情感帮助_情感帮助团的电话是多少
“叮铃铃……”4月21日凌晨2点，江西省“12356”心理援助热线骤然响起。电话那头，来电者因与家人激烈争吵，情绪失控下服用了20粒精神科药物，声音颤抖诉说绝望。
“叮铃铃……”4月21日凌晨2点，江西省“12356”心理援助热线骤然响起电话那头，来电者因与家人激烈争吵，情绪失控下服用了20粒精神科药物，声音颤抖诉说绝望接线心理医生一边柔声安抚，引导其倾诉情绪，一边同步启动危机干预流程——40多分钟的疏导中，热线平台迅速联系当地110和120，精准定位后联动救援。
当急救车呼啸而至时，来电者情绪已趋平衡，经及时送医诊治后已无大碍类似这样的场景，在12356热线试运行期间已上演2439次随着5月1日“12356”全国统一心理援助热线在江西省全面正式开通，这条24小时不打烊的“生命连线”，正串联起千万个心灵港湾，更架起一条覆盖全省、全天候畅通的“心理救援通道”。
办好实事：拨打一个号码接通全省资源作为2025年全国卫生健康系统“为民服务八件实事”之一，“12356”全国统一心理援助热线的落地，是国家推进社会心理服务体系建设的重要一步江西省卫生健康委紧扣国家卫健委“一号覆盖、全域响应”要求，将其纳入“精神卫生服务年”核心任务，。
由江西省精神卫生中心（江西省精神病院）牵头，整合全省57家医疗心理机构、227名专业人员（含精神科医师、心理治疗师、心理咨询师），构建起了“省级统筹—地市协同—基层支撑”的三级服务网络“这不是简单的号码合并，而是从‘分散服务’到‘系统作战’的升级。
”江西省精神卫生中心院长魏波表示，热线打破地域壁垒，实现11个地市“一号响应”、四大运营商“无缝接通”，彻底解决了过去多地号码不统一、服务时段不连贯的问题，让“拨打一个号码，接通全省资源”成为现实专业背书：28年积淀筑牢“心理防线”。
热线背后，是江西省心理卫生服务的“最强阵容”江西省12356心理援助热线队伍以公立医疗机构医护人员为主体，江西省精神卫生中心为指挥中心，并吸纳其他专业人员作为补充，多方协同为公众提供优质、可靠、便捷的心理援助服务。
。目前，全省接听团队共有57家医疗、心理机构，以全省公立精神专科医院为主，2家省直综合医院支援，志愿者和各地市市管医院为补充力量，目前咨询员人数达到227人。
“为规范热线建设，每年我们都会举办全省心理援助热线接线员培训，以促进心理危机干预和心理援助专业技术人员的能力提升我们的接线团队中80%人员具有临床经验，不仅能做心理疏导，还能准确判断是否需要治疗介入”据。
江西省精神卫生中心副院长陈海波介绍，团队建立了严格的“岗前培训—定期督导—案例研讨”机制，定期组织全省咨询员进行典型案例复盘，确保服务质量“不掉线”。
而作为统筹运营主体的江西省精神卫生中心，其心理科起源于1995年的“三心”门诊，历经28年发展，已成为省内技术最全面的临床心理诊疗中心从1999年设立心理科到2003年非典时期、2008年汶川地震承担应急心理干预，从2020年新冠疫情期间开通“抗疫心理专线”到近年连续斩获华东地区心理危机干预演练核心奖项。
二十余年来，这支队伍始终站在心理危机干预一线，在众多重大突发公共卫生事件中发挥心理危机干预作用精准服务：打造全天候守护的“心理方舟”据了解，12356心理援助热线拥有三大核心服务，精准对接各类人群的心理需求。
一是解除心灵困扰的“即时疏导”，可为职场压力、亲子矛盾、情感困惑等日常心理问题提供“情绪灭火器”，帮助来电者梳理思路、缓解焦虑；二是针对自杀倾向、急性应激障碍等高危情况的“紧急干预”，启动“评估—干预—转介”快速响应机制，确保黄金时间内稳定来电者情绪、快速链接可靠医疗资源；
三是一座心理科普的“知识宝库”，可以为来电者提供精神疾病识别、就诊指南、康复护理等实用信息，尤其针对青少年、孕产妇、老年人等重点人群据了解，该热线自4月8日以来，已试运行两周，最长单次服务时长为47分钟，成功干预了8起高危来电，成为群众口中“听得懂、信得过、靠得住”的“云端心理医生”。
此外，江西省精神卫生中心原有的江西省心理援助热线（0791-88330120）将继续正常使用，您依然可以通过该号码获得服务自即日起，无论您拨打“12356”热线还是0791-88330120，都会接入同一服务系统，都将享受专业心理专家团队提供的高效心理援助服务。
而随着12356的全面推开及普及，原号码（0791-88330120）将逐步停用，停用前将通过官网、公众号等渠道提前3个月告知，确保“旧号码有温度，新号码更便捷”社会回响：让“求助”成为一种生命智慧“过去，很多人觉得‘打心理热线就是心理有问题’，现在我们要传递的是‘关注心理就像关注身体，求助是勇敢而非软弱’。
”魏波院长的发言道出了热线服务的价值内核、引发共鸣数据显示，我国每年有3000万人次存在心理援助需求，但主动求助率不足20%“12356”的开通，正是要打破“病耻感”的桎梏，让热线成为群众“想得起、用得上”的“心灵120”。
据了解，随着热线正式运行，江西省精神卫生中心还将通过短视频科普、热线故事征集、校园心理剧等形式，让心理健康知识走进千家万户“无论深夜还是节假日，电话永远有人接、问题永远有回应”“我们的使命，就是让每一颗等待被倾听的心灵，都能在阳光下舒展。
”无论是热线接线员手册扉页上印刻的文字，还是心理热线室墙上悬挂的职责与标识，都是12356热线服务团队的庄严承诺和使命召唤当城市陷入沉睡，“12356”依然在线守候，这条热线连接的，不仅是话筒两端的对话，更是政府对民生的承诺、专业对生命的敬畏。
无论你是被压力压弯脊梁的上班族，还是在青春期迷茫的少年，或是经历家庭变故的中年人，记住：电话那头，总有一群人在等你——等你说出烦恼，等你重拾勇气，等你相信，人间值得来源：江西省精神卫生中心（江西省精神病院）
通讯员：过江帆 李霆编辑：熊恕审校：陈师睿核发：戴利红图片：本文部分图片来源于网络，版权归原作者所有，如有侵权请联系我们删除。
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