情感咨询师挽回靠谱吗_情感咨询挽回有用吗
编者按失恋分手、离婚后，你会怎么样挽回感情？315期间，数十名消费者向南都鉴定报料称，自己疑似在情感咨询服务中遭遇到诱导消费、虚假承诺等情况。这些情感咨询服务机构到底提供了哪些服务？消费者在其中又遭遇了什么？相关的规范和监管是否存在模糊性？
编者按失恋分手、离婚后，你会怎么样挽回感情？315期间，数十名消费者向南都鉴定报料称，自己疑似在情感咨询服务中遭遇到诱导消费、虚假承诺等情况这些情感咨询服务机构到底提供了哪些服务？消费者在其中又遭遇了什么？相关的规范和监管是否存在模糊性？南方都市报推出“情感咨询乱象调查”系列报道。
像是溺水时，隐隐约约漂过来的浮木，让人忍不住伸手想去够到它，就快要抓到了在盛十七经历一场失恋后，在社交平台上，有人向他伸出了这根浮木对方表示，“这段感情值得继续”，“除了重大神经病，否则问题不大”于是他在33天时间里，前后付款了6次，花费31879元，购买了“处理感情问题”“提升情商”“男性魅力”等课程，极力想要挽回这段感情。
最终前女友还是跟别人结婚了，再然后，盛十七才开始意识到自己好像被骗了像盛十七这样的情况并非个案近日，南都鉴定“消费曝光台”接到数十起消费者报料，他们疑似在情感咨询服务中遭遇到诱导消费、虚假承诺等情况这些报料人花费数千元到数万元，想要跟前任复合，短期内付款多次，有消费者19天里花了35800元，但最后“人财两空”。
这些消费者意识到，当时伸过来的，或许是钓鱼的钩子。
图源南都情感咨询乱象调查不是因为没能挽回女友而生气“只是觉得他们确实手段有些过分”盛十七与女友分开已经有一段时间，前女友在跟其他人相亲，他的心里有些着急2024年11月7日，他在小红书上关注了一个情感咨询博主。
没想到，这位博主立马给他发了私信，关心他的感情状态，两人转移至微信聊天加他微信的人，来自幸福有方（广州）投资发展有限公司（下称“幸福有方”）对方指出了盛十七在这段感情里存在的问题，盛十七主动询问是否“卖课”指导。
2024年11月7日下午，盛十七第一次付款，第一次的价格是99元，幸福有方会派导师跟他进行一对一沟通并指出解决方向导师跟盛十七说，“你们是天造地设的一对，但因为信息不对称，有很多浮夸的部分，反而造成了双方的心理障碍，令前进困难重重”。
之后的一个多月时间里，盛十七又多次付款，内容涉及服务升级、帮前女友做心理咨询等
导师跟盛十七的聊天，受访者供图在服务过程中，2024年11月30日，盛十七在社交平台上发现前女友的婚纱照，导师当即提出要祝福对方但是当天晚上在盛十七的邀请下，他们又进行了电话沟通，结束后导师问他，敢不敢尝试一把。
当天晚上，导师再次发来付款码，付款后导师跟女生进行沟通导师在跟女生沟通后又提出，女生心里比较纠结又无助，需要男生提升自我盛十七再次付款2.1万元购买“男性魅力提升”课程，内容主要是情绪管理、心理疗愈，期限是一个月。
也就是说，在33天时间里，盛十七先后付款6次，合计花费31879元谈及个人提升服务，盛十七叹了一口气说，“我也知道对复合没有什么效果，当时主要也是病急乱投医”直到今年1月9日结束服务，盛十七与前女友的关系还没有改善，女生还把他的微信拉黑，而导师则表示，复合还是得靠他自己。
导师多次向盛十七分享学员复合喜讯，受访者供图事后回想起来，盛十七感到有些生气作为一名从事医学行业的工作者，他理解治疗通常很难达到完全康复的效果他并不是因为没能挽回女友而生气他告诉南都湾财社记者，“我生气，是我觉得他们确实手段有些过分，一边说让你决定，一边又在诱导我，说这个女孩很好，她也很喜欢你。
