，向卫生局举报，让娘家舅舅出面调解，但胡洁态度坚决：婚，一定要离。
6月23日，刘凯把日子记得清清楚楚，妻子在这天拉黑了他所有的联系方式，电话、短信、微信和QQ，一个不落刘凯又用朋友手机给她打电话、发短信，还去单位堵她，甚至效仿网上的做法，抱着一大束玫瑰在她家楼下等上几个钟头，但胡洁不为所动。
在刘凯无计可施的时候，百度上弹出了情感挽回机构的广告他点进去，是湖南一家情感公司，号称专注情感挽回12年，团队老师自称为心理咨询师、情感专家，大多是年轻面孔，清一色的精修正装照在网页上不时会跳出“添加微信，获取情感挽回服务”的窗口，刘凯扫码加了销售人员微信，立马就有电话打过来。
简单了解了刘凯的情况后，对方口头上向他保证肯定能成功挽回，只要购买他们的专属服务挽回服务为期一个月，刘凯交了4800元，这是他婚后仅存的一点积蓄在填写了相关资料后，情感导师开始一对一指导，给他制定挽回方案。
按照他们的挽回理论，分手有假性和真性之别，假性是指对方并不是真心想分开，更多只是用分手吓唬你，真正难以处理的是后者，对方下定决心斩断和你的关系，开始自己的新生活情感机构要处理的挽回案例大多属于后者，刘凯也不例外。
导师分析了刘凯的情感问题后，还给他制订了自我提升的计划具体来说，就是要阅读导师推荐的情感类书籍，了解女性心理；模拟沟通场景，学习聊天话术；还要改变外在形象，着装、发型等都要重新设计……总结下来，其实各个机构制定的挽回方案大同小异，无外乎三个阶段：第一，退让冷冻期，先找机会道歉，缓和关系，并暂时退出；第二，自我提升期，通过学习情感课程，提高沟通表达能力，同时改变外在形象，通过朋友圈等社交平台打造新的人设，有时候，朋友圈几天发一条，发什么内容，导师都有要求；第三，恢复关系期，制造机会见面，营造气氛，一举复合。
不过对刘凯而言，最关键的是要“复联”（恢复联系）导师每天通过微信指导，教他如何发短信，每条短信该怎么说都有要求，刘凯每两天发一条给胡洁，一个月发了15条，但全都石沉大海，被胡洁当作骚扰短信删除导师也让他找机会去见面，刘凯倒是处心积虑地见了胡洁两次，第一次的理由是想跟她好好谈一下离婚，第二次是趁她儿子生日的时候买礼物过去。
“我特别珍惜跟她见面，可她看到我跟陌生人一样”一个月后，刘凯换了一家机构，他认为复联不成功，是上一家机构的导师不靠谱这一次，他找了广州一家更大的机构，公司号称有上百名国内外知名咨询师保驾护航刘凯还特地查了这家公司的营业执照和导师资质。
得知刘凯的经历后，第二家机构给刘凯提出的新方案是第三方介入，也就是绕开刘凯本人，机构自己委派工作人员设法联系胡洁，联系上后再开展心理情感疏导导师表示，这种方法有专业人士介入，成功几率大，10天7000元。
这次，刘凯借了钱才凑齐报名费报名后，他被告知，联系上了会发截图过来，如果是电话沟通的，将会把录音传给他但10天过后，刘凯什么也没收到爆发的情感市场刘凯以前从未听说过情感挽回机构，在两家机构那里都失败后，他觉得自己是被忽悠了，想把交的钱要回来，但对方以虚拟服务无法退款为由拒绝了他。
他便到投诉平台上去投诉，还加了一个投诉维权群，群里都是各个情感机构的维权者，有的是想挽救婚姻，有的想挽回恋人，涉及金额从几千到几万元不等，男女都有24岁的沈子浩是其中之一，他是在一个叫“小鹿情感”（以下也称小鹿）的平台上买的挽回服务，但没过几天，导师就对他爱答不理了，损失虽然只有1000多块钱的定金，但他咽不下这口气。
