信息来源：互联网   发布时间：2025-05-05

4月28日，沈阳市“12356”全国统一心理援助热线开通试运行，5月1日将正式开通。据沈阳市卫生健康委医政处副处长刘苗苗介绍，作为国内较早开展心理援助服务的城市，沈阳早在2003年便开通23813000心理热线，年均服务量超2万次。

 

4月28日，沈阳市“12356”全国统一心理援助热线开通试运行，5月1日将正式开通据沈阳市卫生健康委医政处副处长刘苗苗介绍，作为国内较早开展心理援助服务的城市，沈阳早在2003年便开通23813000心理热线，年均服务量超2万次。

此次升级的“12356”全国统一热线采用“双轨并行”模式——市民拨打热线后按“1号键”即可接入沈阳专线，原号码23813000将并行服务至2025年5月30日沈阳“12356”心理援助热线拥有38名专业心理工作者，其中包括27名心理咨询师和11名精神科专业人员，采用“医学+心理”双模式服务，帮助市民应对情绪困扰和心理危机。

热线服务范围包括情绪疏导、成长困扰、危机干预、自伤倾向支持以及心理知识普及，为不同需求的人群提供精准援助沈阳精卫中心精神疾病预防控制中心副主任梁光明介绍，目前，热线求助人群主要集中在三大类儿童青少年的家长，因亲子陪伴和孩子成长方面的困惑拨打热线；职场人士在快节奏工作中，面临工作与个人成长的冲突，产生情绪问题而求助；中老年人群体近年来咨询量增长明显，他们关注老年痴呆相关问题，包括照顾者寻求支持和担心患病的早期人群咨询，同时，空巢家庭的中老年人也会为情感困惑和提升晚年生活质量来电咨询。

此外，热线还关注老年痴呆心理照护问题，为照顾者提供情感支持、沟通技巧和应对突发状况的指导，助力提升照顾能力沈阳市民若遇到心理问题，如焦虑、抑郁、压力管理等，可拨打“12356”（按1号键接入沈阳专线）心理援助热线，获得专业的倾听和建议，并享受24小时×365天的公益免费服务。

沈阳市“12356”心理援助热线是什么时候开通试运行的？答：沈阳市“12356”心理援助热线已于2025年4月1日开通试运行，将于5月1日正式运行这条热线的开通对沈阳市心理健康服务有什么重要意义？答：它的开通标志着沈阳市心理健康热线服务进入“统一号码、全市覆盖、专业高效”的新时代，进一步完善了社会心理服务体系，为公众提供更优质、更便捷的心理健康服务。

这条热线的服务内容有哪些？答：服务内容包括情绪疏导、成长困扰、危机干预、自伤倾向支持以及心理知识普及，为不同需求的人群提供精准援助。

市民如何拨打这条热线获取帮助？答：沈城市民若遇到心理问题，如焦虑、抑郁、压力管理等，可随时拨打“12356”（按1号键接入沈阳专线）心理援助热线，获得专业的倾听和建议，并享受24小时×365天的公益免费服务。

在日常生活中，如何识别那些需要通过拨打热线电话进行疏导的不良情绪状态？答：生活中常见的困扰情绪包括焦虑情绪（例如，在没有器质性疾病的情况下出现紧张、恐惧、害怕、心慌、坐卧不安、情绪低落、易怒、烦躁等症状）；以及抑郁情绪（例如，感到不快乐，对任何活动都缺乏兴趣，感觉生活缺乏意义等）。

正常的焦虑和抑郁情绪通常可以通过自我调节得到缓解，例如与家人、朋友进行交流，寻求心理上的支持等方法对于较为严重的情况，建议拨打“12356”心理援助热线，以获得专业人士的疏导和支持原心理援助号码23813000还会继续使用吗？。

答：在2025年5月30日前，原心理援助号码23813000仍将保持使用。（编辑 罗淇）

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