当时我也能隐隐约约地感受到不对劲，只是不到黄河心不死”情感咨询乱象调查机构借情感帖子开展咨询服务有消费者质疑机构只是充当陪聊与盛十七有着同样遭遇的人并不少，他们都是通过小红书等社交平台认识这些服务机构的。
去年11月，32岁的李鹏跟妻子处于分居状态他在小红书浏览情感帖子时，跟情感博主聊了一会，随后博主让他添加微信一番沟通后，博主推荐李鹏购买一个99块钱的服务，之后在19天时间里，李鹏合计花了3.58万元，多次升级服务，其中费用最高的一次升级是为了换取机构跟伴侣的直接沟通，即“双向服务”。
李鹏签订的合同，受访者供图根据合同，幸福有方提供的服务主要包括“指导搭建双方沟通桥梁”“完美关系构建”“关系疗愈”等，并未承诺服务效果不过李鹏表示，幸福有方确实有口头承诺或暗示能帮助复合提及购买服务原因，李鹏告诉南都湾财社记者，“我没有其他选择，当时我的心理状态，就是有一个人可以帮我，就要赶紧抓住他”。
而且，机构一直表示要相信他们，他们的团队已经服务过数百到上千人，他们有很多成功案例，李鹏的事情在他们看来比较简单
幸福有方给李鹏的服务方案，受访者供图但是李鹏认为签约后的服务内容与此前承诺的有明显差距据李鹏所述，在为期35天的服务里，幸福有方主要是分享电子书籍、提前录制的视频、情感文章，解答他的疑问，基本在“划水”，而没有一些更专业内容的引导。
特别是在第二阶段，为期21天时间里，幸福有方仅跟妻子电话沟通6次，跟他沟通8次，而按照承诺，机构至少要跟妻子通话8到10次而在微信上，其中有10天除了分享视频、音频外，机构没有任何实际性服务和沟通在李鹏看来，机构更像是他的陪聊。
尽管服务期间他跟妻子的关系曾经有所缓和，但在李鹏看来，主要源于他自己的主观行动除了李鹏外，23岁的板栗在与男友分手后，同样也被机构的话术打动她花费了3000元购买了广州启缘咨询服务有限公司（下称“启缘公司”）的咨询服务，但是，板栗告诉记者，“他们说得天花乱坠，承诺帮我和前男友重新建立稳定关系，但这些服务不仅没有起到任何作用，后续还让我贷款继续升级服务”，“报名的钱是借来的，机构那边诱导我借款报名，还说‘成了就不止这3000’，但他们从未主动告知具体服务费用明细。
”在服务开始后，机构提供的挽回方法就令板栗有些无法理解导师认为板栗的沟通方式问题很大，需要她做出改变，并且布置了一系列任务给她导师要求她撰写“小作文”，并精心打造朋友圈形象这些“小作文”在经过导师修改后发送给前男友，同时再辅以“隔三差五发朋友圈”的方式引起前男友的注意。
导师让板栗发朋友圈，受访者供图然而，在完成了这一系列任务后，板栗的前男友依然态度冷淡，两人之间的感情并没有缓和更令板栗感到愤怒的是，服务仅数日后，广州启源便让她升级双向服务提高成功率，而在她拒绝推销和质疑效果后，导师转而指责起板栗。
板栗表示，机构坚称“已尽心尽力”，甚至威胁自己说要是嫌弃就别问了，自己去应对情感咨询乱象调查机构介入处理亲密双方关系有机构还制定线上分离小三方案促使多名消费者短期内升级服务的，很重要的一点是机构会协助他们与伴侣进行沟通，介入处理亲密双方关系。
薛晴同样也是幸福有方的消费者，2024年11月4日，她第四次付费，这次是花费1.7万元获得“双向服务”按照约定，“双向服务”是心理咨询师对关系双方分别进行心理疗愈幸福有方的工作人员先让薛晴去当地医院的心理科做抑郁测量表，开助眠药物。