沈子浩去年大学毕业，在深圳一家玩具公司做设计今年6月，谈了一年多的女朋友和他闹分手，然后是联系方式被拉黑，两人断绝联系他和女朋友是大学校友，大二时认识，中间有过表白被拒，大四快毕业时终于修成正果毕业后，女朋友留在东北工作，沈子浩为了自己的电影梦开始四处漂泊，一年多的时间里从南到北换了四五个城市。
女友虽然嘴上支持，但裂痕早已出现沈子浩最初下载小鹿的APP时，是苦于脱单无门他在上面看了很多情感类的文章，这些文章手把手教他怎么和女生聊天、怎么和女孩子约会，他觉得，能追到现在的女友，小鹿多少有一份功劳。
所以和女友“失联”后，沈子浩想到了小鹿，他知道上面有很多团队在做挽回服务他找了一个团队，买了一套两个月4000元的课程，先交了1600元的定金然后是标准的流程，填写表格，讲述自己的个人情况、感情经历，导师制订挽回计划。
结果失败了，中途还有内部导师“反水”，劝他不要再续交费用了，“里面的导师都不靠谱”小鹿是目前最大的情感咨询平台之一，采用外面机构入驻形式，以男性用户为主，从2015年初创，3年拿下了5轮数亿元的融资，2017销售额超数亿，自称聚集了3000多名咨询师，注册用户超过1200万。
其创始人巫家民早年是做PUA（Pick-up Artist，搭讪艺术家）出身，他开发的“坏男孩”教人“把妹”“泡妞”取得了不错的商业成绩，从里面还走出不少日后的PUA达人虽然PUA被指责精神控制女性，但在过去很长一段时间里都是高大上的舶来品，引进后受到男性网友们的热捧，大家纷纷想象着通过学习PUA成为情场高手。
事实上，追溯近些年崛起的几大情感挽回和咨询平台创始人背景，可以发现不少早年都与PUA有千丝万缕的联系，他们日后通过互联网创业的形式才摆脱了PUA，将挽回服务当成了赚钱的一大门路同为头部情感咨询平台的“花镇情感”（以下也称花镇）主打女性情感服务，其主要创始人冷爱（本名潘升）和肖然（本名肖振兴）早年也是做教人追女孩的“泡学网”起家。
直到2014年，他们与Ayawawa（本名杨冰阳）一同创立了花镇也正是在2014、2015年前后，以花镇、小鹿为代表的情感挽回平台和大小机构集中涌现，他们抓住了当时知识付费的潮流，把过去在垂直论坛和社区时代的情感内容也变成了一种知识，通过问答、直播课等形式兜售出去，后来又延伸到咨询服务领域，形成了内容+课程+咨询的商业模式，而围绕咨询师的培训、考证又形成了配套产业。
在这个链条上，原先就拥有强大个人IP的情感大师们率先获得了商业上的成功，花镇就是典型的例子，其创始人冷爱、Ayawawa在垂直论坛和社区时代就是有名的情感大V，积攒了数百万粉丝转轨情感服务后，他们从粉丝中识别出了市场上最有商业前景的人群——25岁到35岁的一、二线城市女性——她们在情感上有更多焦虑，是最有付费意愿和能力的人群。
短短几年，花镇就成为中国最大的情感咨询平台之一，用户破百万，纳税超千万元今年8月，在广州一家五星级酒店的休息室内，我见到了冷爱，演讲间隙的他正在打坐，旁边的助理小心翼翼避免弄出声响过了片刻，冷爱睁开眼，起身和我握了握手，双手冰凉，皮肤白皙，表情没有起伏。
他长了一张瘦长脸，穿一件橙色T恤，齐肩的长发略微卷曲，双眉裁剪得当不过出于种种顾虑，他拒绝了正式采访那场演讲面向的是来自全国各地甚至海外的200多名学员，他们中的很多人都想成为像冷爱一样的情感导师冷爱的信条是“爱是一种可被学习提升的能力”，他在各个网络平台上不厌其烦地回答着粉丝的提问，教女性如何择偶，经营婚姻，如何辨识渣男，避开爱情和婚姻中的种种陷阱。