薛晴被医院诊断为“焦虑抑郁状态”随后，幸福有方的工作人员以心理咨询师的身份与其男友取得联系，名义则是为了协助薛晴进行心理治疗，需要与他进行沟通也就是说，薛晴男友并不知道幸福有方联系他的真实目的
薛晴在医院的诊断结果，受访者供图薛晴告诉记者，原本机构承诺跟其男友联系至少三次，但是实际只沟通了一次在薛晴提出疑虑时，机构导师则称，“你的恐惧模式上线了”不过，与其他报料人不同，薛晴认为机构与自己沟通的频次并不算低。
除了双向服务外，今年31岁的蒋芸，为了挽回有出轨倾向的男友，还通过广州梦之初文化传播有限公司（下称“梦之初公司”）购买了“分离第三者”服务根据其出示的合同，梦之初公司将根据甲方提供的情感问题信息，向甲方提供定制性婚恋技术指导、技术方案制定以及分离第三者采用甲方提议方式。
为期三个月的服务，价格是22600元
蒋芸的服务合同梦之初公司的工作人员曾表示，机构为其制定线上分离小三的方案，“制造他们之间的矛盾，让男朋友主动离开那些女人”在服务过程中，机构工作人员劝说她要提升自我、辨别好男人，蒋芸则认为这个服务方向与当初承诺的不符。
2024年8月22日，蒋芸向机构透露，男友明天要跟网友见面时，工作人员又怂恿她开通服务，表示今天还能操作。不过，这次蒋芸没有续费。
广州梦之初工作人员提议让消费者升级服务，受访者供图情感咨询乱象调查有消费者想暂停服务被机构算出“倒欠2000多元”在发现机构服务与当初承诺相距甚远时，这些消费者发现，想要中断服务或者退款十分不容易情感受挫的林远购买了广州沐光咨询服务有限公司（下称“沐光公司”）的咨询服务，其付费1.68万元，签订了一个月的服务，合同中未明确效果承诺。
但是，在服务仅一周后，老师便以“案件难度大”为由，要求追加4万到5万元“第三方介入”课程，遭到林远拒绝并要求退款后，还威胁称“中断服务要发律师函”
导师称要对林远发律师函，受访者供图林远表示，机构还依据合同算出“他倒欠他们2000多元”的荒谬结论后续他持续跟机构方进行沟通，并明确提出要求机构退还合同费用90%的诉求然而机构仅同意退还2000元，且附加条件为要求林远“撤回所有平台投诉”。
林远拒绝这一退款方案后，机构方的态度便急转直下，随后声称“无款可退”并且对他的所有消息“已读不回”林远表示，“现在我每天只能在各大投诉平台上投诉他们，但收效甚微”板栗也发现合同中的猫腻，“合同中的‘指导经营感情’等模糊条款与实际服务严重不符，打电话沟通时说的服务内容和合同不一样。
而且，合同条款完全对他们有利合同中写到‘只要完成任意一条服务内容，就视为履行完义务’，这种条款实则只是对机构自身有利，给他们留下了极大的操作空间来逃避服务效果不佳的责任”板栗想要协商退款问题，但是机构每次都坚称无款可退。
后续，她先后通过12315、消费者协会、报警及律师仲裁维权，但依然很难退款李鹏也想找机构退款他跟妻子目前依然处于分居状态在结束服务时，幸福有方向他确认服务结束和对服务感到满意，他回了“确认无误”的消息李鹏表示，当时临近过年，事情比较繁琐，他想着年后再与机构继续沟通，所以才给了“确认无误”的回复。
之后，他联系机构退款，几番沟通之后，幸福有方只愿意退款10%跟李鹏一样，另外几名幸福有方的消费者同样在服务结束时给了“确认无误”的回复，之后想要退款变得十分困难在幸福有方花了近三万元后，薛晴还是跟男朋友彻底分手了。
这笔钱不但没有挽回感情，还对她的心理造成很大的影响，她说，“我之前在感情方面比较强势，机构一直在引导我，让我在这段关系里置于弱者的地位”薛晴变得开始否定自己情感咨询乱象调查记者暗访：机构不明确承诺“复合”
效果但称“成功率评估较高”多名报料的消费者都透露，机构在前期确实有承诺或暗示能够实现关系复合，而根据他们出示的合同，合同中均未对服务效果做出明确约定真相到底如何？近日，南都湾财社记者以“分手想要挽回”为由，对两家涉事机构唯情公司和沐光公司进行了暗访。
两家机构都未对“复合”效果做出明确承诺，但其中一家机构称，“成功率评估较高，基本没问题”，另一家机构则表示，“（复合）可能性较高”记者来到唯情公司，该公司位于广州一栋普通的办公楼内，招牌上标注“尤我文化传媒有限公司”。
前台工作人员表示，这里也是“唯情公司”
唯情公司前台该机构一名导师询问了记者以及“伴侣”的基本个人信息，包括收入、工作内容、年龄、相识方式等该导师介绍称，其服务以“手把手教学”、线上指导为主，包括指导学员通过写信、电话或当面沟通等方式挽回感情，并强调学员需要学习“异性思维及高情商沟通技巧”。
对于“导师介入双方关系”的方式，该导师称，需额外收费并且只有少数老师有能力操作对于挽回周期以及是否能够保证服务的效果质量等，该导师明确表示“不承诺结果”，但记者的案例“未涉及原则性问题，仅是沟通问题”，因此，“成功率评估较高，基本没问题”
对于退款问题，该导师明确可退款，但需扣除“已使用的微信指导、电话沟通等费用”不过，该导师提供的合同，仅公示了“违约金20%”，以及800元的“方案费用”，并未明确标注“微信指导、电话沟通等费用等明细”记者还暗访了沐光公司，公司工作人员称，咨询服务收取99元到399元的费用，不同的价位对应不同等级的导师。
记者随后付款99元购买电话沟通服务，据介绍，本次服务的内容包括“寻找问题根源”“站在心理学角度剖析对方心理状态”“给到挽回感情的帮助”等而与消费者电话沟通的导师，机构会根据学员面临的问题进行相对应的匹配。
沐光公司收集信息，但称可以不用全填在记者完成缴费、填写个人信息表后，机构导师通过电话与记者沟通，询问有关情感案例的细节，并给予分析一番沟通后，导师表示，“如果有需要，可以介入进去帮助”根据介绍，沐光公司的服务收费标准分为5800元/月的资深导师、8800元/月的金牌导师，同时还有价格更贵的首席导师，服务方式主要包括微信指导和电话指导。
导师推荐购买5800元的服务，原因是记者的“案例不复杂”，这个价格获得的是至少一个月导师5小时的电话沟通针对服务效果问题，导师告诉记者，“如果你有需要，我们可以介入进去帮你，因为在我们看来你这个案子是不难的，没有涉及原则性问题，可控性还是比较高的，但是要尽快地去推进
”但同时，其指出，“评估了你的案件可能性较高，但我们对于未来会发生什么是无法预测的，所以我们无法承诺一定成功”该导师还表示，此次服务可以分期付款见记者仍然未作决定，该导师说，“首先我想知道的是，你想不想挽回这段感情，想不想我们帮你……你是做所有的决定都会想很多吗？在感情中也会这样子吗？在与我沟通了这么长时间内都没办法决策是否要挽回吗？你这种犹豫不决是否会放在你的另一半身上？”。
（应受访者要求，盛十七、李鹏、板栗、薛晴、蒋芸、林远等均为化名）采写：南都·湾财社记者 詹丹晴 邱康正 实习生 陈颖熙
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