在他的平台上，每天都有免费和付费的直播课程，主题诸如“如何让一个男人依赖你，走进他的内心”“了解男性思维”“教你快准狠擒拿男人心”按照冷爱的观点，“当我们失去一个东西的时候，我们是很痛苦的，而人永远会为痛苦付费”。
所以大部分找到花镇的女性都正面临着情感问题的折磨，要么是感情夭折，要么婚姻破裂，她们花费几千到几万元不等，用半个月或者一两个月，试图在导师的帮助下挽回对方，重修旧好除了传统的情感机构和新近崛起的互联网情感咨询平台，婚恋相亲巨头也瞄准了这一赛道。
“2018年，美国的情感咨询服务是一个500亿元的市场按照家庭可支配收入和人口总数的比例，我们预估在未来，中国的情感咨询市场有可能达到千亿级别左右”珍爱网研究院院长张莎莎告诉我从2016年开始，作为传统婚恋相亲巨头的珍爱网也新增了情感咨询板块，去年还上线了独立的APP。
情感市场爆发、平台崛起的背后，是中国人愈发“失控”的爱情与婚姻问题单身人口暴涨，至今超过2亿人，结婚率逐年下跌——统计数据显示，中国人的结婚率在2013年达到顶峰后迅速下降，从9.9‰降到了去年的7.2‰；另一边，离婚率则在逐年升高，北上广深一线城市甚至超过了40%。
每一年数据公布后，都能在网上掀起一阵高潮，脱单太难、家长催婚、婚后危机，情感问题带来的焦虑在人群中不断蔓延多位受访的咨询师都发现，近些年来咨询的人群无论是在年龄还是在收入阶层上都在不断拓宽珍爱网情感咨询师吴兆蕾分析了自己过去一年接待的上百咨询案例，从经济收入来看，几乎覆盖了所有人群。
第一部分是收入高、学历高、生活掌控力强的高端人群；第二部分是中产阶级，普通职工；第三部分是低收入阶层，月薪5000元以下，包括外来务工人员年龄方面则涵盖了从23岁到近70岁的人群，吴兆蕾接待的年纪最大的客户是一位67岁的潮汕阿姨，家里靠房屋出租谋生，她丈夫出轨了，和一个37岁的女人，现在闹着要和她离婚。
“挽回药”的副作用7月30日，投诉群里有一个难友私下给刘凯推荐了另一个挽回机构，说是团队比较靠谱刘凯抱着最后一丝希望，从支付宝、微信还有朋友那里凑齐了5400元，买了第三个挽回服务导师承诺，15天内让他们恢复联系。
但交费第二天，刘凯就跟导师吵起来了“我说我是想复联，你跟我谈的是怎么学习，这东西我都学过，你让我再学一遍？她又说可以第三方介入，我说第三方是你们去怎么跟她对接上，怎么走进她的生活里，而不是让我坐在这里再掏出一个星期的时间去学习什么形象设计、情绪管理，我这钱不白交了吗？”导师撂下一句话，“你可以投诉我，你也可以换老师。
”刘凯又去找客服投诉，要求换人，后来对方不再搭理他了网上很多挽回机构都宣称自己拥有超高的挽回成功率，尽管不能否认他们的方法的确能帮到不少人，但大家忽略了的是，到底怎样才算成功？挽回到底意味着什么？吴兆蕾告诉我，在她的咨询流程里，开始的确会给客户确立咨询目标，大部分人都是希望挽回对方，她遇到不少客户找过来，说丈夫一定要跟自己离婚，觉得是自己有问题，希望老师帮她挽回，但分析完发现，是她老公出轨了，而她没有察觉。
“咨询到后来，她能够去面对这些问题了，可能就不会以挽回老公为目标了”有时候是出于机构和客户对咨询结果的期待偏差，有时则是出于商业利益对消费者的欺瞒，总之如今在各大投诉平台上能找到大量情感机构的投诉，舆论的质疑声也不绝于耳。
刘凯说自己并不是一个没有理智的人，他也知道不太可能去追究这些机构的法律责任他说自己找这些机构，只是想知道自己在胡洁那里到底是什么形象，问题出在哪里“如果是我有问题，我可以把我的坏毛病改了，让自己更加完美。
如果说我没问题，她单纯就是想跟我离婚去找前夫复婚，或者是外面有人的话，我也可以死心了”刘凯接着说，“我花钱是买的这一个结果但是钱花了，结果还没买回来”“情感问题分为各种各样的问题，如果用单一模式来去解决所有问题，就像对同一种躯体疾病，你使用同一种药物来去治疗。
况且情感涉及两个人，在中国这种典型的人情社会还会涉及其他家人，所以是非常复杂的”个人执业的心理咨询师方萌告诉我方萌是美国密西西比学院婚姻家庭咨询学硕士毕业，目前在密歇根州立大学攻读伴侣家庭治疗学博士近几年，随着国内情感咨询市场的发展，出国学习婚姻家庭咨询的人越来越多。
方萌认为，专业咨询师的工作应该是让来咨询的人认清自己的处境，辨别问题本质，然后自己去做出选择在接待遇到情感问题的咨询者时，他常常要提醒对方：“如果咨询进行下去，很有可能你会意识到这段关系中更多的问题”事实上，的确有很多原本试图挽回的人，在走出咨询室后会做出截然相反的选择。
可心理学家和咨询师的方法对不少人来说显得太过冷漠，咨询师们花时间去回溯童年，分析原生家庭，把来访者的人生一点点解剖，即便如此之后，他们从咨询师那里大概率上也得不到明确的答案——为情所困的人们在那一刻最需要的就是这个答案，而情感导师则爽快地给了他们。
朱梓朕是两性情感大V，也是花镇创始人冷爱的好友，拒绝了正式采访的冷爱把他推荐给了我，但他却是花镇模式从头至尾的反对者他从2011年开始关注两性情感话题，在微博上免费回答提问，积累了100多万粉丝，听过的见过的“奇葩事”数不胜数，但自认是情感圈里的异类，单枪匹马，野蛮生长。
尽管是圈内名人，但朱梓朕对情感挽回抱有很深的怀疑态度，他认为情感问题的焦虑很多是被人为制造的“周围的声音都在说，你这么大了，还没结婚，对象还处不好？你都结婚生孩子了，家庭稳定不了，你以后完蛋！当那种焦虑感被制造出来，大家就愿意花钱，跟你生病一样。
”“很多时候，花钱去找情感专家其实和大家花钱买个包包或者吃顿大餐，效果是接近的，大家愿意用消费主义去解决问题，根本原因是什么？是自我不肯定我只是从一段关系中来确定自己的存在感，当这种关系出现问题的时候，我不但怀疑自我，也怀疑你，怀疑世界。
”朱梓朕说，“但是，情感这么丰富的东西，人性最辉煌的部分，要在一个工业化的流水线上去生产和修正，对其本身就是巨大的伤害和毁坏”刘凯把第一段婚姻的失败归结为自己工作忙，不常在家所以和胡洁订婚后，他在县里找了一份送水的工作，如果够努力，一个月能有3000多块的收入，在当地是很不错的水平。
这样做也是为了有更多时间照顾家里，在刘凯心里，他对这段婚姻有着很多憧憬，当然也不愿再重蹈覆辙法院开庭时，胡洁一行去了四个人刘凯回忆说，开庭之前，四个人有说有笑，但法官决定不支持离婚诉求后，她们脸色就变了。
刘凯觉得，自己的心又被戳了一刀如今摆在刘凯面前的问题，已经不只是能不能挽回了“你想想，我二婚，结婚三天人家把你三个月的孩子流了，还要跟你离婚，我的名声好听吗？”如果婚离了，刘凯说自己也不打算再找对象了“第一，我没有这个经济能力了；第二，我现在心里有一个人，再去跟别的女人谈情说爱，我觉得是对别人的不尊重、不负责。
”对一个月工资3000多，还有2500元月供的刘凯来说，在情感挽回机构搭进去的两万元，像是给自己的伤口又撒了一把盐折腾了两个月后，他暴瘦了28斤，班也不上了，一个人躲在婚房里触景伤情（刘凯、胡洁、沈子浩均为化名，实习生黄晏浩、张佳婧对本文亦有贡献）。
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